咄咄逼人不是一個(gè)有效的銷售技能。從我的感覺來看,如果遇到一個(gè)人有強(qiáng)迫我買它的東西的感覺,即便我確實(shí)需要他的產(chǎn)品,我也會(huì)選擇放棄。
1、這是他們的,不是你的。
你明天和潛在客戶有會(huì)議嗎?那么開始吧。丟棄“這對(duì)我有什么好處?”的心態(tài),像是得到了一個(gè)銷售的委任狀,或者從一個(gè)關(guān)鍵股東那里獲得了批準(zhǔn),而且去以一個(gè)新天使的身份去見這個(gè)潛在客戶,和他們進(jìn)行真正的互動(dòng)交流,以及建立和諧關(guān)系的指導(dǎo)。
誰在意潛在客戶正好在會(huì)面之后就購買,當(dāng)時(shí)當(dāng)客戶準(zhǔn)備好時(shí),你已經(jīng)將自己設(shè)為了他的潛在選擇。
2、不要牛氣哄哄
如果你幫助的態(tài)度不真誠,人們會(huì)立刻看穿的。卸掉那種常見的銷售個(gè)性,向你的客戶提供實(shí)情。
3、親自做調(diào)查
把自己看成是解決方案提供者,如果你不真正地了解他們的業(yè)務(wù),你如何提供幫助呢?花時(shí)間讓你熟悉他們做的事情,想想你如何能幫助他們。
4、問問題
別怕自己成為那種好管閑事的人,向潛在客戶提供是你工作必要的一部分。問那些明顯表示你想了解更多他們需要和目標(biāo)的問題。
比如,你可以問他們,他們正在試圖用他們的產(chǎn)品或者服務(wù)接近哪些特別的客戶,你可能最想聽到,客戶的“這是一個(gè)好問題”的回復(fù)。
5、專注于結(jié)果
創(chuàng)紀(jì)錄的銷售只定睛在他們買的東西上,但這不能建立與客戶之間的情感聯(lián)系。相反,重溫最后的結(jié)果和目標(biāo),在更大的成果上制造一個(gè)興趣點(diǎn)會(huì)更加誘人,而且也表明你的興趣點(diǎn)和他們一致。
6、直接
無疑,沒有什么比那些復(fù)雜的PPT會(huì)把你的潛在客戶甩到更遠(yuǎn)。對(duì)待和你談話的人像密友,拋掉你那些五光十色的PPT,也從談話中去掉那些行話和大話。
相反,用直接的方式,以及信息量大的方式開始你們的交流,在必要的時(shí)候,簡略材料來強(qiáng)化你解決方案的一些基礎(chǔ)事實(shí)。
7、出售你的團(tuán)隊(duì)
別再賣你的產(chǎn)品,而要開始賣產(chǎn)品后面的人。你的潛在客戶很可能會(huì)認(rèn)識(shí)和聯(lián)系一個(gè)人。如果你在銷售房屋,把你們的交談放在表達(dá)這個(gè)建筑商如何幫上,不只是額外的才能。
8、不要過分緊追不舍
不斷的電話和電子郵件一定會(huì)把你的潛在客戶逼的反向跑走。你對(duì)他們的遠(yuǎn)景有有幫助的想法嗎?或者介紹一些有用的人到他們企業(yè)?盯緊你的客戶是重要的,但是要用偶爾的提醒保持一種非正式性和友好性。
別再進(jìn)行咄咄逼人的營銷,從幫助客戶開始,銷售們一定會(huì)看到更好的結(jié)果。
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