蕭峰,蕭峰講師,蕭峰聯(lián)系方式,蕭峰培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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蕭峰:職場(chǎng)溝通——打破溝通中的“墻”
2020-12-15 2488
對(duì)象
管理者 希望能將工作計(jì)劃準(zhǔn)確地與上級(jí)和同事溝通或提高工作溝通能力(會(huì)議、工作匯報(bào)、演講)的人士
目的
個(gè)優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)者是企業(yè)內(nèi)部的橋梁,有著卓越的協(xié)調(diào)能力,能與上下級(jí)作好溝通,并妥善處理好之間的關(guān)系,促進(jìn)其相互理解,獲得他們的支持與配合。溝通方式能夠建立也能破壞您的職業(yè)形象,影響別人對(duì)您工作的看法,影響您的績(jī)效,甚至?xí)绊懩募夹g(shù)發(fā)揮和未來(lái)職業(yè)發(fā)展前景。
內(nèi)容

一、溝通的概覽與特點(diǎn)

溝通的過(guò)程與特點(diǎn)

測(cè)評(píng):學(xué)員的溝通水平

小組討論:溝通的影響要素


二、溝通中的核心技巧

清晰定位

精準(zhǔn)表達(dá)

積極傾聽(tīng)

及時(shí)確認(rèn)

建設(shè)性反饋


三、溝通中的情緒管理

管理自我

聯(lián)結(jié)他人


四、有效的溝通方法與技巧

書(shū)面溝通

非語(yǔ)言的溝通

語(yǔ)言溝通:表達(dá)、傾聽(tīng)、提問(wèn)

有效說(shuō)服的六張牌


五、如何處理工作中的人際關(guān)系,合理解決沖突

知已知彼

聽(tīng)的技巧

與上級(jí)溝通的技巧

與下級(jí)溝通的技巧

與同級(jí)溝通的技巧

如何正確面對(duì)并合理解決沖突


六、建設(shè)性溝通與實(shí)戰(zhàn)

行為模式

語(yǔ)言風(fēng)格

案例演練


全部評(píng)論 (0)

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