核心理念:
顧客資源管理不是單個顧客資源價值的最大化,而是標準產(chǎn)值占比達成的最大化;
顧客的消費軌跡及消費習慣是被設(shè)計及規(guī)劃出來的,不取決于顧客的本身。
內(nèi)容提要:
⊙顧客資源管理規(guī)劃及管理標準建立
⊙顧客資源信息有效管理
⊙顧客年度項目銷售規(guī)劃管理
⊙顧客年產(chǎn)值達成晉升規(guī)劃管理
⊙顧客年消耗指標達成管理
⊙客情關(guān)系管理SOP
重點解決——
顧客標準年產(chǎn)值規(guī)劃問題
顧客消費軌跡設(shè)定問題
顧客休眠激活,客情管理問題
顧客資源合理分配問題
實現(xiàn)顧客有效管理工具運用問題
單店為何要發(fā)展為多店?
單店如何蛻變?yōu)槎嗟辏?
經(jīng)營者如何同時兼顧新店與老店?
如何為多店建立匹配的管理架構(gòu)?
如何建立多店連鎖運營股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計?