王清瑩,王清瑩講師,王清瑩聯(lián)系方式,王清瑩培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)專(zhuān)家
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
王清瑩:拜訪與接待禮儀
2016-01-20 10644


1.拜訪禮儀

 拜訪口訣

登門(mén)拜訪時(shí)需記住以下幾條口訣:

第一,提前預(yù)約,注意時(shí)間;

第二,遞送名片,自我介紹;

第三,言語(yǔ)謙和,克制吸煙;

第四,避免爭(zhēng)論,及時(shí)告辭。

 選對(duì)位置

在實(shí)際拜訪中,如果座位組合是方形,且是一個(gè)長(zhǎng)沙發(fā)和兩個(gè)短沙發(fā),一般客人坐長(zhǎng)沙發(fā),主人坐短沙發(fā),且長(zhǎng)沙發(fā)左手邊為主賓,右手邊為副賓。如圖1所示,沙發(fā)標(biāo)號(hào)以位置的尊崇程度排序,數(shù)字越小,表示對(duì)客人越尊重。

 

圖1  正確的座位順序(一)

 

如果座位組合是圓形的,長(zhǎng)沙發(fā)仍然是主位,兩側(cè)是最次要的位置。如圖2所示:

 

圖2  正確的座位順序(二)

 

 交談內(nèi)容禁忌

在交談中,要注意以下內(nèi)容:

第一,不非議黨和政府;

第二,不涉及國(guó)家機(jī)密和商業(yè)秘密;

第三,不非議交往對(duì)象;

第四,不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事;

第五,不談?wù)摳裾{(diào)不高的話(huà)題;

第六,不涉及個(gè)人隱私問(wèn)題。

 

 

 

 

 

 與領(lǐng)導(dǎo)同行時(shí)

行走。

1、只有自己和領(lǐng)導(dǎo)兩人時(shí),可以并肩而行。

2、如果除自己和領(lǐng)導(dǎo)外,還有其他人,則應(yīng)遵從前后順序,領(lǐng)導(dǎo)在前面右邊的位置。

3、如果有三個(gè)人同行,領(lǐng)導(dǎo)居中,其次是右邊,再次是左邊。

4、如果男士與兩位女士同行,男士在最左邊。

帶路。

有女士同行時(shí),應(yīng)先比較女士和領(lǐng)導(dǎo)的級(jí)別,如果領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別高,應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先走;如果級(jí)別差不多,應(yīng)請(qǐng)女士先走;如果有長(zhǎng)輩,則請(qǐng)長(zhǎng)輩先走。

介紹。

如果有不清楚自己和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的人來(lái)接待,為防認(rèn)錯(cuò)發(fā)生尷尬,下屬應(yīng)主動(dòng)退后一步,并指明主位的是自己的領(lǐng)導(dǎo)。

2.接待禮儀

接待禮儀可用數(shù)字來(lái)概括:

 接待三聲

來(lái)有迎聲。要主動(dòng)接待,如“您好,請(qǐng)問(wèn)您找哪位?”“您好,請(qǐng)問(wèn)您就是?”“您好,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”

問(wèn)有答聲。回答要迅速,如“好的”“馬上”“行”“可以”“沒(méi)問(wèn)題”等。

去有送聲。“送”有再見(jiàn)和邀約回訪兩層意思,如“再見(jiàn),請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨?!?/p>

 文明十字

文明十字是指“您好”“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”“再見(jiàn)”。

 

要點(diǎn)提示

文明十字用語(yǔ)小口訣:

① “請(qǐng)”字開(kāi)頭;

② “謝”字結(jié)尾;

③ “您好”掛口頭。

 

 熱情三到

眼到。目光要恰當(dāng),不躲閃、不逃避、不斜視、不藐視、不偷視、不俯視。

口到。與人交談時(shí)盡量講普通話(huà)。

意到。表情要恰當(dāng),即要做到三和:謙和、溫和、隨和。

在拜訪與接待中,第一印象很重要,同樣,最后印象也不可忽略,有時(shí)甚至比第一印象還重要。送別時(shí),接待方要把客人送到電梯口或送進(jìn)電梯;送車(chē)時(shí),要送到車(chē)消失在視野中。

 

 

全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
鮮花榜
頭像
+6107朵
頭像
+6098朵
頭像
+6087朵
頭像
+6087朵
頭像
+6065朵
頭像
+6059朵
頭像
+6054朵
頭像
+6049朵
頭像
+6019朵

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) m.kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師