第一模塊：現(xiàn)場(chǎng)管理及改善技能 第一章：班組基礎(chǔ)工作管理 1、 標(biāo)準(zhǔn)化與作業(yè)指導(dǎo)書 2、 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)3要素——節(jié)拍時(shí)間/作業(yè)順序/標(biāo)準(zhǔn)手持 3、 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)對(duì)品質(zhì)條件的要求 4、 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)應(yīng)用的3個(gè)工具 5、 建立品質(zhì)最高、工數(shù)最低有序制造現(xiàn)場(chǎng) 6、 班組經(jīng)濟(jì)核算和成本管理，《班組記工本》 7、 關(guān)注細(xì)節(jié)與連問(wèn)5個(gè)為什么？ 8、 確認(rèn)、報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談； 9、 《生產(chǎn)日?qǐng)?bào)》/堅(jiān)持寫工作日記 10、 班組的設(shè)備和工具管理 11、 質(zhì)量管理體系在班組都有那些管理內(nèi)容？ 第二章：班組質(zhì)量管理 1、質(zhì)量意識(shí)和團(tuán)隊(duì)質(zhì)量工作法 2、QC7工具 3、價(jià)值流分析與價(jià)值流圖（案例介紹） 4、如何做生產(chǎn)流程分析？ 5、生產(chǎn)流程分析與改進(jìn)（流程再造） 6、平衡生產(chǎn)節(jié)拍的作用和價(jià)值？（游戲和案例） 第三章：班組成本管理—消除7大浪費(fèi)，降低成本 1、等待的浪費(fèi) 2、搬運(yùn)的浪費(fèi) 3、不良品的浪費(fèi) 4、動(dòng)作的浪費(fèi) 5、加工的浪費(fèi) 6、庫(kù)存的浪費(fèi) 7、過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi) 第四章：班組現(xiàn)場(chǎng)管理——6S與目視化管理 1、6S目的與八大作用 2、6個(gè)S推行重點(diǎn)與案例分析 3、6S推行工具—紅牌作戰(zhàn)/看板管理/目視管理 4、目視化管理的實(shí)施要點(diǎn)/推行步驟/實(shí)用工具/評(píng)價(jià)與持續(xù)方法 5、應(yīng)用要點(diǎn)及案例演示 第五章：班組TPM管理 1、 TPM的8大支柱與4個(gè)階段 2、 點(diǎn)檢機(jī)械裝置日常保全狀況 3、 機(jī)械裝置的調(diào)整，簡(jiǎn)單修理 4、 機(jī)械裝置的修理依賴和Follow 5、 夾具（儀器）的修理依賴和Follow 6、 設(shè)備自主點(diǎn)檢管理 7、 設(shè)備表單的管理等 第六章：班組管理實(shí)用技術(shù) 1、班組目標(biāo)管理 2、產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理 3、品質(zhì)業(yè)績(jī)管理 4、個(gè)人業(yè)績(jī)管理 5、班組工作周報(bào) 6、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比與績(jī)效考核 7、全員改善提案與QC小組活動(dòng) 8、如何培養(yǎng)多能工？ 9、團(tuán)隊(duì)工作技巧 第二模塊：實(shí)用管理能力與管理方法 第八章：班組管理者的角色認(rèn)知 1、 班組長(zhǎng)的地位、作用和管理 2、 組長(zhǎng)基本素質(zhì)要求及崗位操作規(guī)范 3、 班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換 4、 四種新型的工作關(guān)系 5、 現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)和重要性， 6、 現(xiàn)場(chǎng)管理五要素和班組管理中的PDCA循環(huán) 第九章：班組日常管理（班組長(zhǎng)一日管理時(shí)間分配） 1、班組長(zhǎng)一日工作全貌 （時(shí)間表） 2、工作交接 3、早會(huì)：生產(chǎn)、人員、活動(dòng)安排及聯(lián)絡(luò) 4、生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn)（型號(hào)/數(shù)量/材料/條件/品質(zhì)首檢等） 5、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn) 6、4M1E變化點(diǎn)把握及對(duì)應(yīng) 7、信息交流、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào) 8、當(dāng)日工作總結(jié) 第十章：班組溝通管理 1、有效溝通對(duì)班組管理的重要性 2、溝通的環(huán)節(jié)和要素 3、溝通的基本手段 4、班組管理中的三種基本溝通模型 5、積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立 6、積極聆聽積極反饋 7、善用身體語(yǔ)言 8、求同存異，善于取舍——溝通異議處理； 9、分階段溝通要點(diǎn) 10、有效溝通的策略 第十一章：班組團(tuán)隊(duì)管理 1、 高效生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的特征 2、 高效團(tuán)隊(duì)管理者的角色 3、 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)模型 4、 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段與建立步驟 5、 如何留住團(tuán)隊(duì)中的人才 第十二章：班組教導(dǎo)與有效激勵(lì) 1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為 2、四種新型的上下級(jí)關(guān)系 3、育人之心 4、部下培養(yǎng)的途徑 5、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的步驟 6、糾正不良行為的步驟 7、鞏固業(yè)績(jī)的步驟 8、業(yè)績(jī)面談的基本要點(diǎn) 9、管理的同步工程 10、求變?nèi)角c激勵(lì)的重要性 11、激勵(lì)的幾個(gè)基本原則 12、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì) 13、抓住激勵(lì)的恰當(dāng)時(shí)機(jī) 14、有效的激勵(lì)方式與激勵(lì)配方