熱烈祝賀曾子熙老師為上海廣禧貿(mào)易有限公司授課《中層管理干部八項(xiàng)基本管理技能提升》圓滿成功

授課時(shí)間2021年9月29日  上海

客戶介紹: 資料來(lái)源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者

上海廣禧企業(yè)（簡(jiǎn)稱(chēng)：廣禧）成立于2005年，專(zhuān)注于時(shí)尚飲品整體解決方案服務(wù)；是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、培訓(xùn)、銷(xiāo)售為一體的綜合性運(yùn)營(yíng)企業(yè)?？偛吭O(shè)立于上海， 公司旗下?lián)碛小笍V禧」、「致禧」、「憶緣記」、「禧小飲」、「禧小果」、「禧小啡」等自主品牌；擁有完善的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，掌握產(chǎn)品研發(fā)核心技術(shù)，在全球擁有豐富的產(chǎn)品產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)資源，并與多家上市公司和產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)建立戰(zhàn)略合作。肩負(fù)“做一杯讓人感動(dòng)的飲品”的初心，和“讓商品成為使者，做幸福快樂(lè)的制造者”的企業(yè)使命。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展與歷練，廣禧已成為中國(guó)時(shí)尚飲品行業(yè)系統(tǒng)服務(wù)的主要參與者，在業(yè)內(nèi)享有良好的信譽(yù)和品牌形象。    

課程風(fēng)格

一、 講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

二、 講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

三、 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。

四、 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

五、 透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。

六、 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課程特色及方式：

一、 體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解

二、 思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討

三、 小組觀點(diǎn)競(jìng)賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐

課程目標(biāo)：

一、 陳述計(jì)劃制定的7個(gè)因素

二、 運(yùn)用行動(dòng)和檢查的方法

三、 運(yùn)用授權(quán)與指導(dǎo)的方法

四、 運(yùn)用制定與傳達(dá)績(jī)效期望的方法

五、 運(yùn)用有效溝通和員工培訓(xùn)的法則

學(xué)員對(duì)象：中基層管理人員（一線生產(chǎn)以及各個(gè)部門(mén)的管理人員）

課程大綱

第一單元：計(jì)劃

一. 計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象

二. 制定計(jì)劃的4大益處

三. 領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因

四. 如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素

五. 制定計(jì)劃的6個(gè)步驟

確認(rèn)目的：

把握真實(shí)的現(xiàn)況

設(shè)定工作目標(biāo)        

制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案

落實(shí)執(zhí)行

檢討與結(jié)案

六. 實(shí)戰(zhàn)案例演練

第二單元：行動(dòng)和檢查

一. 將計(jì)劃付諸行動(dòng)的步驟

二. 行動(dòng)次序的重要性

三. 造成時(shí)間浪費(fèi)的因素

四. 檢查工作的技巧

五. 實(shí)戰(zhàn)案例演練

第三單元:授權(quán)

一. 授權(quán)的六項(xiàng)要件

二. 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則

三. 為什么不愿意授權(quán)

四. 如何進(jìn)行授權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作

領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作

授權(quán)的層次

授權(quán)的要點(diǎn)與模式

主管決定授權(quán)項(xiàng)目

清楚界定員工的職權(quán)利

授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任

五. 有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則

確保受權(quán)者有能力承擔(dān)

提供必要的訓(xùn)練與資源

明確說(shuō)明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果

確保受權(quán)者知道績(jī)效衡量指標(biāo)

透過(guò)會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展

大膽放手,出問(wèn)題立即糾正

需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán))

視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力

六. 實(shí)戰(zhàn)案例演練

第四單元: 指導(dǎo)

一. 員工不接受指導(dǎo)的原因

二. 給予指導(dǎo)的4C原則

清楚（clear)

明確（concise)

完整（complete)

慎重思考（considerate)

三. 四種指導(dǎo)的方式

四. 給予指導(dǎo)的六個(gè)步驟

思考如何給予指導(dǎo)

進(jìn)行指導(dǎo)

取得反饋

隨時(shí)為員工提供幫助

跟進(jìn)

認(rèn)可員工績(jī)效

五. 指導(dǎo)工具的應(yīng)用

SMART技巧

FEBC管理教練技巧

關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧

訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧

制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧

面談技巧

行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧

行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧

六. 實(shí)戰(zhàn)案例演練

第五單元: 制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

一. 如何制定職位說(shuō)明書(shū)

二. 如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)

三. 如何處理績(jī)效不佳的員工

四. 有效的和無(wú)效的期望的例子

五. 績(jī)效目標(biāo)的SMART原則

六. 實(shí)戰(zhàn)案例演練

第六單元: 協(xié)助提升績(jī)效

一. 記錄關(guān)鍵事件的STAR法

二. 如何檢查員工的工作進(jìn)度

三. 恰到好處的贊揚(yáng)技巧

四. 員工績(jī)效不佳的原因

五. 應(yīng)該如何對(duì)待沒(méi)有達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的員工

六. 績(jī)效考核面談的原則

七. 績(jī)效考核面談過(guò)程

準(zhǔn)備階段

面談中

面談應(yīng)對(duì)策略

面談檢查表

衡量考核面談的效果

員工對(duì)績(jī)效考核的常見(jiàn)態(tài)度

八. 實(shí)戰(zhàn)案例演練

第七單元: 有效溝通

一. 有效溝通的四大原則

二. 溝通的基本技巧

傾聽(tīng)的藝術(shù)

語(yǔ)言表達(dá)的技巧

非語(yǔ)言表達(dá)的技巧

超語(yǔ)言表達(dá)的技巧

三. 回饋的方式

同理心的運(yùn)用

尊重的遣辭用語(yǔ)

四. 有效溝通七步法則

五. 有效溝通的模式

理性溝通的習(xí)慣建立

非理性溝通的省思

客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣

六. 溝通的角色與技巧

上對(duì)下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)

下對(duì)上的溝通--報(bào)告與建議的技巧

對(duì)外的溝通-客戶投訴處理

平行溝通-跨部門(mén)與協(xié)助

七. 實(shí)戰(zhàn)案例演練

第八單元:提高員工的工作表現(xiàn)

一. 如何發(fā)現(xiàn)員工的積極性

二. 技術(shù)培訓(xùn)的五個(gè)步驟

三. 如何進(jìn)行員工培訓(xùn)

四. 提高員工工作表現(xiàn)的關(guān)鍵

五. 實(shí)戰(zhàn)案例演練

曾子熙老師介紹-專(zhuān)注思維訓(xùn)練與實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)：

曾子熙老師，中國(guó)著名思維訓(xùn)練導(dǎo)師，實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專(zhuān)家，澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士。澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士；證券投資分析師資格。美國(guó)LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心講師。曾任某金融投資公司證券投資分析師；珍奧集團(tuán)股份公司區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理；武漢生科生物股份有限公司區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人；北京暢捷連線數(shù)據(jù)服務(wù)公司區(qū)域客戶服務(wù)總監(jiān)；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司培訓(xùn)總監(jiān)及執(zhí)行副總；廣東龍邦物流有限公司華北區(qū)總經(jīng)理助理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司商業(yè)價(jià)值研究院培訓(xùn)講師。接受過(guò)美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心(CLS)情境領(lǐng)導(dǎo)和美國(guó)《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師》培訓(xùn)；系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)美國(guó)DDI咨詢公司培訓(xùn)課程，國(guó)內(nèi)首批行動(dòng)學(xué)習(xí)研究者和實(shí)踐者。曾子熙老師獲2015年中華講師網(wǎng)500強(qiáng)講師，從事過(guò)保健品/生物醫(yī)藥/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)/金融證券投資/管理咨詢與培訓(xùn)/物流交通等行業(yè)，歷經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，客戶服務(wù)總監(jiān)，培訓(xùn)總監(jiān)，執(zhí)行副總，到總經(jīng)理崗位。擁有實(shí)戰(zhàn)管理-管理咨詢-培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，客戶服務(wù)，企業(yè)管理，人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)，思維訓(xùn)練，行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)與咨詢10年以上。主講培訓(xùn)課程：《MTP管理者管理技能提升》；《LTP-領(lǐng)導(dǎo)力提升》；《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》；《跨部門(mén)協(xié)作與群策群力技巧》；《管理者角色認(rèn)知與職責(zé)》；《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》；《部屬培育與激勵(lì)技巧》；《高效人士七個(gè)習(xí)慣》；《高績(jī)效教練輔導(dǎo)技巧》；《高效執(zhí)行力》；《卓越有成效的管理者》；《管理者的八項(xiàng)管理技能修煉》；《CMOT-客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》;《創(chuàng)新思維與工具實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》；《金字塔原理邏輯思維與表達(dá)呈現(xiàn)》；《結(jié)構(gòu)化思維》；《理性思維-問(wèn)題分析與解決》；《全腦思維創(chuàng)新與問(wèn)題解決》；《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)課》《行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)及應(yīng)用》；《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的TTT內(nèi)部講師培訓(xùn)》，《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》；《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分析與決策》《九步教練與員工輔導(dǎo)》。

曾子熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓(xùn)：

1.重大型國(guó)企及事業(yè)單位（國(guó)資委特大國(guó)企；公用事業(yè)單位；煙草局）

2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔(dān)保）；

3.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）；

4.汽車(chē)制造與銷(xiāo)售行業(yè)（汽車(chē)制造商；汽車(chē)銷(xiāo)售商）

5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品）

6.重型機(jī)械設(shè)備行業(yè)（重型機(jī)械制造等等）

7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造）

8.百貨集團(tuán)（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團(tuán)；大型百貨廣場(chǎng)航空與物流業(yè)）

9.電信與電力運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營(yíng)運(yùn)商；手機(jī)制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠）

10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)）

11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒文化）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗(yàn)豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；