第一部分：標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)

1.?ISO簡(jiǎn)介

2.?修訂標(biāo)準(zhǔn)的原因

3.?關(guān)鍵變化

4.?質(zhì)量管理原則

5.?ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)講解

?? ?內(nèi)外部環(huán)境分析

?? ?過(guò)程管理方法

?? ?風(fēng)險(xiǎn)管理

?? ?知識(shí)管理

?? ?產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)

6.?ISO 9001:2015與ISO 9001:2008主要變化匯總

7.?改版要求

?? ?文件修訂要求

?? 實(shí)施要求

第二部分：審核技巧

1.?審核概念及原則

2.?審核的分類

3.?管理體系審核的一般步驟

4.?內(nèi)部審核策劃

?? ?審核方案管理

?? ?審核實(shí)施計(jì)劃

?? ?檢查表

5.?內(nèi)部審核實(shí)施

?? ?首次會(huì)議

?? ?現(xiàn)場(chǎng)審核

?? ?現(xiàn)場(chǎng)審核原則

?? ?審核小竅門

?? ?現(xiàn)場(chǎng)審核技巧-問、看、抽樣、時(shí)間管理

?? ?審核記錄

?? ?審核組會(huì)議

?? ?末次會(huì)議

6.?內(nèi)部審核報(bào)告

7.?跟蹤審核

?? ?原因分析要點(diǎn)

?? ?糾正措施要點(diǎn)

?? ?驗(yàn)證證據(jù)

第三部分：案例分析

1.?審核實(shí)施計(jì)劃

2.?檢查表編制

3.?審核實(shí)施

4.?審核記錄

5.?不符合項(xiàng)描述

6.?糾正措施和跟蹤驗(yàn)證