“性格”來(lái)源于希臘語(yǔ)的“雕刻、銘記”，從某種意義上講，性格就是生活在人身上打下的烙印。每個(gè)人在成長(zhǎng)中都會(huì)形成他的獨(dú)特性格，但我們可以把管理者的性格分成以下四種模式：

　　(1)活躍積極型。這種性格的管理者極為活躍，并樂(lè)此不疲，絲毫無(wú)不適之感。他們自尊心極強(qiáng)，比較會(huì)適應(yīng)環(huán)境，看起來(lái)很重視高效率，也能靈活、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用自己的風(fēng)格。他們明白自己一段時(shí)間之內(nèi)在朝比較明確的個(gè)人目標(biāo)邁進(jìn)，朝著他自己未來(lái)的形象在成長(zhǎng)。這種人重視充分動(dòng)用理智，用大腦來(lái)移動(dòng)雙腳。(2)活躍消極型。投入較多精力，而收獲卻很少。這種活躍帶有強(qiáng)制性，好象是在補(bǔ)償某事或因逃避焦慮而一頭扎進(jìn)工作堆里，他好象雄心勃勃、努力進(jìn)取、權(quán)欲熏心。他對(duì)他周?chē)沫h(huán)境咄咄逼人，對(duì)此他時(shí)常感到難以控制。他的自我形象模糊不清，時(shí)斷時(shí)續(xù)。生活就是一場(chǎng)奪取政權(quán)并維持政權(quán)的艱難斗爭(zhēng)。這場(chǎng)斗爭(zhēng)由于至善主義的良心的譴責(zé)而時(shí)常受阻。

　　(3)被動(dòng)積極型。這種人心胸開(kāi)闊，謙讓順從，不由自主，一生都在尋求對(duì)自己恭順、合作，而不是固執(zhí)己見(jiàn)的感情回報(bào)。這種人有助于磨平政治堅(jiān)硬的棱角。但由于依賴(lài)性強(qiáng)，他們希望和歡樂(lè)又那么脆弱，常常會(huì)令人失望。

　　(4)被動(dòng)消極型。由于覺(jué)得自己無(wú)用，這種人往往自卑，而他們的工作態(tài)度則對(duì)此有所補(bǔ)償。他們的性格傾向是借口強(qiáng)調(diào)一些抽象的原則以及程序的安排來(lái)從事務(wù)的紛爭(zhēng)是非和變幻無(wú)常中脫身、逃避。

　　性格是產(chǎn)生魅力的主要來(lái)源。

　　知識(shí)素養(yǎng)法則

　　在一部以獨(dú)裁者巴蒂斯塔統(tǒng)治下的古巴為背景的電影中，有這樣一個(gè)令人難忘的場(chǎng)面，暴君巴蒂斯塔對(duì)雇傭軍官說(shuō)：“少校，只要你說(shuō)出最喜歡的武器是什么，我馬上給你弄來(lái)”。軍官回答道：“才智”。是的，每個(gè)人都希望自己具有非凡的才智，而才智則又來(lái)源于個(gè)人的知識(shí)素養(yǎng)。對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，知識(shí)素養(yǎng)就更為重要，因?yàn)樵趯?shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的過(guò)程中，知識(shí)素養(yǎng)決定著哈佛經(jīng)理的思想觀念和思維方式，而思想觀念和思維方式又決定著行為方式。只有具備了廣博的知識(shí)，哈佛經(jīng)理才能具備或提高自己觀察分析、斷然決策、組織交往等諸多方面的能力。所以說(shuō)，知識(shí)素養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)人才的成才基礎(chǔ)。

　　當(dāng)今時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，知識(shí)素養(yǎng)的重要性就更加突出了。這是因?yàn)椋菏紫?，這是一個(gè)知識(shí)急劇爆炸的時(shí)代，僅20世紀(jì)60-70年代10年間，人類(lèi)的發(fā)明創(chuàng)造已超過(guò)了2000年的總和；其次，知識(shí)轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力的過(guò)程大大縮短；第三，新興學(xué)科大批涌現(xiàn)，知識(shí)的陳舊率大大加快，哈佛經(jīng)理只有不斷提高知識(shí)素養(yǎng)，才能跟上時(shí)代的步伐。知識(shí)素養(yǎng)還包括知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理化。如果把知識(shí)比作營(yíng)養(yǎng)的話(huà)，營(yíng)養(yǎng)本身是不能保證身體健康的，只有通過(guò)合理的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)才能達(dá)到健康的目的。沒(méi)有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即使學(xué)識(shí)再深也無(wú)濟(jì)于事，甚至是危險(xiǎn)的。比如古羅馬的皇帝尼祿，此人很有才學(xué)，甚至是個(gè)出色的詩(shī)人。但他卻以荒淫無(wú)道而傳名于世。在當(dāng)今，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須包括以下幾方面的知識(shí)：即社會(huì)生活知識(shí)，政治理論知識(shí)，經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)，管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和成才創(chuàng)建知識(shí)等等。

　　一個(gè)人的知識(shí)素養(yǎng)往往可以通過(guò)他受教育的程度來(lái)加以衡量的。有人查閱了當(dāng)今國(guó)際人物的有關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)當(dāng)今社會(huì)活動(dòng)家，包括政治、外交、經(jīng)濟(jì)、軍事、學(xué)術(shù)、文化社會(huì)等各界的領(lǐng)導(dǎo)人中，受過(guò)大學(xué)教育的約占719%，中專(zhuān)占51%，中學(xué)25%，自學(xué)成才或?qū)W歷不清楚者僅占24%。而且還發(fā)現(xiàn)往往職務(wù)越高，受教育的程度也就越高。

　　在美國(guó)企業(yè)界，高級(jí)主管人員本世紀(jì)以來(lái)文化程度的變化是巨大的。1900年僅有283%的人擁有大學(xué)學(xué)歷，68%的人擁有科學(xué)學(xué)位或工程學(xué)位。而到1964年，有大學(xué)學(xué)歷者上升到743%，33%的人擁有科學(xué)學(xué)位。到了80年代，全美500家最大的公司中，竟有半數(shù)以上的公司總經(jīng)理都具有高級(jí)學(xué)位，其中包括企業(yè)管理碩士學(xué)位、法學(xué)學(xué)位和哲學(xué)博士學(xué)位等。而沒(méi)有受過(guò)高等教育者則不到3%。

　　根據(jù)美國(guó)布魯金斯學(xué)會(huì)的報(bào)告指出：受過(guò)大學(xué)教育的人在羅斯福政府的最高行政官員中占88%，在約翰遜政府里則增加到了99%，則在這些人中，68%的人曾獲高級(jí)學(xué)位，17%的是名符其實(shí)的碩士，11%的是名符其實(shí)的博士。據(jù)該學(xué)會(huì)報(bào)告，40%以上的最高聯(lián)邦行政官員都在美國(guó)東部名牌大學(xué)或斯坦福、芝加哥、密執(zhí)大學(xué)或加州伯克利分校受過(guò)教育。尤以耶魯、哈佛和普林斯頓大學(xué)的人為最多，隨著時(shí)間的推移，這種傾向在逐漸增長(zhǎng)。此外在美國(guó)軍界，如今96%以上的軍官都達(dá)到了大學(xué)文化程度，其中，90%以上的人獲有學(xué)士學(xué)位甚至碩士、博士學(xué)位這與過(guò)去軍人給人留下的一介武夫的形象是天差地別的。

　　總之，時(shí)代召喚著具有高知識(shí)素養(yǎng)的哈佛經(jīng)理。曾以《未來(lái)世界》、《第三次浪潮》兩書(shū)而聞名全球的未來(lái)學(xué)家阿爾溫·托夫勒在他的《權(quán)力變移》一書(shū)中充分論述了知識(shí)對(duì)于權(quán)力的作用。他認(rèn)為，將來(lái)高質(zhì)量的權(quán)力來(lái)自于知識(shí)的應(yīng)用，知識(shí)是用途最廣的社會(huì)控制的根本來(lái)源。知識(shí)實(shí)際上是一切事務(wù)的放大器，是未來(lái)權(quán)力變移的核心。他指出：“知識(shí)的控制，是明天世界上的每一個(gè)人類(lèi)機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪的關(guān)鍵所在”。