5月26日，劉華鵬老師受中國銀行某省分行邀請，給零售業(yè)務(wù)條線優(yōu)秀客戶經(jīng)理講授《Deepseek等AI 工具對銀行零售業(yè)務(wù)的賦能》課程。劉華鵬老師將理論分析、案例研討、現(xiàn)場演練相結(jié)合，充分激發(fā)學員就工作中實際遇到的問題進行模擬演練和SOP共創(chuàng)，得到銀行領(lǐng)導和參訓學員的一致好評。

▌客戶經(jīng)營：分鐘級畫像激活長尾價值

智能分群：基于RFM模型（消費金額/頻率/近期行為）自動劃分7類客群，高價值客戶識別效率提升300%；

場景拓客：AI策劃五一“線上拼團+社區(qū)沙龍”活動，單場引流超2000潛在客戶；

生命周期管理：從拉新到流失挽回全流程自動化，沉睡客戶喚醒成功率提升40%。

▌風控革命：四維數(shù)據(jù)穿透經(jīng)營真相

智能盡調(diào)：聯(lián)動財務(wù)報表、薪酬數(shù)據(jù)、銷售報表，6分鐘生成企業(yè)貸前報告（人工需6小時）；

合規(guī)增效：DeepSeek多模態(tài)模型解析非標合同，法律風險檢出率達96%；

動態(tài)預(yù)警：江蘇銀行應(yīng)用AI信貸審核，效率提升20%，日均處理量翻倍。

▌財富管理：AI定制方案撬動高凈值客群

精準配置：基于客戶年齡、企業(yè)背景生成資產(chǎn)配置書，促成行外資金轉(zhuǎn)化；

話術(shù)智能生成：提取暢銷書金句轉(zhuǎn)化微信溝通策略，客戶經(jīng)理產(chǎn)能提升35%；

短視頻裂變：DS+剪映組合批量生成30條爆款理財短視頻，單月播放量破百萬。

▌未來之鑰：提示詞設(shè)計決定AI效能

劉華鵬現(xiàn)場演示黃金法則：

5W1H框架：明確對象/場景/目標，輸出精準度提升50%；

工具組合拳：DS生成方案+Kimi轉(zhuǎn)化PPT，24小時工作壓縮至40分鐘；

人機邊界：“AI替代30%工作量，但認知深度決定工具上限”。

劉華鵬, 北京市優(yōu)秀黨員，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字化營銷咨詢師/培訓師，工信部人工智能應(yīng)用工程師(高級)、大數(shù)據(jù)工程師(高級)、數(shù)字媒體設(shè)計師(高級)、網(wǎng)絡(luò)營銷師(高級)。中國仿真學會常務(wù)理事、中國電子學會互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容高級審核師/專家委員、中國人工智能學會會員。

工程管理學士、數(shù)字城市碩士、企業(yè)管理博士，北大、清華、人大、浙大、復旦、交大、南大等大學總裁班特聘講師，華為ICT（信息與通信技術(shù)）學院、法國布雷斯特商學院、西班牙武康大學《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》特約講師?！犊诒t利》《極簡營銷》《流量營銷》等暢銷書作者。

曾任職于國家商務(wù)部下屬研究中心、大型國企、中關(guān)村人工智能企業(yè)，歷任ITO網(wǎng)絡(luò)運營、政企客戶關(guān)系開拓、公司總經(jīng)理；10年互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化相關(guān)工作經(jīng)歷、5年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、7年講師經(jīng)歷；現(xiàn)擔任多地政府數(shù)字化產(chǎn)業(yè)顧問、多家500強上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化營銷顧問。