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周海斌:中小企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)應(yīng)該怎么辦?
2016-01-20 3131

    傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商,是一個系統(tǒng)工程,方向一定是正確的,但是,過程也是比較艱難。


     方向為什么是正確的呢?看看“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略已經(jīng)寫入今年的政府報告,就說明一切了。放向正確了就是成功了一半,下來就是屬于戰(zhàn)術(shù)的問題,怎么做的問題。

     

      就目前中國的電商依然是互聯(lián)網(wǎng)公司領(lǐng)頭羊,傳統(tǒng)企業(yè)能夠做的出色還沒有出現(xiàn)。這就說明一個問題:傳統(tǒng)企業(yè)觸電亟待需要正確的理論與實踐來指導,更需要合格的人才。環(huán)境是很大的,資源是充足的,政策是開放的。


       那么,中小企業(yè)該如何打勝這場電商之戰(zhàn)呢?我就以12年來的一些摸索和實踐和大家分享一些經(jīng)驗。


1、我們需要把電商的本質(zhì)搞清楚


      它是一種商業(yè)模式、銷售渠道或者營銷手段。他是為了讓企業(yè)做的更好,生意做的更大而服務(wù)。其本質(zhì)還是營銷或者銷售。為了把產(chǎn)品賣出去,把品牌拉起來。但是,現(xiàn)實當中很多人就把這個本質(zhì)和表象弄反了,重點放在了電商本身而忽略了產(chǎn)品,營銷,人才,管理等方面。


     比如線下有一個家公司本身就做的要死不活,難道上了電商就能生意紅火嗎?基本不可能,原因很簡單,線下沒做好,肯定有不少問題存在。比如產(chǎn)品品質(zhì),銷售管理,人才,服務(wù)等,否則,怎么會做的要死不活呢?有時候把電商理解為錦上添花還更確切一些。比如線下有品牌的公司一上天貓,只要電商管理跟得上同樣也會有好的銷量。如果按照這種思維那么也太讓人大失所望了。對于那些低成本,高回報的電商說法難道是謠言不成?這未必,這些確實也是電商的特點。


     比如一家傳統(tǒng)的企業(yè),沒知名度,沒品牌,資金不雄厚,人次并齊集,那么,電商能幫他能為他產(chǎn)生什么效益呢?


2、讓客戶主動找上門來


      傳統(tǒng)的銷售模式是企業(yè)主動聯(lián)系客戶,基本都是撒網(wǎng)式的陌生拜訪,電話推銷。這種模式我不能把否定掉,但是,很目前的電商相比就換了一個局面,轉(zhuǎn)變成客戶主動找賣家。


     如果,你是采購需要采購一些產(chǎn)品,你通常是通過什么方式采購呢?一是朋友介紹,二是通過其他媒體,比如路牌廣告,電商廣告,黃頁等,三是互聯(lián)網(wǎng)。三者相比哪種成本最低?速度最快?風險更低?綜合下來肯定是互聯(lián)網(wǎng)。上網(wǎng)一搜你可以隨便找到幾十家供應(yīng)商待你來選擇。


      其次,互聯(lián)網(wǎng)時代下的用戶思維和以前有所不同,他們更理性,更有主張,更有個性。因此,他們需要什么會主動去找,并通過大量的對比最后做決定,信息不對稱的局面也轉(zhuǎn)變了。



3、可以輕松的把生意做到全國市場


       傳統(tǒng)的方式需要業(yè)務(wù)員辛苦的跑,并且成本高。但是,效果也不見的盡人所愿。那么,有什么辦法可以辦生意輕松的做到全國市場呢?那就是互聯(lián)網(wǎng),你可以自己獨立開發(fā)平臺,也可以借助第三方平臺,與客戶連接上。并且,改變了原有的釣魚式的做法,一個個客戶的去找,而變成了大量客戶主動找上門的局面。


想做電商,先解決了營銷的問題。


     什么意思?營銷不解決你這個產(chǎn)品就賣不大。流量是電商的關(guān)鍵環(huán)節(jié),但是,有流量了就一定能夠轉(zhuǎn)化成銷量嗎?那不一定。去逛商場的人很多但是未必個個都是買東西的顧客一個道理。


      銷量怎么上去?是需要用營銷來解決的。那么,我們要解決營銷層面的哪些事情呢?


1、你到底在賣什么?


       我曾經(jīng)問過邵陽一個做分享通信170手機號碼的朋友,你知道你是賣什么的嗎?他很驚奇的回答說:我是賣手機號碼啊,這個有什么好問的。我說:你錯了,你如果還停留在就產(chǎn)品賣產(chǎn)品,你這個產(chǎn)品是賣不大的。我就幫他舉了幾個例子。汽車是賣車本身嗎?不是,他是賣身份的,比如奔馳的尊貴,寶馬的駕駛樂趣,飲料是在賣水嗎?也不是。他是賣冰霜,賣刺激,賣營養(yǎng),燈飾是賣能照亮嗎?也不是,是賣光的溫暖,健康等等,你只要多研究一些大品牌就明白這個道理。所以,賣分享通信170手機號碼,就是賣董事長蔣志祥是咱邵陽人,賣的是一種情感,賣的是一種感受,一種榮耀!

    所以,沒有搞清楚賣什么的問題,就一定會陷入價格的漩渦。


2、怎么賣?


      有人賣的有技術(shù),有的賣的有藝術(shù),有的既無技術(shù)又沒藝術(shù)。想清楚客人去網(wǎng)上一搜可以找到一大籮筐供應(yīng)商,人家憑什么選擇和你合作?你地給他至少3個以上的理由。


3、電商的核心是人才


     鄧小平同志說:科技是第一生產(chǎn)力,那么,人才就是第一生產(chǎn)力的第一生產(chǎn)力,是根,是本。能不能培養(yǎng)一支合格的電商人才是至關(guān)重要。


4、電商管理制度是保障


     人才有了還要考慮清楚怎么讓他們朝正確的方向努力,如何讓他們努力的干。這是管理層面的事情,好像和電商無關(guān),也正是很多做電商的企業(yè)沒有把電商以為的事情做到位,一眼之盯著流量,推廣等方面結(jié)果怎么也做不好。我們講過電商的本質(zhì)其實還是營銷或銷售。


      激勵制度一定要有,明確告訴員工應(yīng)該朝什么方向前進,做到什么程度就有相應(yīng)的回報??冃е贫纫欢ㄒ?,否則,他們不知道做好與做壞的區(qū)別是什么,也就是他們好壞不分了。自然,做不出好成績。


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