一、TWI-JI工作教導(dǎo) 1.何謂督導(dǎo)人員 2.員工教導(dǎo)（OJT） 3.新員工的培訓(xùn) 4.崗位員工的培訓(xùn) 5.多能工的培育 6.工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念 7.工作教導(dǎo)四階段法 8.教導(dǎo)前的準備事項 9.冗長的工作教導(dǎo) 10.感覺的教導(dǎo) 11.吵雜環(huán)境教導(dǎo)原則 12.督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力 13.TWI—JI評價表 14.工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？ 15.錄像帶觀賞學(xué)習(xí)督導(dǎo)人員訓(xùn)練的重要和由來 二、TWI-JR工作關(guān)系 1.班組督導(dǎo)人員的角色認知 2.督導(dǎo)人員的管理使命 3.工作分派時應(yīng)考量的原則 4.教導(dǎo)人員的工作關(guān)系 5.督導(dǎo)人員的PACE人格分類 6.人格類型特性分析 7.描述你心中所期待的上司 8.描述你心中所希望的部屬 9.研修問題解決四階段法的目的 10.督導(dǎo)人員應(yīng)具備的條件 11.督導(dǎo)人員的責任 12.問題的四種發(fā)生型類 13.增進人際關(guān)系的基本原則 14.問題處理的方法 15.掌握部屬想法和情緒的面談方法 16.人際問題解決表 17.「督導(dǎo)人員的人際關(guān)系」示意圖 18.問題解決四階段法總結(jié) 19.學(xué)會「工作關(guān)系」后的效益 三、TWI-JM工作方法 1、由改善的重要引導(dǎo)出改善的實施階段 2、實際演練、工作分解表與提案表的寫法 3、強調(diào)工作分解表之細目與自問檢討的重要性 4、強調(diào)展開新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表 5、強調(diào)實施新方法之程序與工作教導(dǎo)之運用 6、由教導(dǎo)者的工作改善方法示范中領(lǐng)悟工作改善精神。 7、說明改善方法四階段，使學(xué)員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，俾便運用于工作中。 8、運用所學(xué)，實際進行工作改善，并讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細目中，構(gòu)想新辦法。 9、請學(xué)員實習(xí)，共同討論，了解重要細目之構(gòu)想。 10、學(xué)員實習(xí)，討論并強調(diào)「展開轉(zhuǎn)入新辦法」部分。 11、學(xué)員就已實習(xí)之案例發(fā)表提案書，并大家討論。 12、使學(xué)員了解如何將新方法用之于「工作教導(dǎo)方法」。 13、綜合指導(dǎo)，告訴學(xué)員要多做改善工作，務(wù)使運用所學(xué)貢獻于其工作崗位。 四、TWI-JS工作安全 1、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討 2、損失發(fā)生原因、來源與控制實例研討 3、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計使用 4、災(zāi)害原因類型與防止實例研討 5、災(zāi)害的工作環(huán)境研討 6、安全與五條件 7、事故防止的必要必 8、事故要素 9、物的說明 10、學(xué)員的問題 11、災(zāi)害的原因事例分析 12、公司內(nèi)安全狀態(tài)實例分析 13、人的說明 14、學(xué)員安全實例演練 15、公司內(nèi)安全實例演練 16、物的問題事例 17、異常安全時的措施 18、災(zāi)害發(fā)生時的措施 19、物與人的原因組合 20、對策發(fā)表 21、現(xiàn)場安全點檢實習(xí) 22、事故防止的事例 23、督導(dǎo)人員應(yīng)實行的勞動災(zāi)害防止活動 注：以上課程內(nèi)容，可根據(jù)客戶需求調(diào)整。