一、金融門店選址
1、選址的原則與方式(建設(shè)原則、按業(yè)態(tài)分類選址、選址方式)
2、硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(分區(qū)、功能設(shè)計(jì))
3、軟件條件標(biāo)準(zhǔn)(面積標(biāo)準(zhǔn)、租金標(biāo)準(zhǔn)、人員配備標(biāo)準(zhǔn)、裝修標(biāo)準(zhǔn))
二、金融門店6S現(xiàn)場(chǎng)管理
1、6S理念導(dǎo)入(6S管理到底是什么、有什么好處)
2、門店分區(qū)布局(客戶動(dòng)線布局法)
3、6S管理技法(頻度優(yōu)先等)
4、營(yíng)銷展陳管理(視覺視距法等)
5、現(xiàn)場(chǎng)6S表單管理
三、金融門店標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
1、門店服務(wù)禮儀(儀容、儀表、儀態(tài)指導(dǎo)與演練)
2、門店核心崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程
3、門店簽單流程
四、金融門店客戶經(jīng)營(yíng)開發(fā)
1、客戶營(yíng)銷策略(渠道營(yíng)銷等營(yíng)銷手段、無差異性等營(yíng)銷策略)
2、營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)
3、客戶開發(fā)與管理