微商的話題猶如井噴，但系統(tǒng)說(shuō)這個(gè)話題的，鮮有其人，即使有幾條筆桿子，也因?yàn)槿狈?shí)戰(zhàn)精神和系統(tǒng)性思維，只能在一兩個(gè)點(diǎn)上扣扣摸摸、刷刷存在感。今天從廣度和深度兩個(gè)角度，對(duì)微商做一番吐槽，希望大家能瞪大眼睛，小心錯(cuò)過(guò)了細(xì)節(jié)。
　　
　　時(shí)至今日，微商從業(yè)者已經(jīng)超過(guò)了1000萬(wàn)人，規(guī)模之龐大，可見(jiàn)一斑，當(dāng)然微商真心不好做，針對(duì)微商從業(yè)者的抱怨做了統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)38%的人反映微商圈里假貨橫行，20%的人抱怨價(jià)格戰(zhàn)，20%的人抱怨上游壓貨而缺乏專(zhuān)業(yè)服務(wù)，14%的則抱怨虛假營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，7.8%的抱怨點(diǎn)選擇在了產(chǎn)品更新太快上，這組數(shù)據(jù)告訴我們的其實(shí)是微商局面的混亂不堪。不可否認(rèn)，微商現(xiàn)在是紅海一片，經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)扶搖直上，據(jù)調(diào)查顯示：反映找客戶(hù)難、產(chǎn)品推廣難和找優(yōu)質(zhì)貨源難的比例分別是：48.3%、24.1%和20.7%，這個(gè)數(shù)據(jù)基本可以揭穿微商從業(yè)者的底褲了。
　　
　　當(dāng)然，微商的宏觀數(shù)據(jù)還是喜人的，2014年微商銷(xiāo)售額達(dá)到了1500億，這個(gè)數(shù)據(jù)確實(shí)能激起從業(yè)者的高潮迭起。
　　
　　關(guān)于微商品類(lèi)，簡(jiǎn)單總結(jié)無(wú)非有4大特點(diǎn)：客單價(jià)在500元以?xún)?nèi)、高毛利、大眾消費(fèi)和特色性。從品類(lèi)上則主要包括5大類(lèi)：
　　
　　化妝品類(lèi)（極致單品爆款）：面膜、爽膚水、美妝、彩妝等
　　
　　食品類(lèi)（質(zhì)量較好的地方特產(chǎn)）：蜂蜜、枸杞、山藥、木耳等
　　
　　生鮮類(lèi)（本地化為主）：鮮花、蛋糕等
　　
　　母嬰類(lèi)（針對(duì)媽媽群體）：海外代購(gòu)、時(shí)尚品牌等
　　
　　工藝品類(lèi)（手工單品）：手藝類(lèi)草鞋、雕塑、鐵藝等
　　
　　所以說(shuō)，做好微商選品很重要，當(dāng)然這些品類(lèi)只是給一個(gè)參考，但賣(mài)的人也不少，銷(xiāo)量好壞，全在乎經(jīng)營(yíng)水平了。
　　
　　其實(shí)在過(guò)去的時(shí)間里，也誕生了一些微商品牌，比如俏十歲和嘉玲國(guó)際，轉(zhuǎn)型做微商的傳統(tǒng)品牌則更多，韓束、雅倩、百雀羚、蘭瑟都在這么干。還有些傳統(tǒng)平臺(tái)也開(kāi)始對(duì)微商躍躍欲試，比如天虹微品、蘇寧微店計(jì)劃、萬(wàn)達(dá)騰百萬(wàn)，本質(zhì)上都是微商。
　　
　　數(shù)據(jù)說(shuō)完了，不知道你此時(shí)此刻的心情是怎樣的。接下來(lái)，我們窺探一下2014年的微商點(diǎn)滴，為了便于區(qū)隔，我們姑且把過(guò)去的微商稱(chēng)作“微商1.0”。那么微商1.0的本質(zhì)是啥？在我的感知里，過(guò)去的微商其實(shí)就是社交工具上的商品流通，是線下代理模式的翻版。它主要以朋友圈、空間為主要銷(xiāo)售渠道，而賺到錢(qián)的朋友呢，也基本上以代理分銷(xiāo)模式為主，而且門(mén)檻偏低。
　　
　　詳細(xì)來(lái)說(shuō)，微商1.0的目標(biāo)客戶(hù)是代理商，用戶(hù)是代理商本人及其熟人關(guān)系，至于粉絲就算了，過(guò)去賣(mài)貨的很少有真正的粉絲，大家都是沖著賺錢(qián)去的，價(jià)值觀塑造，大部分小白還不具備這個(gè)洗腦能力，所以，所謂的粉絲基本是假粉、死粉。
　　
　　對(duì)于微商1.0的核心產(chǎn)品，我一直堅(jiān)持的觀點(diǎn)是：發(fā)財(cái)夢(mèng)。至于實(shí)物產(chǎn)品，剛才也說(shuō)了，就是低客單價(jià)、高毛利的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，在產(chǎn)品線形式上過(guò)于強(qiáng)調(diào)單品爆款，導(dǎo)致了市場(chǎng)后期的競(jìng)爭(zhēng)力羸弱。
　　
　　團(tuán)隊(duì)上，微商1.0偏于自組織形態(tài)，缺憾是散兵游勇，一旦遇到集團(tuán)軍，就會(huì)有被剿滅的風(fēng)險(xiǎn)。身份上則突出地表現(xiàn)為：低年齡、草根、女性和出淘者。專(zhuān)業(yè)上，這部分人優(yōu)先抓取社交紅利，商機(jī)嗅覺(jué)靈敏，執(zhí)行力超強(qiáng)，但缺點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)極度匱乏，這也導(dǎo)致了后勁兒不足。
　　
　　微商1.0幾乎沒(méi)啥平臺(tái)概念的，其所謂的“自有平臺(tái)”還是依附于第三方，比如其銷(xiāo)售平臺(tái)拘泥于線上的微信朋友圈和QQ空間，傳播平臺(tái)則和銷(xiāo)售平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了重疊，管理平臺(tái)基本以微信群和QQ群為主，培訓(xùn)平臺(tái)除了微信群和QQ群之外，還有不少人利用YY語(yǔ)音等。
　　
　　通過(guò)上面我們不難發(fā)現(xiàn)，微商1.0的經(jīng)營(yíng)水平相對(duì)來(lái)說(shuō)比較Low，但結(jié)果卻是不少人賺到了錢(qián)，看來(lái)微商賺錢(qián)這個(gè)事兒很多時(shí)候跟能力無(wú)關(guān)，風(fēng)口來(lái)的時(shí)候，豬也會(huì)飛上天，過(guò)去的一年恰恰就是證明。不幸的是，微商好景不長(zhǎng)，即使今年表面看起來(lái)如火如荼，但那都是虛假繁榮，現(xiàn)實(shí)比表面風(fēng)光要慘淡的多，具體數(shù)據(jù)就不提了，下面直接導(dǎo)入干貨，希望對(duì)大家有借鑒。
　　
　　我們姑且把這一波的微商階段稱(chēng)作“微商2.0”，其商業(yè)模式是什么呢？答：零售！“微商”二字本質(zhì)在“商”，“微”是實(shí)現(xiàn)“商”的手段，如此而已。當(dāng)然，微商2.0的商業(yè)內(nèi)涵還是有的，即它是經(jīng)營(yíng)“熱關(guān)系”的社交電商，意思是微商做的是關(guān)系，不管是強(qiáng)關(guān)系也好、弱關(guān)系也好，還是中關(guān)系也好，能促進(jìn)轉(zhuǎn)化的就是好關(guān)系，商業(yè)只論成敗、不看是非。
　　
　　和微商1.0不同，微商2.0是有粉絲的，它的粉絲應(yīng)該是商品拜物教的信徒或者意見(jiàn)領(lǐng)袖的追隨者，所以今年玩微商的必須有品牌意識(shí)了，雖然品牌打造不容易，但公眾號(hào)得好好運(yùn)營(yíng)了，起碼能?chē)L試著走一把“自品牌”的路線嘛！
　　
　　還有客戶(hù)，今年再選代理商可得尊重“寧缺毋濫”這個(gè)詞了，另外，意見(jiàn)領(lǐng)袖也應(yīng)該被當(dāng)成客戶(hù)來(lái)運(yùn)營(yíng)，這是個(gè)支點(diǎn)性的資源，運(yùn)營(yíng)的好則事半功倍。
　　
　　對(duì)于用戶(hù)，微商2.0則要求三點(diǎn)：分級(jí)管理、1對(duì)1維護(hù)和眾創(chuàng)。
　　
　　粉絲、客戶(hù)和用戶(hù)
　　
　　微商2.0要求產(chǎn)品必須能體現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值，沒(méi)獨(dú)特價(jià)值的產(chǎn)品就別賣(mài)了，當(dāng)下用戶(hù)的審美越來(lái)越挑，功能、包裝、服務(wù)處處要到位。關(guān)于產(chǎn)品線，缺乏零售經(jīng)驗(yàn)的微商小白此處可要虛心一下，如果有必要就向零售業(yè)前輩多學(xué)習(xí)一下量本利、進(jìn)銷(xiāo)存和產(chǎn)品線知識(shí)，今年的競(jìng)爭(zhēng)畢竟拼的是運(yùn)營(yíng)能力！除了產(chǎn)品本身之外，產(chǎn)品內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)也很關(guān)鍵，走媒體化路線是微商的必由之路，如何打造自媒體、自品牌，這里面的學(xué)問(wèn)又不少。最后再提一句，活動(dòng)其實(shí)也是產(chǎn)品的一部分，活動(dòng)常規(guī)化是微商玩家要做的事情，活動(dòng)內(nèi)容比如：品牌傳播、產(chǎn)品促銷(xiāo)和客戶(hù)回饋。微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃水平，也在考驗(yàn)著微商2.0玩家們！
　　
　　提到團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，我覺(jué)得需要從三個(gè)方面做考慮：配置升級(jí)、利益升級(jí)和管理升級(jí)。配置上，今年有必要讓團(tuán)隊(duì)正規(guī)起來(lái)，缺崗的豐富崗位，職位水平差的要強(qiáng)化、提升，如果再扶不起來(lái)就cut掉。利益升級(jí)則需要領(lǐng)導(dǎo)人提升格局，一方面下沉利潤(rùn)，讓?xiě)?zhàn)績(jī)卓著的員工升格為合伙人，另一方面要設(shè)置團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的基礎(chǔ)，管理升級(jí)意思是要摒棄過(guò)往的游擊隊(duì)打法，要基于微商環(huán)境開(kāi)啟運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)，只有正規(guī)軍才能抵御變革風(fēng)險(xiǎn)，只有牛逼的制度和執(zhí)行才能穩(wěn)固市場(chǎng)地位。
　　
　　關(guān)于平臺(tái)，我堅(jiān)持“多平臺(tái)矩陣”策略，意思是要圍繞自己的商業(yè)，構(gòu)建立體的平臺(tái)系統(tǒng)。比如要嘗試著布局全網(wǎng)矩陣，PC上的一些低成本流量入口，可以去布陣了，移動(dòng)端也要趕緊織網(wǎng)，哪怕只是微信，也要把微信群、朋友圈和公眾號(hào)凝合起來(lái)打包運(yùn)營(yíng)。微商2.0更要特別重視產(chǎn)品型社群的打造，大家都知道最具備商業(yè)轉(zhuǎn)化潛質(zhì)的社群，也就是產(chǎn)品型社群了，今年玩微商有必要好好重視一下。另外，多平臺(tái)矩陣不光是線上，還有線下（O2O粗暴落地），如果是本地化的微商，咱能搞周期性的線下沙龍不？如果是全國(guó)性微商，你能出差拜訪一下代理商不？
　　
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