一、故事導入“請思考為什么工作”

1、工作態(tài)度的五個層次

2、認識中層管理者

二、管理概述

1、什么是管理

2、什么是管理者

3、員工辭職為哪般

4、員工會離開什么樣的上司

5、管理實施的要點

三、中層管理者角色認知

（一）、中層管理者的重要作用

1、企業(yè)文化的踐行者

2、企業(yè)信息的集散地

3、企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)源地

4、企業(yè)管理的系統(tǒng)集成地

5、企業(yè)核心能力代言人

6、企業(yè)價值實現(xiàn)的設計師

（二）優(yōu)秀的中層管理者角色

1、信徒

2、教練

3、避震器

4、變壓器

四、管理者心智模式

模式一

1、團隊心智—沒有完美的個人，只有完美的團隊

2、共贏心智—沒有合作，就沒有工業(yè)化管理

3、改善心智---沒有最好，只有更好

4、感恩心智-----感謝一切成長的機會和環(huán)境

5、責任心智——崗位即責任、責任即價值

6、學習心智——以問題為師，向實踐學習

模式二

1、如果沒有沖突，矛盾，對抗，就不需要管理者

2、如果不需要設計和推行管理變革，就不需要管理者

3、如果不能讓一線員工的工作效能提升，就不需要管理者。

4、如果不能用有限的資源完成更高的目標，就不需要管理者。

五、中層管理者崗位勝任素質能力結構

1、角色認知與心智

2、基礎管理技能

3、團隊建設與平臺搭建能力

4、教練式領導

六、中層管理者勝任素質模型

1、知識：崗位應知部分

2、技能：崗位應會部分

3、資歷：勝任崗位的學歷，職稱，工作經(jīng)歷、專業(yè)背景等

4、思維：以創(chuàng)新性和持續(xù)改善為核心，始終堅持以終為始的思維方式去完成目標任務和解決問題

5、素養(yǎng)：以職業(yè)要求為最基本的行為準則，堅守良好的職業(yè)道德，職業(yè)精神、職業(yè)作風、職業(yè)態(tài)度，規(guī)范自己的行為

6、品格：務實、求真、分享，以追求卓越的精神成就團隊，成就他人，是時代執(zhí)行精神的代言人

7、動機：以實現(xiàn)團隊使命為最高心理訴求，內心高度關注團隊愿景中自我價值，以成就團隊而成就自我的原動力特征

七、中層管理者勝任能力模型

（一）個人發(fā)展

1、認知角色

2、清晰界定管理職責

3、管理者職業(yè)心態(tài)與心智

4、管理者思維、行為模式

（二）基礎管理技能

1、目標制定與執(zhí)行能力

2、高效解決問題能力

3、組織、協(xié)調能力

4、授權的藝術

5、全息溝通能力

6、用人的能力

7、人員激勵能力

8、培養(yǎng)、指導下屬的能力

9、績效管理與評價能力

10、時間管理能力

11、會議組織能力

（三）團隊建設與平臺搭建能力

1、高績效團隊建設能力

2、團隊氛圍與士氣塑造能力

3、團隊文化建設培育能力

4、特色團隊模式建設能力（高績效型、自主管理型、學習型、精細化型、創(chuàng)新型、）

（四）教練式領導

1、領導力

2、培訓師能力

3、領導即教練，教練即領導

4、工作學習化、學習工作化

結束語