【課程大綱】

第一講：領(lǐng)導(dǎo)人如何做好變革管理

◆ 培養(yǎng)開(kāi)放的態(tài)度，迎接改變,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更有信心面對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

◆ 避免推動(dòng)變革時(shí)最容易發(fā)生的錯(cuò)誤

◆ 了解有效推動(dòng)變革的模式

◆ 定義組織目前所推動(dòng)改變的性質(zhì)與類(lèi)型 

第二講：創(chuàng)新

◆ 了解推動(dòng)改變的動(dòng)力。

◆ 學(xué)習(xí)創(chuàng)新九大流程。

◆ 練習(xí)主持創(chuàng)新會(huì)議，營(yíng)造讓同仁愿意投入?yún)⑴c的氛圍與環(huán)境。

◆ 鼓勵(lì)同仁以建設(shè)性的思考提出解決問(wèn)題的可能辦法。

◆ 學(xué)習(xí)如何從眾多可行的解決辦法中, 決定出最佳方案。

◆ 以企業(yè)目前真實(shí)的情況,分小組實(shí)際練習(xí)創(chuàng)新流程。

第三講：分析企業(yè)現(xiàn)況/ 建設(shè)性不滿(mǎn) 

◆ 了解“ 建設(shè)性不滿(mǎn)足 ”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)步的源動(dòng)力。

◆ 在講師的帶領(lǐng)下,檢視企業(yè)或部門(mén)的現(xiàn)況,找到有進(jìn)步空間的地方。

◆ 例如：發(fā)現(xiàn)并開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目，或是改組一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén),也可能是提高利潤(rùn)、節(jié)省成本，或流程改善。

第四講：創(chuàng)新九大流程

步驟一：理想的愿景

◆ 勾勒出一幅你希望達(dá)成的結(jié)果之愿景，不論這是一種需要克服的問(wèn)題，或是一種需要改善的機(jī)會(huì)，此一愿景有助于設(shè)定向前推進(jìn)的動(dòng)力。 

步驟二：尋找事實(shí)  

◆ 查明事實(shí),搜集各種情況。只須搜集它們，而延緩對(duì)各種事實(shí)作任何判斷。

◆ 一旦搜集完成，則我們搜集到的事實(shí)就是『征候』或『原由』，如能去除，就會(huì)為各種面對(duì)的問(wèn)題找到解決方案。

步驟三 找出問(wèn)題或機(jī)會(huì)

◆ 分析事實(shí)找到問(wèn)題之“ 關(guān)鍵因素 ”(病根)。

◆ 切記『用正確的方法解決錯(cuò)誤的問(wèn)題，比用錯(cuò)誤的方法解決正確的問(wèn)題更危險(xiǎn)?！?/p>

◆ 對(duì)于問(wèn)題說(shuō)明的措辭，應(yīng)以『我們用什么方法才能…』的方式為主。例如，『我們用什么方法能提高銷(xiāo)售量？』或『我們用什么方法才能降低成本？』即『In What Way Can We?』『IWWCW』的問(wèn)話方式。

步驟四 尋找想法

◆ 以集體參與方式進(jìn)行,并以『綠燈思考』名之。本階段之學(xué)習(xí)過(guò)程中不得進(jìn)行判斷式思考。

◆ 為確保驅(qū)除局促不安的恐懼心理，應(yīng)要求參與者發(fā)言前先準(zhǔn)備書(shū)面意見(jiàn)。如此可使參與者的意見(jiàn)表達(dá)重量不重質(zhì)。此種方式可確?！豪砟铐槙场恍缘谋硎觯恢掠袇⑴c集體討論之參與者，對(duì)其他參與者的意見(jiàn)、理念、或人格做出反對(duì)。

◆ 學(xué)習(xí)如何以眾人的力量解決問(wèn)題：開(kāi)創(chuàng)新會(huì)議。

步驟五 尋找解決方案

◆ 本步驟進(jìn)行判斷性思考。學(xué)習(xí)如何從眾多可能的解決辦法中,決定出最佳方案。

◆ 學(xué)習(xí)如何做決策。

◆ 用絕對(duì)條件與宜有條件來(lái)協(xié)助我們做決策。根據(jù)已產(chǎn)生的各種理念，我們應(yīng)問(wèn)【這些解決辦法必須符合哪些標(biāo)準(zhǔn)條件？我們要能解決問(wèn)題，必須『絕對(duì)』要的標(biāo)準(zhǔn)條件是什么？哪些有很好，沒(méi)有也沒(méi)關(guān)系的『宜有』條件是什么？】決定這些『絕對(duì)』及『宜有』的標(biāo)準(zhǔn)條件，以使決定形成過(guò)程更客觀，且減少個(gè)人意見(jiàn)的介入。

步驟六 尋找接受度 (促銷(xiāo)變革)

◆ 除非是你自己執(zhí)行解決辦法，你可能必須要求別人參與，因而會(huì)發(fā)生一大堆新的問(wèn)題。我們必須預(yù)期會(huì)有反對(duì)意見(jiàn)，所以 ,在推動(dòng)改變前領(lǐng)導(dǎo)人需擁有卓越的溝通表達(dá)能力去促銷(xiāo)創(chuàng)新,以獲得主管、其它部門(mén)主管與同仁、會(huì)受改變影響者的支持,這樣才能成功推動(dòng)。

◆ 促銷(xiāo)創(chuàng)新：

1. 準(zhǔn)備「描述您將促銷(xiāo)創(chuàng)新觀念的聽(tīng)眾群?？紤]聽(tīng)眾的背景、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、偏好及需求」。

2. 大綱：

─開(kāi)場(chǎng)

－需求說(shuō)明

－需求事例

－例舉多項(xiàng)解決方案（包括方案分析）

－以證據(jù)說(shuō)明最佳解決方案

－結(jié)語(yǔ)

步驟七 擬定實(shí)施計(jì)劃

◆ 擬定一個(gè)時(shí)間架構(gòu)，列明本計(jì)劃每一階段完成前的細(xì)部時(shí)程表。

◆ 計(jì)劃：

1：理想狀況

2：目前狀況

3：目標(biāo) ( 短、中、長(zhǎng)程目標(biāo))

4：行動(dòng)步驟

5：時(shí)程表

6：所需資源與成本

7：障礙與因應(yīng)

8：追蹤衡量

步驟八 追蹤

◆ 確保在正軌上執(zhí)行本計(jì)劃。訂定追蹤檢討會(huì)議。

步驟九 評(píng)估

◆ 評(píng)估執(zhí)行結(jié)果是否達(dá)成期望的愿景？是否需要調(diào)整？此步驟是創(chuàng)新過(guò)程的「總結(jié)說(shuō)明」。

第五講：說(shuō)服他人接受創(chuàng)新思維

將各小組創(chuàng)新的成果做成PPT, 上臺(tái)分享, 學(xué)習(xí)當(dāng)組織需要改變時(shí) , 領(lǐng)導(dǎo)人如何以更強(qiáng)的團(tuán)體溝通 能力, 說(shuō)服他人接受創(chuàng)新思維, 贏得同仁的支持, 這是改變最重要的關(guān)鍵。

◆ 將創(chuàng)新流程所討論出來(lái)的想法，有創(chuàng)意的向決策者、執(zhí)行者展現(xiàn)出來(lái)。

◆ 透過(guò)良好的架構(gòu),讓創(chuàng)新想法更具影響力。

◆ 分小組, 每組8-10分鐘, 做促銷(xiāo)改變PPT報(bào)告, 小組中每位成員都需要上臺(tái)。

◆ 講師講解做團(tuán)體溝通需要注意的重點(diǎn), 以提升演講的感染力與說(shuō)服力, 成為更有群眾魅力的領(lǐng)導(dǎo)人。

第六講：總結(jié)突破與持續(xù)成長(zhǎng)

◆ 整合與總結(jié)我們的成長(zhǎng)與收獲。

◆ 每位學(xué)員完成書(shū)面報(bào)告：上課的心得與收獲，并在同學(xué)面前分享。

◆ 為持續(xù)進(jìn)步,承諾自己要如何設(shè)定持續(xù)的行動(dòng)目標(biāo)。

◆ 評(píng)估這次訓(xùn)練的滿(mǎn)意度。