盡管對“互聯(lián)網(wǎng)思維”有各種各樣的解讀,比如:“專注、極致、口碑、快”;比如:“用戶至上、體驗為王、免費模式、顛覆創(chuàng)新”;比如:“移動化、碎片化、數(shù)據(jù)流量、互動、粉絲為王”等等。
但我認為“互聯(lián)網(wǎng)思維”歸根結(jié)底就一句話:一切以用戶為出發(fā)點和歸屬點的經(jīng)營與管理思維!想辦法把用戶捧在手里、放到心上、讓用戶盡可能爽,用好的產(chǎn)品或模式吸引她們使用,然后依靠她們或直接從她們身上獲取更多價值的思維。
“互聯(lián)網(wǎng)思維”的營銷案例,并不是近一、兩年才產(chǎn)生的,也不是互聯(lián)網(wǎng)的專利。
05年超女的成功從商業(yè)炒作而言,在于迎合了大眾民主的社會參與意識,更重要的在于對后現(xiàn)代新型偶像的崇拜心理;甚至也有人說毛爺爺當(dāng)年的革命勝利正是抓住了那個時代的屌絲代表——廣大工農(nóng)兄弟,“打土豪、分田地”的需求,也是那個背景下的人民大眾追求公平、自由的精神訴求。
今天小米的粉絲文化既是用戶對產(chǎn)品參與感的強烈認同,但更重要的年輕一代的極客消費文化;如果我們真的明白了,也不會奇怪為什么差評無數(shù)的《小時代》依然有人捍衛(wèi),屌絲逆襲的《泰囧》能夠拿下票房冠軍。
無論是諾基亞的倒下,任天堂的老去、微軟的疲軟,我們都應(yīng)該看到上一代以功能著稱的產(chǎn)品正在走下神壇,功能比拼已經(jīng)不是殺手锏。面對產(chǎn)品越來越豐饒的今天,80、90后更向往價值觀層面的契合和精神引領(lǐng),也需要更強的群體認同感,甚至在消費行為上更容易相互影響。
這種精神需求催生了很多亞文化現(xiàn)象,而社區(qū)、博客、論壇更是為亞文化的誕生和傳播提供了水土豐美的牧場,創(chuàng)造了亞文化產(chǎn)生的技術(shù)背景和條件。
如今,80、90后身邊充斥著比以往任何一個時代更多的媒體介質(zhì),這里面所蘊藏的各種亞文化聲音使得我們比以往任何一個時代更早地感受到當(dāng)下的情景,傳統(tǒng)的口號式鼓動和廣告式推廣只能讓我們再一次感到窘迫的壓力。
因此,品牌的影響已經(jīng)慢慢從大平臺轉(zhuǎn)向小圈子,從改造社會的大話題轉(zhuǎn)向改造自己,從被動的接受指導(dǎo)變?yōu)槲覍δ愎适潞蛢r值觀的認可……
任何新品牌的崛起一定是在當(dāng)前時代背景下,戳中了代表未來一代的精神訴求,并以這個點為中心完成從亞文化市場到大眾市場的跨越。了解你的時代背景,了解這個時代的客戶環(huán)境,這才是成功營銷的本質(zhì)。
互聯(lián)網(wǎng)思維是一種時代轉(zhuǎn)型的信號,傳統(tǒng)企業(yè)必須勇敢地面對這種沖擊,主動變革比創(chuàng)業(yè)本身更需要勇氣,所圍繞的是新時代下顧客的生活方式,而不是互聯(lián)網(wǎng)本身,所要克服的是過去的成功所造成的慣性思路。
這次浪潮的沖擊下,總會有一批企業(yè)被淘汰,但當(dāng)越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)明白時代轉(zhuǎn)型的要義后,依舊可跳上一曲優(yōu)美的華爾茲,來一次華麗的轉(zhuǎn)身。
劉華鵬,互聯(lián)網(wǎng)+營銷創(chuàng)新導(dǎo)師、互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式導(dǎo)師、咨詢師;北京才富通科技有限公司創(chuàng)始人、CEO;工程管理學(xué)士、電子政務(wù)碩士、企業(yè)金融博士;中國人力資源研究會理事,北京企業(yè)家協(xié)會、北京市企業(yè)聯(lián)合會理事;北大、清華、復(fù)旦、交大、浙大、中大等EDP班特約講師;出版“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域暢銷書6本,培訓(xùn)600多家企業(yè)10萬余人,成功輔導(dǎo)20余家傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級轉(zhuǎn)型。