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王東南:王東南：客戶品質(zhì)服務(wù)與管理_騰訊視頻
2017-04-20 2627
簡(jiǎn)介

客戶品質(zhì)服務(wù)：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)不僅僅是體現(xiàn)在產(chǎn)品的投放速度、價(jià)格、交期等這些傳統(tǒng)因素上，客戶服務(wù)和客戶投訴處理也逐漸成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如何通過客戶投訴迅速改善產(chǎn)品質(zhì)量是課程的重點(diǎn)。

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