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肖櫻丹:肖櫻丹:贏在管理——有效領導
2016-01-20 12130
對象
中層管理者
目的
通過學習,有效領導基層員工
內(nèi)容
《贏在管理——有效領導》 主講:肖櫻丹 本課程重要性: 一個國家是由公民構成的,一個公司是由員工構成的,一個團隊是由伙伴構成的,那就是說人是國家、企業(yè)、團隊的核心所在。對很多管理者來說,對管理的概念很模糊,有偏差,意味管理就是要求下屬按自己的指令工作,事實上,問題在于如何才能使下屬按照你的指令工作?這就是我們最最關心之處,也是最最頭疼之處。IBM創(chuàng)辦人華生(Thomas J .Watson, Sr.)曾經(jīng)豪氣萬丈的說:就算你沒收我的工廠,燒毀我的建筑物,但留給我員工,我將重建我的王國“這種說法證明了員工是任何企業(yè)最珍貴的資產(chǎn),所以管理者最重要,學習如何管人。 課程目標: 1、 通過學習管理理念的基本塑造、管理者應具備的心態(tài)、提升執(zhí)行應從解決員工問題開始。實際解決日常工作管理中出現(xiàn)的各種各樣狀況,梳理歸納問題現(xiàn)象,思考整理解決問題的方法. 2、 通過游戲參與、視頻欣賞、案例分享、自我感悟,讓學員重新認識面試, 學會分析并正確理解自己在面試上需要改進的地方。 3、 通過工具、方法的教授,使學員學會運用到實際管理工作當中 課程收益: 1、 在學習過程中,自己結合實際工作,反省管理中的不足,針對性的提出行動解決方案。 2、 通過參與和練習、提問、案例分享,深挖事情本質,直接將學習的內(nèi)容轉化為行動力。 課程形式: 40%的講授,10%的學員分享,50%的互動練習;內(nèi)容實戰(zhàn)性強, 授課方式新穎、幽默風趣,引導學員經(jīng)由實際不足出發(fā),能讓大家在學中 練在練中學,寓教于樂,將學習的工具立刻轉化為行動。 課程對象:中層管理者 課程時間:12H(二天) 課前導入: 1、 學員分組 2、 課程規(guī)定介紹 3、 分組行動、選組長 序言: 1、 討論:管理者最重要的工作是什么? 2、 總結:人的培養(yǎng)與管理最重要 3、 課程內(nèi)容介紹 第一部分 管理理念的塑造 一、 管理者的概念 1、 小組討論:什么是管理 2、 管理的概念認識,管理的作用是什么? 二、 管理者的要素 1、 管理者的角色定位 2、 小組討論:角色的類別與作用。 3、 5種管理者的角色 4、 管理者所必需的六種能力 三、 用人的基本原則 1、故事:西鄰五子 小組尋找答案:這五子如何分工? 結論:管理者必須擁有一雙慧眼 2、事物的兩面性:如何發(fā)揮人的長處 四、 制度運用的法則 1、提問:建立制度需要遵循那些原則? 全體思考,每人貢獻一條。 總結分享:找出共同點 2、案例分享:獎勵怎么發(fā)? 案例討論,什么方法最好? 3、 案例分享:勇敢的銀行出納員 案例討論:如何處理? 4、制度運用的法則:制法從寬,執(zhí)法從嚴 第二部分 管理者應具備的心態(tài) 一、 討論:中層管理者應具備什么心態(tài)? 歷史小故事:目不見睫 二、 心態(tài)一:凡事先求諸己,后求諸人——貴在自知 1、問:如何理解 2、瓶頸的道理 3、調(diào)查問卷:你是問題主管嗎? -根據(jù)調(diào)查,思考自己的不足,寫下向后改善的行動方案,3條 三、 心態(tài)二:防患重于治亂——重在預防 1、管理者的四層分類 思考:你是哪一類? 四、 心態(tài)三:受尊敬遠比受歡迎重要 1、其他人眼里你是受尊重還是受歡迎:現(xiàn)場推舉受尊重的領導者。 2、分享自己的心得。 3、下屬與自己的距離應多寬? 4、案例:拿破侖的故事。 五、 心態(tài)四:以同理心取代同情心 1、案例:下屬的私人問題 2、心理學影響的因素:暈輪效應、首因效應、對比效應 3、視頻:紅領巾 六、 心態(tài)五:接納知覺上的差異 1、心理學的圖示測驗 2、影響自我觀念的現(xiàn)象 第三部分 提升執(zhí)行力——解決員工問題 一、 員工問題的概念? 1、 什么是問題? 討論:小組推選回答 2、員工問題的解釋 二、 員工問題如何解決? 1、 員工問題額分析架構。 2、 矩陣圖的分類:產(chǎn)生員工問題最重要的兩個因素 三、 員工問題的解決方法 1、 欠缺培訓類 -案例討論:培訓那些事兒 -小組結果分析 -成人培訓的特點 2、 激勵不足類 -現(xiàn)場調(diào)查,尋找多數(shù)答案 -馬斯洛的需求理論,找出需要的激數(shù) -消極的誘因 -管理者的七不要 -游戲:角色扮演——冤情投訴 -激勵條件的要素 3、環(huán)境阻礙類 -三種阻礙分類 -小組討論:案例分享 -a溝通的理解——有效溝通 -a溝通的三要素:有效溝通 -a小組練習:5W1H+1F -b命令不同意 -b手表效應 -c員工私人問題的處理準則 -c案例:員工鬧情緒 4、任用不當類 -中西結合的用人之道:德魯克&諸葛亮 四、 自檢部門員工類型 1、部門員工矩陣圖歸類 2、寫出提升執(zhí)行力的行動方案 第四部分 分享、行動計劃 一、 共同分享今天課程的收獲。 二、 學員設立行動計劃如何實施,重新審核自己定立的行動目標。 三、 自由問答環(huán)節(jié)【question and answer】 四、 合影
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