精品課程能保證授課質(zhì)量，也讓培訓(xùn)管理者操作得更容易，因此，“打造精品課程”已成為許多家企業(yè)商學(xué)院的共識。但事實(shí)上，在萬人規(guī)模企業(yè)的商學(xué)院，你會發(fā)現(xiàn)所面對的是成百上千個需要系統(tǒng)的培訓(xùn)崗位，此時，掌握批量課程開發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)就變得至關(guān)重要。
按崗位不同開發(fā)課程
一次性開發(fā)的課程數(shù)目主要取決于兩個因素，一個是開發(fā)項(xiàng)目的講師教練，不同教練能夠同時指導(dǎo)不同數(shù)量的課程；另一個是開發(fā)組人員的水平，高手越多，一次性開發(fā)數(shù)量就會越多。每個專業(yè)包括從初級、中級到高級的崗位，從課程規(guī)劃角度分析，一般需要具備15~25門大約持續(xù)2~4小時的課程，而每一等級大約需要5~8門專業(yè)技能課。
在進(jìn)行課程開發(fā)前，首要工作就是對目標(biāo)崗位課程進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，由課程規(guī)劃專家會同業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人一同進(jìn)行設(shè)計(jì)，確定課程題目、關(guān)鍵詞、授課目標(biāo)與初步課時計(jì)劃。
批量課程開發(fā)最重要的前提就是按照類別進(jìn)行開發(fā)。很多公司組織的課程開發(fā)項(xiàng)目內(nèi)容很混雜，從銷售到研發(fā)到后臺HR、財(cái)務(wù)等都有，從開發(fā)過程控制和開發(fā)結(jié)果應(yīng)用上效果都不會好。
從開發(fā)過程控制上看，這是一個頭腦風(fēng)暴、集思廣益的過程，開發(fā)一門課程需要各個小組產(chǎn)生互動和挑戰(zhàn)。從應(yīng)用結(jié)果上看，課程開發(fā)的目的在于實(shí)施培訓(xùn)，而中國大部分的公司員工需要提升的技能是系統(tǒng)和全面的，不僅僅是一個技能點(diǎn)。僅上一門課的效果和同時鉆研多門課的效果差距自然很明顯。
精選課程開發(fā)組人員
課程開發(fā)項(xiàng)目成功與否，最核心要素在于具有高水平的開發(fā)人員。課程開發(fā)需要編寫大量的文檔工作，如果讓一個人做，進(jìn)度便很難保證，內(nèi)容也會受制于其個人見解、知識、經(jīng)驗(yàn)等；參與人數(shù)太多的話，又很難形成共識。所以，一般一門課程開發(fā)組成員人數(shù)的最佳配置是3~4個，以下是對成員的要求：
課程開發(fā)的核心工作是經(jīng)驗(yàn)萃取和提煉，一般而言，開發(fā)組成員需要至少達(dá)到專業(yè)三級（按國際五級標(biāo)準(zhǔn)）以上，具備相關(guān)的崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
開發(fā)組成員專業(yè)能力是課程開發(fā)的基礎(chǔ)，一方面需要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，在開發(fā)內(nèi)容上有自己獨(dú)特的見解；另一方面是工作效率比一般人快，因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)本身就是一個傳遞快速高效工作的技巧。
課程開發(fā)不但是對課程內(nèi)容的開發(fā)，還有對教學(xué)方式的研發(fā)。開發(fā)組成員最好具備多次的授課經(jīng)驗(yàn)。如果沒有授課經(jīng)驗(yàn)，只能在內(nèi)容上進(jìn)行一定的設(shè)計(jì)，無法從教學(xué)本身進(jìn)行突破。
知識萃取需要大量的提煉和組合，開發(fā)組成員得具有較好的邏輯思維能力，善于總結(jié)、歸納、演繹。
導(dǎo)師在課程開發(fā)過程中也扮演著重要角色。課程開發(fā)項(xiàng)目中最大的挑戰(zhàn)就是課程大綱的萃取和提煉，這不但需要高水平的開發(fā)人員，也需要導(dǎo)師的催化。參與課程的大綱設(shè)計(jì)的導(dǎo)師要有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟練操作各類教學(xué)教法，并能設(shè)計(jì)各類腳本的操作。批量課程開發(fā)要在多個任務(wù)中執(zhí)行輔導(dǎo)，這對導(dǎo)師的要求更高，除了具備自主研發(fā)能力之外，還需要高超的教練水平，引導(dǎo)學(xué)員自行思考，鼓勵學(xué)員士氣，協(xié)助關(guān)鍵點(diǎn)突破。
開發(fā)封閉式大綱及講義
批量課程開發(fā)項(xiàng)目一般分為兩個階段，第一階段是做封閉式課程及講義開發(fā)，其中包括講師手冊的開發(fā)；第二階段是開發(fā)小組自行完成詳細(xì)內(nèi)容的開發(fā)，設(shè)計(jì)詳細(xì)的講義內(nèi)容，同時對各類腳本進(jìn)行完善，形成標(biāo)準(zhǔn)講師手冊。
開發(fā)團(tuán)隊(duì)最核心的作業(yè)是課程大綱的開發(fā)，最簡單、有效的工具是利用思維導(dǎo)圖，而不是以往的大白紙。許多人把課程開發(fā)成果寫在白紙上并貼墻上，看上去美觀，但其實(shí)是一件很費(fèi)時間的事，反復(fù)修訂的時候更是不靈活。而思維導(dǎo)圖通過各個字段塊的挪動就可以實(shí)現(xiàn)快速修訂，支持模塊展示的收縮功能，看起來也很方便和直觀。
在大綱開發(fā)時，最難做的項(xiàng)目是一級目錄的提煉與二、三級要點(diǎn)的編寫，對于大部分公司的內(nèi)訓(xùn)課程來說，核心要點(diǎn)是解決某一方面問題導(dǎo)向和行為導(dǎo)向并列。因此，在內(nèi)容上必須以實(shí)操、訓(xùn)練為核心，哪怕是意識類的課程，也要從行為改變上去思考與提煉。
整體大綱開發(fā)的流程如下：
講師帶領(lǐng)小組完成需求分析（包括目標(biāo)學(xué)員、學(xué)員常見問題、授課目標(biāo)和課時計(jì)劃）；
講師講授開發(fā)要點(diǎn)和結(jié)果要求；
各小組自行頭腦風(fēng)暴，梳理內(nèi)容；
完成初稿后，講師對各組作業(yè)一級目錄進(jìn)行一對一輔導(dǎo)，確定一級目錄；
各小組繼續(xù)完成作業(yè)（一般寫到三級）；
小組展示及PK；
小組修訂二輪；
小組二次展示及PK；
小組修訂三輪；
導(dǎo)師和領(lǐng)導(dǎo)審定。
大綱完成后，導(dǎo)師還需輔導(dǎo)各個開發(fā)小組完成PPT課件制作、素材包的提供、課件設(shè)計(jì)和美化、講義腳本的設(shè)計(jì)。在課件基礎(chǔ)上，開發(fā)小組要完成案例、視頻、小組任務(wù)、情境模擬等互動教學(xué)方法設(shè)計(jì)，對各類互動教學(xué)的操作腳本進(jìn)行精細(xì)開發(fā)。
設(shè)計(jì)課程開發(fā)競賽
在開發(fā)過程的后期，大家更需要的是細(xì)心和耐心，有效的物質(zhì)刺激和競賽能夠激發(fā)小組的熱情。因此，很有必要設(shè)計(jì)針對性的開發(fā)競賽和獎勵。
課程開發(fā)競賽規(guī)則要在開發(fā)前設(shè)定好，首先明確在開發(fā)任務(wù)基礎(chǔ)上，對已完成的每門完整課程（包括大綱、講義PPT、講師手冊、學(xué)員手冊）進(jìn)行獎勵，獎金建議在1000~3000元不等。在此基礎(chǔ)上，再從開發(fā)的10~15門課中，選出最優(yōu)秀的3~5門進(jìn)行評比，并設(shè)置獎項(xiàng)。
課程開發(fā)培訓(xùn)結(jié)束后，課程開發(fā)小組要用兩周的時間來完善作業(yè)，期間由導(dǎo)師進(jìn)行第二輪現(xiàn)場輔導(dǎo)，審核課件，指導(dǎo)修訂。之后，公司組織公開的課程開發(fā)成果評審會，各組逐一上臺進(jìn)行不超過40分鐘的課程展示。評審小組一般由主管的副總、HR負(fù)責(zé)人、資深講師等組成，依次對思維邏輯、課件和講師手冊打分和評價，根據(jù)得分結(jié)果排序?；蛘甙才琶恳婚T課程的真正授課，由評審小組全程聽課，評價課件質(zhì)量和邏輯關(guān)系。
開發(fā)講師手冊及養(yǎng)成機(jī)制
開發(fā)講師手冊的目的在于將課件及每個知識點(diǎn)的授課邏輯標(biāo)準(zhǔn)化，是課程開發(fā)封閉培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是評審中的核心。公司培訓(xùn)部門要對講師手冊的模板進(jìn)行統(tǒng)一之后，將其發(fā)布給各個開發(fā)小組。
整體課程開發(fā)結(jié)束后，下一步是對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行養(yǎng)成訓(xùn)練，把開發(fā)完的課程認(rèn)證到相關(guān)講師中去，這個過程的操作流程一般如下：
想要課程形成標(biāo)準(zhǔn)版，光有一次性的開發(fā)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需大量修訂，安排密集授課，不斷校正教學(xué)大綱的邏輯和講義的順序，優(yōu)化各類教學(xué)教法。因此，公司需每年組織對老課件的翻新修訂，通過不斷錘煉打造精品課程。
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