現(xiàn)實(shí)生活中，十有八九的消費(fèi)者，都只是最優(yōu)性價(jià)比的鐵桿粉絲，很少會(huì)癡迷于某一個(gè)具體的品牌或產(chǎn)品。微信營(yíng)銷與其費(fèi)盡心思去討好粉絲，不如回歸本源，腳踏實(shí)地地提升自身產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)。

微信看房，微信買車，微信購(gòu)物，微信充值，隨著用戶爆炸式增長(zhǎng)，微信生意在移動(dòng)端如火如荼。大佬紛紛搶灘，企業(yè)聚集火拼，買家轉(zhuǎn)戰(zhàn)朋友圈不遺余力。面對(duì)突如其來(lái)的微信神器，有的措手不及，有的駐足觀望，有的遠(yuǎn)見先行。

除了極少數(shù)的如招商銀行丶南方航空丶小米手機(jī)外，從微信上獲得甜頭的企業(yè)并不多，一些小型的如淘寶賣家的這些更不用多說(shuō)。

先圈粉絲再圈錢？在和商家交流時(shí)，他們都會(huì)拋出同一個(gè)觀點(diǎn)：我不知道它能不能賺錢，先把粉絲圈起來(lái)再說(shuō)。站在商家的角度去考慮，這沒(méi)錯(cuò)。因?yàn)樵诖蠹叶疾恢朗裁捶椒ㄗ钣行r(shí)，這一點(diǎn)是不容置疑的，無(wú)論怎么做，沒(méi)有用戶一切都是空談。

誠(chéng)然，沒(méi)有粉絲一切都是0，但是有了粉絲就有一切嗎？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在滌蕩消解了傳統(tǒng)商業(yè)的種種時(shí)空壁壘后，確實(shí)為粉絲營(yíng)銷提供了天然而廣闊的平臺(tái)。但是，粉絲營(yíng)銷真的無(wú)堅(jiān)不摧，是所有產(chǎn)品面向未來(lái)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘嗎？

未必如此。如果不能保持清醒的頭腦和冷靜的洞察，只是霧里看花，就會(huì)陷入粉絲營(yíng)銷的迷局而不可自拔。微信上絕大多數(shù)的粉絲都不是鐵桿的死忠粉絲，經(jīng)不起任何的風(fēng)吹草動(dòng)。你的公眾號(hào)之所以得到粉絲們的關(guān)注主要原因有二：一丶信任你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品能給他們帶來(lái)價(jià)值；二丶他們從你的產(chǎn)品上看到蠅頭小利。而一旦這些魅力都漸漸失去光澤，粉絲也會(huì)逐漸離開。其中比較典型例子就是小米的“饑餓營(yíng)銷”。

這顯然不是最理想的微信營(yíng)銷方式，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)也不知道哪一天用戶對(duì)你推送的信息感到厭倦，對(duì)你的產(chǎn)品感到乏味。

筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是人。如果沒(méi)有與粉絲之間的形成溝通丶互動(dòng)，縱使你的產(chǎn)品里有100萬(wàn)粉絲，他也僅僅是一堆冷冰冰的數(shù)字。

以用戶的心理丶行為丶興趣為出發(fā)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，是供認(rèn)不諱的真理，在自媒體時(shí)代，面對(duì)越來(lái)越理性與成熟的用戶心理丶越來(lái)越碎片化的觸媒行為丶人們興趣越來(lái)越多樣化的今天，如何第一時(shí)間抓住用戶的眼球，讓用戶更加省時(shí)省力地參與到品牌營(yíng)銷互動(dòng)中來(lái)，是一切營(yíng)銷方式的前提。而這一切來(lái)源于你的服務(wù)。

回歸微信初衷：服務(wù)為王

現(xiàn)實(shí)生活中，十有八九的消費(fèi)者，都只是最優(yōu)性價(jià)比的鐵桿粉絲，很少會(huì)癡迷于某一個(gè)具體的品牌或產(chǎn)品。與其費(fèi)盡心思去討好粉絲，不如回歸本源，腳踏實(shí)地地提升自身產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)（兼顧功能體驗(yàn)與情感體驗(yàn)），讓自己的品牌或產(chǎn)品具備真正的魅力之芒。

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