1、怎樣使顧客知道我們的店?
首先需要加強(qiáng)店外宣傳的力度，作好口碑“金碑，銀碑，不如老百姓的口碑”。(這是五步曲中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，好的開(kāi)頭等于成功的一半，所以宣傳到位了才可以順利的進(jìn)行剩下的四步。)
2、怎樣使顧客在我們的店前停留3秒鐘?
雖然這是個(gè)很細(xì)微的環(huán)節(jié)，但能做好這個(gè)步驟銷(xiāo)售才有希望。
第一印象非常重要，有好的印象才有好的銷(xiāo)售。要想把我們的店面推向顧客最重要的是我們店的門(mén)面，所以櫥窗的布置也是五步曲里不可缺少的重要環(huán)節(jié)。要想讓顧客在店前停留，首先櫥窗的布置必須新穎、特別，讓顧客產(chǎn)生興趣和好奇心。只有良好的櫥窗布置及廣告語(yǔ)才會(huì)吸引。顧客的眼球和讓他產(chǎn)生懸念才能讓他不由自主的停留。
3、怎樣使顧客停留后請(qǐng)他們進(jìn)我們的店?
當(dāng)然光有良好的櫥窗設(shè)計(jì)還是不夠的，正所謂一環(huán)扣一環(huán)。當(dāng)我們的店面給顧客留下了好的印象后必須“趁熱打鐵”，要想辦法把他“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，只有這樣才有機(jī)會(huì)使顧客對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，才能讓他了解我們的產(chǎn)品，才能有機(jī)會(huì)使顧客購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。
要想把顧客請(qǐng)進(jìn)店，首先店內(nèi)營(yíng)業(yè)員的形象非常重要。營(yíng)業(yè)員必須隨時(shí)保持微笑，微笑是非常重要的，如果你的微笑讓顧客覺(jué)得有親和力，這樣無(wú)形之中就拉近了我們與顧客之間的距離，讓顧客覺(jué)得很親切;如果店內(nèi)營(yíng)業(yè)員非常冷漠，就會(huì)讓顧客產(chǎn)生“店大欺人”的感覺(jué)，這樣再好的櫥窗顧客也不會(huì)進(jìn)來(lái)，因?yàn)檎l(shuí)都不愿意去一個(gè)“被宰”的地方，對(duì)嗎?
因此我們的營(yíng)業(yè)員必須隨時(shí)微笑并且禮貌的招呼客戶，如“您好，我們現(xiàn)在在搞活動(dòng)，里面有禮品贈(zèng)送，請(qǐng)到里面參觀?！敝挥羞@樣顧客才會(huì)很樂(lè)意的走進(jìn)我們的店。
4、當(dāng)顧客進(jìn)店后怎樣才能使他對(duì)產(chǎn)品感興趣?
當(dāng)顧客走進(jìn)我們的店后，先讓他去挑選我們的產(chǎn)品，不要像“晚上的黑影”一樣老是跟在顧客后面，要用眼球禮貌的觀察顧客，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他的視線停留并用手去觸摸某件商品后，就證明他對(duì)這件商品已經(jīng)產(chǎn)生了初始的興趣了。這時(shí)我們的營(yíng)業(yè)員必須具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為顧客介紹我們的產(chǎn)品的“賣(mài)店”，比如“工藝精湛，面料特別，款式新穎，價(jià)格合理(促銷(xiāo)價(jià)，不是天天有，今天剛好在搞活動(dòng))等。
讓他多了解我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，然后叫他試穿，因?yàn)橐胱C明我們產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，實(shí)踐是非常重要的。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品穿在身上非常合適自己的時(shí)候，他就已經(jīng)動(dòng)心了，當(dāng)然在他試穿期間我們的營(yíng)業(yè)員也要適當(dāng)?shù)馗胶筒①澝李櫩?要學(xué)會(huì)配合，一個(gè)營(yíng)業(yè)員在給顧客試衣時(shí)，其他營(yíng)業(yè)員應(yīng)以第三者的身份“竊竊私語(yǔ)“。
比如：這件衣服穿在他的身上效果真的很好，掛在那里還不起眼)。讓顧客更加認(rèn)為我們的產(chǎn)品非常的適合他，讓他對(duì)我們的產(chǎn)品更加有興趣，這樣他才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。
5、怎樣促使生意的完成?
這是五步曲中最后一步，也是最關(guān)鍵的所在，如果這步?jīng)]有把握好前面的四步就前功盡棄了。
要想做好最關(guān)鍵的這步首先必須非常熟悉我們的產(chǎn)品價(jià)格及折扣，怎樣才能買(mǎi)個(gè)好價(jià)錢(qián)又讓顧客滿意呢?當(dāng)然收想要讓顧客知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，任他們覺(jué)得物超所值。然后對(duì)比價(jià)格，同類(lèi)的店鋪卻不同的服務(wù)。
這樣顧客才會(huì)對(duì)我們的店有信賴(lài)感，才可以賣(mài)出好價(jià)錢(qián)，才能迅速的把我們的產(chǎn)品推廣出去。當(dāng)顧客詢問(wèn)我們產(chǎn)品的價(jià)格的時(shí)候就已經(jīng)證明他有意向購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品了，我們的營(yíng)業(yè)員不應(yīng)該直接說(shuō)出我們現(xiàn)在的銷(xiāo)售價(jià)，應(yīng)該先打比方：
比如：先說(shuō)在我們的XX商場(chǎng)里，要買(mǎi)多少錢(qián);
我們這里現(xiàn)在搞活動(dòng)，只賣(mài)XX價(jià)格而且達(dá)到多少金額我們還贈(zèng)送XX東西以后就變成會(huì)員了，我們有新款會(huì)通知你，并給你最優(yōu)惠的價(jià)格。
關(guān)注微信可獲取更多知識(shí)，搜索“眾博”或“zbglgw”
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
