管理者的角色定位是什么？

（一）員工不會干的事主管會干；員工會干的事 主管干的更好

（二）主管是人才,非人手。不但個人專業(yè)技能好 更重要是管理的通才

（三）管好事，理好人。 左手: 管事， 右手: 理人

    ●管事要做到:  流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化（管理科學(xué)）

    ●理人要做到:  關(guān)心、教育、指導(dǎo)（管理藝術(shù)）

（四）解決異常突發(fā)問題

      ●正常：例行工作標(biāo)準(zhǔn)化，由員工完成

       ●異常：意外或突發(fā)事件由主管解決

（五）不以喜好選人、用人、考核、晉升

      ●選合適的人，放在合適的位置； 做合適的事情，分著合適的錢

      ●引導(dǎo)下屬發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢（用人用長處）

  (六) 管理要因人而異，因材施教

      ●管理對象不同，管理模式有別

（七）主管是負(fù)責(zé)團(tuán)隊業(yè)績成敗的人

    ●團(tuán)隊的業(yè)績90％--員工努力  10%--主管貢獻(xiàn)

     ●失敗的責(zé)任90%--主管承擔(dān)  10%--員工承擔(dān)

(八)主管是上情下達(dá)、承上啟下的人；協(xié)調(diào)和解決具體問題

            結(jié)論： 上情不能下達(dá)，則下惑；

（九）主管的胸懷、格局

   ● 包容員工的失誤、寬容員工的錯誤              

       有承擔(dān)的膽量、 有擔(dān)當(dāng)?shù)难帕浚ㄐ貞眩?    

（十）主管平時是教練，考核時是裁判

   （1）教練是鏡子

       ●員工透過教練這面鏡子看到自己的盲點

   （2）教練是指南針

       ●幫助員工找到努力的方

(十一)主管要經(jīng)得起折騰

卓有成效的管理者要具備折騰下屬的能力。

(十二）主管是下屬的榜樣  （上行下效）                        

 ●態(tài)度的典范：誠信、服從、    積極、敬業(yè)、 感恩、忠誠（為人）

 ●行為的典范：流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)，公平、公正. 公開（處事）

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