微信的本質(zhì)是點對點的私密關(guān)系,如果公共服務(wù)平臺對用戶疑間延遲回復(fù)太久,必然會引起用戶取消關(guān)注,所以企業(yè)想要從這獲得較高回報,肯定要有較大的付出,付出的
人力、財力甚至可能要比傳統(tǒng)的客戶管理服務(wù)費用更高。所以企業(yè)要真正的用好微信營銷并使之成為自己的營銷利器就應(yīng)該注意一下三個終極絕密:
切勿過度商業(yè)化
做微信營銷切記不能把它過度商業(yè)化,必須從顧客的角度出發(fā),給用戶推送一些他們需要的東西。而且,還要把握好時間節(jié)奏,不能過于頻繁的推送信息,而應(yīng)該在該出現(xiàn)的時候出現(xiàn),不該出現(xiàn)的時候老老實實呆著。其實對干絕大部分公共帳號而言,一個月群發(fā)一次消息基本都夠用了。那平時做什么呢?企業(yè)還是應(yīng)該用它管理好客戶的關(guān)系,增加沾度,因為微信它的核心用處本來就是客戶的管理。
推廣要系統(tǒng)化
企業(yè)在做公共號推廣的時候要線上線下同步進行,比如企業(yè)的官網(wǎng)旗下的實體店、產(chǎn)品的外包裝、企業(yè)的官方博客微博等都可以附帶上推薦,從而把潛在的客戶、忠誠客戶聚集到微信上來管理與維護。微信其實企業(yè)要把它作為客戶服務(wù)工具。它對
銷售二次轉(zhuǎn)化、粘度提升、口碑提升等方面有著明顯的作用。透過其他推戶方式把顧客引導(dǎo)至微信上,利用微信的基礎(chǔ)功能進行關(guān)系深化、認可深化進而促成交易。做微信,一定要盡可能擺脫搜索、門戶的流量租賃模式。
客戶管理系統(tǒng)要科學(xué)化
微信營銷不是簡簡單單的信息推送、讓顧客關(guān)注,而是商家通過提供客戶需要的信息對自己產(chǎn)品進行推廣的點對點的營銷方式.這就要求企業(yè)必須有科學(xué)的客戶管理系統(tǒng),通過用戶分組和地城控制有針對性地向目標客戶推送信息,而不是對有所有顧客群發(fā)信息。
隨著企業(yè)的發(fā)展.企業(yè)的公共號可能被更多知道,企業(yè)更需要及時完善自己的客戶管理系統(tǒng)。微信營銷作為微時代企業(yè)營銷的利器,其曾銷優(yōu)勢不言而喻。但微信營銷究競能為企業(yè)帶來多大的利潤空間?這還得著企業(yè)如何有效利用微信這一平臺。只有正確合理地利用微信營銷才能為企業(yè)帶來豐厚的收獲。
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