故事的開(kāi)始是這樣的：一次外出見(jiàn)客戶的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)帶著兩個(gè)銷(xiāo)售員工小王和小李同去，客戶的負(fù)責(zé)人是一個(gè)女的，領(lǐng)導(dǎo)和客戶約好在一家咖啡廳聊聊，客戶和領(lǐng)導(dǎo)聊的很高興，過(guò)了一會(huì)，上級(jí)順手給了小王和小李5塊錢(qián)，叫他們?nèi)ベI(mǎi)包煙，小王和小李接過(guò)錢(qián)，走出了店。

走出店門(mén)口的時(shí)候，小李就跟小王說(shuō)，肚子疼，叫小王自己先一個(gè)人去買(mǎi)，他找地方上個(gè)廁所先。小王拿著錢(qián)，心里卻想著：5快錢(qián)，能買(mǎi)到什么好煙，領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)也不抽煙??？這是領(lǐng)導(dǎo)在考驗(yàn)我吧，不能給他丟面子，那我自己再加點(diǎn)錢(qián)給他買(mǎi)包好煙去就行了。心里想著就這樣做了，等小王買(mǎi)好煙，看見(jiàn)小李還沒(méi)回來(lái)，就獨(dú)自進(jìn)去把煙給了領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)看了一眼小王，有點(diǎn)驚訝，沒(méi)有說(shuō)話，接過(guò)煙，繼續(xù)和客戶交談著。

沒(méi)想到出差回來(lái)后，人事就找小王談話，說(shuō)他不適合在公司做銷(xiāo)售，試用期沒(méi)過(guò)，讓他離開(kāi)。小王一臉委屈，回來(lái)怎么也想不通，我又沒(méi)犯什么錯(cuò)，還給領(lǐng)導(dǎo)墊了幾十塊錢(qián)，為什么會(huì)開(kāi)除我而不是小李？

后來(lái)小王和一個(gè)職場(chǎng)老手聊天的時(shí)候說(shuō)起這個(gè)事情，才算是死的明白。問(wèn)了小王幾個(gè)問(wèn)題？

1、老板只給你們5塊錢(qián)，是缺錢(qián)嗎？

2、領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)不抽煙，為什么叫你們?nèi)ベI(mǎi)煙？

3、咖啡廳里面，客戶而且是一女的，合適抽煙嗎？

4、為什么小李當(dāng)時(shí)叫你去買(mǎi)煙，他自己一人溜了？

小王仔細(xì)想了想才恍然大悟，原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)可能只是要支開(kāi)他們談?wù)撘恍┥虡I(yè)機(jī)密什么的，但是自己當(dāng)時(shí)為什么就沒(méi)有想清楚呢？

兩個(gè)收到同樣任務(wù)的員工，卻做出了不同的判斷，最終采取了不同的行動(dòng)，得到的結(jié)果也不盡相同，這其中并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的買(mǎi)煙這回事，更是職場(chǎng)生存必備技能的考驗(yàn)。

01 理解能力

在職場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)隨時(shí)給你下達(dá)任務(wù)，當(dāng)然同事之間也存在著言語(yǔ)交流，這中間就需要強(qiáng)大的理解能力，現(xiàn)實(shí)中，很多領(lǐng)導(dǎo)人不喜歡之說(shuō)，因此很多事情都是委婉交流，這就造成了一些理解能力不強(qiáng)的員工，不能真正GET到領(lǐng)導(dǎo)的意圖，妄加揣測(cè)的意思不一定能夠真正正中要害。

因此在職場(chǎng)中超強(qiáng)的理解能力也是至關(guān)重要的，任何時(shí)候都需要你能夠“吃透”領(lǐng)導(dǎo)的意思，尤其是作為銷(xiāo)售人員，存在著很多銷(xiāo)售技巧的時(shí)候，很可能領(lǐng)導(dǎo)者在客戶面前給你下達(dá)的任務(wù)并不是表面意思，需要你認(rèn)真觀察環(huán)境，熟悉領(lǐng)導(dǎo)言語(yǔ)之間的真正意思。

超強(qiáng)的理解能力有助于提升溝通的效率，從而提升工作效率。

02 溝通能力

溝通是任何時(shí)候都存在的，更是每一個(gè)職場(chǎng)人必備的技能，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代里，溝通顯得尤為重要，可能縮短一秒鐘的溝通時(shí)間，就有可能挽救一筆訂單，可能縮短一秒鐘的溝通時(shí)間，就有可能學(xué)會(huì)一項(xiàng)別人不會(huì)的技能。

職場(chǎng)中高效溝通更是每一個(gè)職場(chǎng)人提高效率的首要因素，那么磨磨唧唧，說(shuō)話含含糊糊之舉都是禁忌。

任何一個(gè)職場(chǎng)人都需要有超強(qiáng)的溝通能力，與上級(jí)之間的溝通，與下屬之間的溝通，與同事之間的溝通，都是蘊(yùn)含著交流的巧妙之處。

小王和小李再當(dāng)時(shí)的情況下，如果相互溝通，更加有助于理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，也就不會(huì)有后來(lái)的事情發(fā)生了 。

超高的溝通能力有助于提升工作效率，從而提升工作效益。

03 應(yīng)變能力

隨機(jī)應(yīng)變的能力不僅僅是職場(chǎng)要素，而是任何時(shí)候都需要學(xué)會(huì)的處事方式，很多時(shí)候，一味死板應(yīng)付的員工都是會(huì)在職場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰的，學(xué)會(huì)察言觀色自然成了每一個(gè)職場(chǎng)人的基礎(chǔ)技能，察言觀色在這里并不是一個(gè)貶義詞，而是告訴職場(chǎng)人，學(xué)會(huì)順勢(shì)而為，隨機(jī)應(yīng)變。

很多銷(xiāo)售人員可能都會(huì)有這樣的經(jīng)歷：明明見(jiàn)客戶之前跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的是這樣的技巧，但是在真正面對(duì)客戶的時(shí)候，可能因?yàn)槟承┰?，領(lǐng)導(dǎo)總是會(huì)改變“套路”，因此自己總是不能完美接軌，呼應(yīng)整個(gè)談判過(guò)程。

其實(shí)這考驗(yàn)的就是隨機(jī)應(yīng)變的能力。隨機(jī)應(yīng)變是需要在長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程中慢慢練就的。