經(jīng)理人的角色管理 一、課程說(shuō)明 二、課程對(duì)象 三、課時(shí)、授課方式 四、課程特色 五、常見(jiàn)的問(wèn)題 六、課程大綱 一、課程說(shuō)明 《經(jīng)理人的角色管理》為章哲老師于2002年所獨(dú)創(chuàng)，課程問(wèn)題明確、視角獨(dú)到、方法豐富， 已經(jīng)成為在我國(guó)企業(yè)界廣受贊譽(yù)、在培訓(xùn)界被“山寨”抄襲最多的經(jīng)典課程。 二、課程對(duì)象 中高層經(jīng)理人，側(cè)重中層。 三、課時(shí)、授課方式 2天（每天6小時(shí)）； 互動(dòng)式教學(xué)（案例分析、角色演練、專(zhuān)題討論） 四、課程特色 1 、從問(wèn)題出發(fā)。中國(guó)問(wèn)題、國(guó)際視野。 2、實(shí)戰(zhàn)。 3、互動(dòng)式教學(xué)。 五、經(jīng)理人常見(jiàn)的問(wèn)題 中國(guó)古代講“君君、臣臣、父父、子子”，就是認(rèn)為君要像君的樣子，臣要像臣的樣子，一個(gè)社會(huì)才能和諧。在現(xiàn)代企業(yè)中，無(wú)論中高層管理人員還是員工都要遵守基本的行為規(guī)范，老板要像一個(gè)老板的樣子，經(jīng)理人要像一個(gè)經(jīng)理人的樣子，員工要像一個(gè)員工的樣子，企業(yè)才能搞好?？墒牵谟械钠髽I(yè)，老板不像個(gè)老板的樣子，經(jīng)理人就不像一個(gè)經(jīng)理人的樣子。 有些經(jīng)理人，出現(xiàn)以下角色問(wèn)題： 問(wèn)題1：民意代表。屁股坐錯(cuò)了位置，以民意代表自居，與老板斗，與上司斗。 問(wèn)題2：向上錯(cuò)位。所謂“地命海心”，即吃地溝油的命，操中南海的心。整天操董事會(huì)的心，操董事長(zhǎng)的心，操總裁的心，自己的工作卻想得少，干的少； 問(wèn)題3：領(lǐng)主。拉山頭，搞“獨(dú)立王國(guó)”，“水潑不進(jìn)、針插不進(jìn)”，誰(shuí)也管不了； 問(wèn)題4：自然人。分不清職務(wù)行為與個(gè)人行為。整天在下面嘀嘀咕咕，小動(dòng)作多，不職業(yè)； 問(wèn)題5：主子（官）。把自己當(dāng)成下屬的主子或父母官，高高在上，以勢(shì)壓人，唯我獨(dú)尊，不講方法； 問(wèn)題6：個(gè)性化。朝令夕改、變來(lái)變?nèi)?，管理上隨意性、情緒化； 問(wèn)題7：向下錯(cuò)位。事必躬親、大包大攬，搞得下屬無(wú)所適從； 問(wèn)題8：老好人（好好先生）。你好我好大家都好，原則不堅(jiān)持，遇事無(wú)態(tài)度； 問(wèn)題9：多頭領(lǐng)導(dǎo)。你下個(gè)命令，我作個(gè)指示，婆婆一大堆，領(lǐng)導(dǎo)多，想法多，要求多，下面不知該聽(tīng)誰(shuí)的； 問(wèn)題10：角色缺位。公司里經(jīng)理人一大堆，吃飯幾桌坐不下，可是，真正關(guān)心公司發(fā)展，為公司殫精竭慮，敢于愿意承擔(dān)責(zé)任的，卻寥寥無(wú)幾； 六、課程大綱 第一單元 經(jīng)理人從何而來(lái) 一、為什么會(huì)有企業(yè)？為什么會(huì)有經(jīng)理人？ 科斯問(wèn)題 順豐速運(yùn)，從6人到十幾萬(wàn)人的發(fā)展歷程看經(jīng)理人 二、委托人與代理人之間的三個(gè)不對(duì)稱(chēng) 目標(biāo)不對(duì)稱(chēng) 責(zé)任不對(duì)稱(chēng) 信息不對(duì)稱(chēng) 三、經(jīng)理人的角色 作為代理人的經(jīng)理人（下級(jí)） 作為委托人的經(jīng)理人（上級(jí)） 第二單元 角色管理1——作為下級(jí)（代理人） 一、經(jīng)理人（代理人）的職業(yè)準(zhǔn)則 四項(xiàng)基本職業(yè)準(zhǔn)則 二、角色錯(cuò)位1——“民意代表” 1、什么是“民意代表”的錯(cuò)位？ 專(zhuān)題：“民意”與“上意”發(fā)生沖突時(shí)，怎么處理？ 2、誰(shuí)能代表“民意”？ 3、改進(jìn)方法——如何避免“民意代表”的錯(cuò)位 三、角色錯(cuò)位2——向上錯(cuò)位 1、向上錯(cuò)位表現(xiàn)1：替委托人操心 案例：“萬(wàn)言書(shū)”事件 2、向上錯(cuò)位表現(xiàn)2：替委托人做決定 專(zhuān)題：經(jīng)理人是正確地做事，還是做正確的事？ 3、改進(jìn)工具 四、角色錯(cuò)位3——“領(lǐng)主”錯(cuò)位 1、“領(lǐng)主”錯(cuò)位1：善意的 2、“領(lǐng)主”錯(cuò)位2：無(wú)意的 3、“領(lǐng)主”錯(cuò)位3：有意的 4、消除內(nèi)部人控制的方法 五、角色錯(cuò)位4——自然人 1、職務(wù)行為與個(gè)人行為 2、自然人錯(cuò)位的種種表現(xiàn) 3、改進(jìn)工具1-檢測(cè)表 第三單元 角色管理2——作為上級(jí)（委托人） 一、經(jīng)理人（委托人）的角色定位 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 二、角色錯(cuò)位1：“主子”（官） 專(zhuān)題：為什么下屬聽(tīng)命于你？ 1、錯(cuò)位成“主子”（官）的種種表現(xiàn) 2、權(quán)力分析 權(quán)力的三個(gè)特性 3、權(quán)力與影響力的對(duì)比分析 演練：給領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)像 4、權(quán)力的戒律 5、建立影響力 三、角色錯(cuò)位2：個(gè)性化 1、個(gè)性化錯(cuò)位的種種表現(xiàn) 2、改進(jìn)途徑1——組織化 3、改進(jìn)途徑2——制度化 4、改進(jìn)途徑3——職業(yè)化 專(zhuān)題：當(dāng)上級(jí)就是要讓下屬猜不透？ 四、角色錯(cuò)位3：向下錯(cuò)位 1、向下錯(cuò)位的種種表現(xiàn) 2、改進(jìn)方法1：角色定位 3、改進(jìn)方法2：授權(quán) 4、改進(jìn)方法3：改善領(lǐng)導(dǎo)方式 5、改進(jìn)方法4：時(shí)間管理 案例：一個(gè)來(lái)自基層的請(qǐng)示 五、角色錯(cuò)位4：老好人（好好先生） 1、老好人（好好先生）的表現(xiàn) 2、老好人（好好先生）造成的問(wèn)題 3、改進(jìn)方法1：角色認(rèn)知 案例：CEO的角色 4、改進(jìn)方法2：授權(quán)賦能 古諺云：手中無(wú)米，喚雞雞不來(lái)；今諺云：參謀不帶長(zhǎng)。。。 5、改進(jìn)方法3：激勵(lì)相容 激勵(lì)不相容諸現(xiàn)象： 專(zhuān)題：“推諉現(xiàn)象”分析及解決 6、改進(jìn)方法4：霹靂手段——懲戒的方法 火爐原理 專(zhuān)題：懲戒必然得罪人嗎？ 第四單元 角色管理3——作為同事（同級(jí)之間） 1、角色定位：內(nèi)部客戶(hù)和績(jī)效伙伴 --行為規(guī)范 --內(nèi)部供應(yīng)鏈分析 --常見(jiàn)的角色錯(cuò)位分析 2、問(wèn)題分析：本位主義 結(jié)束語(yǔ) 聯(lián)系方式： 郵箱：zhangzhe010@sina.com