一、我是誰？（個人認知）

1、班組長要具備的四大素養(yǎng)（業(yè)務精、能力強、管理好、人品好）

2、班組長必具備的管理思維

3、班組長應起到五個作用

4、班組長提升業(yè)績必用的三力

?：案例分析、難點互動、現(xiàn)場解答。

二、新生代員工管理技巧

1、 認識85后/90后員工

2、 改變從觀念開始

3、 打造新生代和諧團隊

4、 點燃新生代工作激情

5、 新生代員工成長法則

?：案例分析、難點互動、現(xiàn)場解答。

三、有效溝通與現(xiàn)場人際關系管理

1、 有效溝通對班組管理的重要性

2、 造成溝通障礙的原因

3、 現(xiàn)場人際關系處理

4、 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

5、 水平溝通

6、 如何與下級溝通

7、 溝通策略的分析運用

8、 溝通的PAC理論

9、  案例：下屬為什么不聽你的話？

?：案例分析、難點互動、現(xiàn)場解答。

四、學習型團隊建設

1、 學習型環(huán)境的創(chuàng)造

2、 搭建學習交流平臺

3、 成立相關協(xié)會、項目小組

4、 成立專項俱樂部

5、 定期經(jīng)驗交流會

6、 養(yǎng)成現(xiàn)場OJT教育習慣

7、 個人學習與班組學習

8、 如何成為學習型員工

9、 案例：豐田公司OJT教育

10、    建立配套的激勵制度

11、    我的未來不是夢！

?：案例分析、難點互動、現(xiàn)場解答。

五、員工培育及工作OJT教育

1、 工作知識與責任知識的教導

2、 教導技巧

3、 正確的工作教導四階段法

4、 OnePoint Lesson(點滴教育)

5、 班前班后會

6、 在職員工的提高訓練

7、 多能工的培育

8、 我的成功來自下屬的成長

9、 工作教導應有的理念

?：案例分析、難點互動、現(xiàn)場解答。

六、留住核心員工

1、現(xiàn)場管理標準的三化原則

2、現(xiàn)場人員標準化管理

3、認識標準作業(yè)與非標準作業(yè)

4、實例分享

5、通過標準化獲得穩(wěn)定發(fā)展

6、建立并應用生產(chǎn)工序標準化

7、留住核心員工的方法

8、三公一客觀

9、人、機、料、法、環(huán)（4MIE）標準化

?：課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑