學員的一封信

章老師：

您好！

      非常榮幸能夠參加您主講的《職業(yè)經(jīng)理的自我管理》培訓課程。在參加培訓的兩天里，通過您仔細的講解，我了解了職業(yè)經(jīng)理自我管理方面的一些理論知識、職業(yè)技能、操作技巧。大幅提高了我的職業(yè)素養(yǎng)層次。我深刻感受到這些知識、技能和技巧將對我今后的職業(yè)發(fā)展起到巨大的推動作用。

      章老師所講的三點對我?guī)椭艽?，具體如下：

       1.角色認知。

      正如章老師所言：在技術崗位上，經(jīng)過多年的努力和學習，在同齡人中算是略有小成，因此公司領導提拔我進入了管理崗位。但是初始我并沒有對這個新角色有一個正確的認知，還扮演著之前技術工程師的工作：將個人成就感放在了突破了一個難項目；攻克了某技術難關；甚至有時候，不滿意下屬圖紙，工期緊急，心急如焚，郁悶之下，親自操刀，獨自表演個人的“批隙導窾”技藝。結果把自己該做的管理工作放置高閣。

       在平常的工作中也有領導和同事指出了我犯了“向下錯位”的錯誤。但是我總不以為然，有時甚至還為自己辯解一下。聽了章老師對“角色定位”的講解后，我徹底認識到自己的錯誤。犯這個錯誤的管理者經(jīng)常會得到下面的惡果：

        a. 管理者需要去做的正事沒有去做，誤了大事。這樣的管理者和“木匠皇帝”明熹宗沒什么區(qū)別。

        b. 下級需要做的重要工作，上級大包大攬了。結果下級得不到實戰(zhàn)的鍛煉和提高。上級剝奪了下級“在戰(zhàn)爭中學會戰(zhàn)爭”的權利。

        c.  主管主動擔起了本不應該他去擔的責任。如果一出問題，別人找的是主管，每天就忙于“擦屁股”，把正事給耽誤了。用句當下的實話，這樣的主管有點介于一和三之間。

      談到這里，我突然想起了前幾日看的一個非?；鸬挠捌?，叫《杜拉拉升職記》。里面有個場景讓我唏噓不已，感慨萬千。場景是這樣的：當一個做行政的女下屬拿著一大堆做好的公司裝修報價表跑到她的女上司行政總監(jiān)那里之后，這位女行政總監(jiān)對這位女下屬破口大罵：干什么呀？拿著一大堆報表到我這里來干嘛？我來給你做備選方案哪！你的工資分給我一半嗎？拜托?。?！我需要的不是你的報表，我要的是你的方案A、B、C，我要做的是從你的A、B、C中做出決策，我要做的是決策！如果沒有上章老師的課，我可能還會嫌這位女總監(jiān)的話不中聽。上了章老師的課，學習了正確的“角色定位”后，我為這位女總監(jiān)喝彩！在職場上她沒有犯“向下錯位”的錯誤，她有勇氣做到了正確的“角色定位”。

       結合自身的工作，我覺得我今后的工作重心應該放在以下幾點管理工作上，而不是之前一些瑣碎而具體的技術工作上：

        a.  堅決完成上級分派給我室的各項任務和各項考核指標。作為技術部經(jīng)理的下屬，按照“委托-代理原則”，首要職責是無條件完成上級委托分派的各項任務和完成上級所規(guī)定的各項考核指標。

       b. 管理好整個團隊的技術工作：控制好各成員所持有項目的認可圖紙設計進度，控制好各成員所持有項目的生產(chǎn)圖紙設計進度，控制好各技術圖紙的質量。

       c. 提高整個團隊的水平：要把我這些年掌握的技藝傳授于整個團隊并且還要帶領團隊學習新的知識，掌握新的技能；提高團隊中每個人的外語表達能力；提高團隊中每個人的溝通能力，讓他們能夠與來自不同國家的工程師和項目經(jīng)理自如溝通；提高團隊中每個人的項目管理能力；提高團隊中每個人在技術層面上開發(fā)新客戶的能力。

       d.  塑造我們部門的“魂”。在軍隊中每一個光榮的團隊都有一個“隊魂”。時間在流逝，“隊魂”永不改變，并且為各個時代的團隊成員所敬奉和追求。我們部門剛成立，但肩負著開發(fā)海外市場的重任，開拓過程固然艱辛，但越在艱辛的環(huán)境中，越可以塑造出一個團隊的偉大精神和魂魄。有了這個偉大精神和魂魄并且將它們傳遞發(fā)揚下去，這個團隊永遠將會是一個光榮的團隊。

       2.時間管理

      由于部門成立時間不長，并且每天還要面對各種各樣的海外客戶。時間上我總感覺不夠用。如同章老師所描述的那樣：經(jīng)常是白天忙乎乎，真正安下心來做分內事情的時候是晚上夜深人靜的時候。

       作為一個管理者首先要明確自己的工作范圍在哪里，然后在工作范圍中運用“第二象限法”進行輕重緩急的劃分，最后運用“2/8原則”完成所有的事情。那么我相信是不會常出現(xiàn)“工作的時候總在夜深人靜時”的情況的。

      3.有效溝通

      我認為在有效溝通中，處理好對上級和對下級的溝通是非常重要的。

       對上級的溝通，我們一定要做到：有意見，決策實施前用正確的方法提出。但是決策一旦實施，就算上級沒有采納我們的正確建議，也要鼎力支持上級的決策，堅決配合，哪怕這個決策最后證明是錯誤的。

       對下級的溝通，我們一定要做到：區(qū)分好人際溝通與組織溝通。不能將二者混為一談。要讓自己的下屬從心底里理解到他的上級是對事不對人。

       在總結的最后，非常感謝公司領導、集團領導給我這樣一個寶貴的機會接受這樣高水平的培訓。也非常感謝章老師的精彩講解以及對于我們學員實際工作的指導！

                                                                                                                                               學員：***

                                                                                                                                2010年6月27日