不管什么生意,首要考慮的問題就是你的精準目標客戶是誰,他們在哪,怎么把他們吸引你過啦并且成交,并且可以持續(xù)消費,這是做生意最理想的狀態(tài),下面請看這個小茶樓是怎么做的:
第一步:如何定位目標人群、核心人群
(到底誰才是我們的大客戶)
核心目標人群定位:
1、企業(yè)主
2、政府官員
3、其它人群可以忽略,不作為考慮的對象,因為不是我們所需要的高品質(zhì)目標客戶。
目標客戶聚集在哪里?
既然我們前面說過,茶樓的主體消費的客戶是老板與政府官員,那么我們?nèi)绾畏治鰜淼贸?,企業(yè)主會聚集在哪里呢?
首先我們就要去思考:做為企業(yè)主與企業(yè)經(jīng)營當中、他們還需要用到什么樣的服務(wù)呢?
他們至少是包括如下幾項服務(wù):
如:培訓(xùn)、廣告、辦公用品、餐飲休閑、汽車保養(yǎng)等、那相對應(yīng)的,企業(yè)主就會大量的聚集在培訓(xùn)公司、廣告公司、IT公司、汽車美容館……
找到了目標客戶,如何吸引他們過來呢?
第二步:如何設(shè)計高誘惑的尖刀產(chǎn)品
設(shè)計出尖刀產(chǎn)品:
2000元的免費餐茶水卡,茶單上有10款茶,指定3款茶是免費的。
通過溝通進行硬成本計算,每一次客戶進來的一壺茶的成本是5元錢。
利差:
每次花5元錢把客戶買過來,在整個過程當中,只要客戶點一盤15元的瓜子,硬成本就回來了。15元-5元=10元
做為老板的你必須知道的共識點
對于茶樓來講,今天不管生意的好與差,客戶人的多與少,所需要支付的房本、員工的工資是固定的。
在拓客戶的過程當中,我們是可以不用去計算到前期的營銷成本當中,我們只需要在整個營銷流程做完后,減去固定成本,是賺錢的就可以了。
第三步:如何選擇與投放魚塘
大量對接客戶
選擇魚塘:
前面講到企業(yè)主大量的聚集在、培訓(xùn)公司、廣告公司、IT公司、汽車美容館等,同時我們找到合理的理由,就可以將這些客戶大量的對接過來。
投放魚塘:
投放500張2000元的茶水卡。有針對性的投放高端人群。
當大量的卡投放出去后,就會形成500個會員搶8間房,基本上就能保證每天房間都是要提前預(yù)訂才能拿到房的,從而演變成饑餓營銷的局面。
對于前面說到的公司,對于他們角度來說,本身都是需要進行客戶服務(wù)的,甚至還需要采購禮品來進行客戶回饋,那我們只需要變成他們的增值服務(wù)商,自然客戶就會流向我們的管道,為我們的所用。
第四步:如何轉(zhuǎn)嫁信任,吸引目標客戶
心理預(yù)設(shè):
女士常常會在街上接到美容院免費的美容卡,我們做為受眾,陌生人發(fā)一張卡給我們,我們很大的機率不會過去,因為沒有信任的過程。
但是換一種角度,如果是你很好的一個姐妹給你送的一張美容卡,同時她還告訴你,已經(jīng)幫你付過費用了,你會不會去?很明顯你會很放松的去接納,因為是你很好的姐妹送給你的。
人性角度:
對于客戶來講,如果他是自己付錢的話,如一壺茶198元,通常只能沖泡5-8次后,茶就差不多沒有味道了,所以他不會帶太多的朋友過去。
但是我們要的結(jié)果是:
一間房間8個人,最好是全部坐滿
所以當茶水卡是免費的時候,客戶就會覺得無所謂,通常都會叫更多的朋友進來,所以一般情況下房間都是人較多的。
第五步:如何設(shè)計盈利產(chǎn)品產(chǎn)品
在茶樓內(nèi),我們看到有一個廚房處于半閑置狀態(tài)。
半閑置:只自己做飯吃,不對客戶開放。
我們就產(chǎn)生了對話
我:為什么不將廚房對外開放呢?
老板娘:我們這里都沒有大廚,手藝不好,所以沒有開發(fā)這個服務(wù)。
我:太好了,你知道嗎?表面上來看這是你的劣勢,但是事實上,是你的優(yōu)勢。你知道嗎?
對于企業(yè)家來講,他們需要什么,當下社會最嚴重的一個問題是食品安全,而食品安全對應(yīng)的則是:綠色、健康、環(huán)保、有機……實現(xiàn)綠色、健康、環(huán)保、有機……其實很簡單,說白了就是在農(nóng)村采購沒有污染過的蔬菜、肉類、壇子菜、然后提供給客戶食用,同時營造好:客戶能夠看到的“視覺系統(tǒng)”擺放南瓜、干豆角、壇子等。這就是你的獨特賣點。
120萬年利潤產(chǎn)生的過程
我們設(shè)計2000張卡投放出去后,大量的客戶進來后,因為不用付茶水費,所以會有大量的人進來,到了中午與晚上的時候,就會有用餐的服務(wù)。
6-8個人包房,點400元的菜品都是非常正常的,按照餐飲50%的毛利計算。
毛利:
400元*50%=200元
中餐+晚餐:
200元*2餐=400元
8間房:
400元*8=3200元/天
30天:
3200元*30天=9.6萬
12個月:
9.6萬*12=115.2萬 約=120萬
還有很多利潤點是沒有計算進來!
這個過程當中,沒有計算的部分:
1、采購農(nóng)村的物資,成本相對較低
2、顧客消費的過程當中點的瓜子、花生、開心果、果盤、沙拉、啤酒、飲料等產(chǎn)品都沒有納入利潤的計算范圍內(nèi)。
3、有一些客戶進來后,不一定喜歡這三種定向的茶水,會點更高品質(zhì)的茶葉,這一部分也還沒有納入利潤計算的范圍。
4、跨界的產(chǎn)品與服務(wù)還沒有納入利潤的計算。
背后的思維才是大家所有看到的結(jié)果,如果設(shè)計好你的整個營銷過程,你將會輕松獲得更多的客戶,產(chǎn)生更多的利潤。