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周海斌:淘寶判斷刷單的十大標準 你知道了嗎?
2016-01-20 3364

其實,說句可能讓很多人非常郁悶的一句話:對于淘寶的搜索引擎來講,幾乎任何的刷單行為都是可以被查到的!為什么有的被抓,有的沒有被抓?大家自行腦補原因吧!呵呵呵呵!


當然,我們在這里就不講那些大家都知道的標準了,做淘寶的,誰還沒有刷過單,只要是刷過的,多多少少,耳濡目染都會有很多的所謂的技巧等等!


在這里我主要給大家介紹一些平時我們沒有關注到的,但是淘寶搜索引擎是可以據此判斷你是違規(guī)交易的標準!


當然,這個標準不可能恰好是十個,不管是為了標題黨也好,還是為了好寫也罷,就說十個吧!


1. 關于靜默轉化率的問題

我相信幾乎所有刷單的運營人員,在跟刷手講的時候,都會有這樣的一個要求:旺旺假聊!但是大家想一下,其實每一個店鋪的訂單都會有一定比例的靜默轉化訂單,也就是有一部分訂單是不需要咨詢的。當然,這個靜默轉化率會根據類目的不同而有所區(qū)別:


標準化的產品丶大眾商品丶價值比較低的商品丶重復購買的商品,這些東西的靜默轉化率是比較高的。相反,非標的東西,價值比較高的東西靜默轉化率就比較低!


但是如果你的店鋪絕大部分訂單(甚至有些店鋪的所有訂單)都是通過旺旺咨詢(并且咨詢了比較長時間)成交的,這就會引擎搜索引擎的注意,一般情況下,搜索引擎會把你的異常數據首先監(jiān)控起來,有必要的時候就會判定你是違規(guī)的!


2. 關于在店鋪的停留時間問題

接下來的這個問題,刷單的運營人員又是非常熟悉的:要求刷手要頁面停留多長時間(5——15分鐘是不一定的).


同樣的,大家思考一下自己購物的時候的習慣:你是在購買任何商品的時候都要停留一段時間么?這里面至少有兩個差異化是存在的:


(1)人群不同,頁面停留時間就不同


男性消費者在購物的時候明顯會比女性消費者購物的時候,頁面停留的時間會短,我們在找刷手的時候,一般不會去判斷刷手性別吧,那么問題就會出來!


(2)寶貝不一樣,頁面停留時間也會有所不同


你買一件10元的T恤跟你買一件200元的T恤,你在頁面的停留時間一定是不一樣的,肯定價值越高,你的停留時間一定會相應的延長!


這問題其實真的很重要,因為太多的淘寶刷單人員太熟悉這個流程了!


3. 用戶購物的集中時間段

我想很少有刷手在刷單的時候會去挑時間段吧!大家一般好不容易等來一個刷手,趕緊的就操作了,或者很多店主運營人員在自己比較閑著的時候去刷單!但是大家有沒有想過,因為不同的商品面對的消費人群是不一樣的,而這些消費人群在購物時,購物集中的時間段很有可能就是不一樣的。



本來正常成交的時間段,23點到0點是最多的,但是你在刷單的時候,沒有注意,搞了一個其他的時間段,那你覺得會不會被淘寶的搜索引擎懷疑?肯定會的!


4. 收藏占比的問題

好不容易找到了刷手,所以就希望全套齊活!順便收藏一下店鋪,收藏一下寶貝吧!但是我們大家一定要注意,所有類目的寶貝也會有一個收藏占比的問題!當然了,你花上十幾塊錢買來的上千收藏啥的,那肯定就是扯淡的東西,不可能有用!但是刷單的收藏也有可能被懷疑,你是需要控制一下收藏占比的。當然不同類目的收藏占比的合理區(qū)間值也是不一樣的!


5. 長尾詞搜索的問題

大家想想,一般我們在淘寶上進行模糊搜索的時候,我們的搜索習慣是什么?比如我們想買一雙高跟鞋,那很多人會現在搜索框里面輸入“高跟鞋”


然后你在篩選的時候,會發(fā)現自己只想要低幫的,接下來又發(fā)現自己只想要細跟的,你要么就會直接在上面的搜索條件中進行篩選,要么就會在搜索框里面把你的關鍵詞延長:高跟鞋低幫 高跟鞋低幫細跟……


有沒有消費者會直接搜索長尾詞呢?會有,但是真心的不多!


在這里我要跟大家說一種行為是必須禁止的,就是搜索全標題!有一些賣家,為了讓刷手能夠盡快的找到自己的寶貝,讓刷手搜索全標題,這樣做,淘寶搜索引擎可以直接判定你是違規(guī),沒有任何商量!當然處罰不處罰是另一回事,那要看淘寶心情!


為啥?因為幾乎沒有消費者買東西的時候回去全標題搜索的!


6. 確認收貨的時間問題

很多賣家(尤其是一些剛剛進入淘寶,資金實力還不充裕的小賣家們),找完刷手刷單了,為了回籠資金,沒過幾天就趕緊催刷手確認收貨,否則就沒有流動資金了!但是大家只要簡單的想一下,就會發(fā)現里面的問題:很多人買完東西后,是不會立即去確認收貨的,很多會被默認為好評!


大家急急火火的讓刷手確認收貨,有些時候可能會搬起石頭砸自己的腳!


7. 帶字好評比例的問題

這也是很多人容易犯的一個錯誤,找來了刷手,順便就給這種帶字的好評吧,甚至自己會寫好了,直接發(fā)給刷手!但是,要注意,跟上面的問題一樣,有許多人是不愿意給評價的,覺得麻煩,如果不是商品有問題,基本收到貨就算購物結束!


每一筆訂單都有評價,并且評價都很長,尤其是一些很簡單,價值很低的商品,這是不是不正常?


8. 明顯不一樣的物流信息

比如用不常見的物流,真實發(fā)貨是一個物流信息,刷單是一個物流信息,虛假物流單號,重復物流單號,很重的商品物流費用卻只有幾塊錢……,這些情況大家自行腦補!


明明發(fā)的是一件家具,很重,結果物流費用十塊錢!這正常么?


9. 刷手黑名單問題

如果有店鋪被查出來違規(guī),并且處罰了,那么這個刷單的賬號不影響購物,但是這個賬號可能會被列入刷手黑名單,如果他買了你的店鋪的東西,就可能會有一些影響,但是不用擔心,真實的購買,一般不會給你算違規(guī)的!不過需要注意這樣一個因素!


10. 無線端占比的問題

在一些人的鼓吹下,好多淘寶店鋪刷單開始向無線端刷單去轉移,但是這樣同樣存在一個占比問題,尤其是有一些價值比較高丶比較負責丶需要詳細咨詢丶詳細比較的商品,無線端占比更是需要我們大家注意的!異常時候容易被判定刷單的!


PS:再說明一下,淘寶判定你是否在刷單肯定不僅僅是這十個因素,一定還會有其他的因素!只不過這些因素是比較明顯的,是需要引起大家注意的!

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