在最近幾年的企業(yè)管理中，尤其是在最近幾年的企業(yè)咨詢培訓中，企業(yè)文化幾乎成了一個最為時髦、最為光鮮亮麗的概念，人們一談到企業(yè)文化，就覺得自己的認知上了檔次。很多企業(yè)、尤其是很多國有大中型企業(yè)最近幾年大都專門聘請了有關專業(yè)機構為自己的企業(yè)做了企業(yè)文化建設，形成了完備的企業(yè)文化體系。但是結果如何呢？可以毫不客氣地說，幾乎所有的企業(yè)費了很大的氣力做了企業(yè)文化建設后，結果都是竹籃子打水一場空，幾乎沒有產(chǎn)生任何的效果。而且相當?shù)钠髽I(yè)在做了所謂的企業(yè)文化建設后，卻產(chǎn)生了相反的效果。為什么呢？因為好多企業(yè)做了企業(yè)文化建設后，企業(yè)的管理水平不但沒有改變，不但沒有提升，反而在員工的印象中造成了一個非常不好的評價：我們的企業(yè)就是喜歡勞民傷財?shù)母阋恍┬问街髁x的東西！那我們以后也就學著多跟領導做些表面文章吧。這樣的企業(yè)文化建設大都在員工的心目中產(chǎn)生了逆反心理，客觀上加重了企業(yè)的形式主義的文化作風。企業(yè)文化建設的結果是適得其反。

為什么會出現(xiàn)這些現(xiàn)象呢？而且這些現(xiàn)象幾乎成了一種普遍的現(xiàn)象。

出現(xiàn)這些現(xiàn)象的最核心原因主要有兩點：一是這些企業(yè)在企業(yè)文化建設上大都僅僅做了文，而沒有化；二是這些企業(yè)在企業(yè)文化建設上，犯了一個根本的錯誤：為文化而文化。

所謂的只做了文，而沒有化，最主要的表現(xiàn)，就是最近這些年來，幾乎所有的企業(yè)一說到企業(yè)文化建設，就想到傳統(tǒng)的“老三篇”。所謂的老三篇，就是流行這么多年的企業(yè)文化三大識別系統(tǒng)，也就是人們俗稱的VI,BI,MI,也就是常規(guī)的企業(yè)理念系統(tǒng)，行為規(guī)范系統(tǒng)，企業(yè)形象識別系統(tǒng)。在這三大系統(tǒng)當中，其中又以理念系統(tǒng)為主，在企業(yè)的理念系統(tǒng)當中，其中最主要的就是常規(guī)的企業(yè)精神，企業(yè)使命，企業(yè)愿景，企業(yè)價值觀，企業(yè)作風，等等這些所謂的核心文化。而且最讓人反感的是，在這些所謂的核心文化里面，說法大同小異，要么創(chuàng)新務實，要么艱苦奮斗，要么仁愛誠信，要么卓越挑戰(zhàn)，要么成為百強，等等，幾乎是一個模子里刻出來的。把這三大系統(tǒng)編輯成一套裝幀精美的企業(yè)文化手冊，然后分發(fā)到員工的手中，或者人手一冊，或者擺在柜子當中，或者逼著員工們“沒事了好好學學”，或者等上級部門及相關人員來單位參觀的時候展示一下，讓別人看看，我們的企業(yè)文化是多么的漂亮。員工們對這樣的做法，背地里偷偷的拿趙本山的小品戲謔：我們家茅房里又沒有紙了，我們是不是又該搞搞企業(yè)文化建設了！

對于以上這些做法我們也不能完全的否定，但是，假如一個企業(yè)在企業(yè)文化建設上，僅僅停留在這樣的層面上，僅僅停留在這樣的做法上，那我們不得不說，這實在是在勞民傷財！

其實，企業(yè)文化建設的三大識別系統(tǒng)，無論是理念系統(tǒng)，行為規(guī)范系統(tǒng)，還是視覺識別系統(tǒng)，對于企業(yè)文化建設來說，對于企業(yè)的管理來說，都是有價值的，都是有必要的。問題是，假如一個企業(yè)在企業(yè)文化建設上，僅僅做了這些事情，僅僅停留在這個層面，那這樣的做法就屬于典型的勞民傷財。這就如同一個企業(yè)打算建一座高樓大廈，于是費了很大的力氣挖了深坑，打了地基，然后就打道回府，萬事大吉。這樣的做法就屬于典型的爛尾工程，而爛尾工程就屬于典型的勞民傷財工程。搞這樣的爛尾工程，對企業(yè)的發(fā)展，對員工的心理，只會造成傷害，而幾乎沒有其他任何的實質意義！

這三大系統(tǒng)，對于企業(yè)文化建設來說，對于企業(yè)的發(fā)展來水，充其量只是一個簡單的架構，只是一個企業(yè)文化建設的的基礎，或者說僅僅是企業(yè)文化建設的一個表象。

真正的企業(yè)文化建設應該有兩個字構成，或者說有兩部分內(nèi)容構成：一個字叫文，一個字叫化。所謂的文，就是文本，就是規(guī)則，就是章法，像我們前面所做的三大企業(yè)文化識別系統(tǒng)就屬于文的部分。所謂的化，就是指教化，轉化，造化，化的本意是一個動詞。也就是把我們前面的文本部分進行轉化，進行教化，也就是我們常說的文化落地。在這兩部分工作中，第二部分，也就是企業(yè)文化的轉化、教化、落地部分更重要，更艱難，也更漫長。而我們好多企業(yè)在企業(yè)文化建設中，只是做了前面的一個簡單的架構，也就是只做了文，而沒有化。文的部分對于一個企業(yè)的文化建設來說，只是萬里長征走完了第一步，如果沒有后面的轉化，那前面的工作也就毫無意義，甚至會產(chǎn)生副作用。而企業(yè)文化的轉化、推廣、有效落地又是一個復雜的、專業(yè)的系統(tǒng)工程，是一個長期的、細致的管理工程，絕非一朝一夕所能夠完成。

比如我們好多企業(yè)在企業(yè)文化核心理念上，曾提出了勇于創(chuàng)新。僅僅創(chuàng)新兩個字就是一個復雜的系統(tǒng)工程。創(chuàng)新兩個字很簡單，就連一個小學生也能提出這樣的口號，但是如何創(chuàng)新？如何提高一個企業(yè)的創(chuàng)新能力？如何在產(chǎn)品上、在制度上、在技術上、在服務上、在戰(zhàn)略上、在商業(yè)模式上真正通過創(chuàng)新產(chǎn)生實效？如何把創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新思維真正形成一種全員的工作習慣和創(chuàng)新文化？等等，這些工作，既復雜，又漫長，既具體，又專業(yè)，絕不是一句簡單的創(chuàng)新二字所能夠解決的。而我們好多企業(yè)，在這些后期的文化轉化上，幾乎就不再做任何工作了。這是一種典型的虎頭蛇尾的工作陋習。像這樣的企業(yè)文化建設，不就是一種典型的勞民傷財?shù)臓€尾工程嗎？

第二點，我們好多企業(yè)在企業(yè)文化建設上，包括很多的咨詢培訓機構在企業(yè)文化服務上，普遍的犯了一個錯誤，那就是為文化而文化。

所謂的為文化而文化，就是僅僅把企業(yè)文化當作一個形象工程，當作一個陽春白雪的高雅裝潢，而沒有真正把企業(yè)文化建設當作實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個管理工具和管理手段。

真正的企業(yè)文化是什么？真正的企業(yè)文化就是企業(yè)管理。

而我們好多企業(yè)，包括好多咨詢機構，卻把企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)管理割裂開來，出現(xiàn)了企業(yè)文化就是企業(yè)文化，企業(yè)管理就是企業(yè)管理的可笑現(xiàn)象。我曾經(jīng)遇到一個企業(yè)老板，曾邀請我們幫他們做咨詢，當我們提出了要對他們的企業(yè)文化進行改造的時候，老板竟然說，我們沒有時間做企業(yè)文化，我們現(xiàn)在急需做的就是管理整頓、管理改善。殊不知，真正的企業(yè)管理就是企業(yè)文化建設，因為管理的最高境界就是形成卓越的管理文化。

最好的企業(yè)文化是什么?最好的企業(yè)文化，就是站在文化的高度做管理，站在管理的角度做文化，讓文化和管理融為一體，讓優(yōu)秀的企業(yè)管理形成并且上升為一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，這樣的企業(yè)文化建設才是一種真正有效地企業(yè)文化建設，這樣的企業(yè)管理也才是一種真正有效的、真正有高度的企業(yè)管理。

什么叫企業(yè)文化?企業(yè)文化就是一種企業(yè)人的經(jīng)營行為習慣和思維習慣，就是一種集體無意識。

具體而言，我們在日常的經(jīng)營管理中，本質上都是、而且都應該是在做一種企業(yè)文化建設。比如我們做的質量管理，本質上就是一種質量管理的文化，也就是要讓卓越的質量管理形成為一種企業(yè)人的行為習慣。比如我們做的安全管理，本質上就是要讓安全管理形成為一種安全行為習慣，這實質上就是一種安全管理文化。比如我們做的客戶服務，本質上就是在打造一種卓越的客戶服務文化，讓卓越的服務成為一種習慣，這種卓越的服務習慣本質上就是一種卓越的服務文化。除此之外，包括溝通管理，包括危機管理，包括品牌管理，包括人才管理，包括團隊管理，包括學習管理，等等，這些企業(yè)管理當中所必須要解決的管理模塊和管理內(nèi)容，本質上都是企業(yè)的管理文化。所謂的企業(yè)管理，就是指這些具體的管理內(nèi)容和管理模塊，所謂的企業(yè)文化建設，就是指把這些具體的管理內(nèi)容和管理模塊打造并且形成為一種良好的企業(yè)文化。僅此而已。

如果拋開這些具體的企業(yè)管理內(nèi)容和企業(yè)管理模塊，而空談什么抽象的企業(yè)文化，那就是典型的刻舟求劍，就是典型的隔靴搔癢，就是典型的形式主義。

筆者曾給一家能源企業(yè)做過安全文化落地實施，安全文化是公司企業(yè)文化建設的一個重要組成部分，但僅僅安全文化的落地實施就做了一年多，包括安全制度的梳理與完善，安全考核與獎懲，安全事故的分析與判斷，安全理念的學習與考試，安全設施的建設與完善，安全品牌的打造與傳播，生產(chǎn)流程的規(guī)劃與改造，團隊目標與團隊建設，等等，通過一套系統(tǒng)化的、持續(xù)性的管理工程和文化工程，該企業(yè)的安全文化建設，或者說安全管理才有了實質性的改善，包括企業(yè)的安全意識、安全防范、安全技能，安全管理都有了明顯的改善，這一切，本質上就是一種安全文化的打造和提升，或者說，是一種安全文化的落地。而所謂的安全文化的落地，充其量只能說是一定程度的落地，所謂的一定程度的落地，就是指跟原來的安全管理狀況相比，有了一定程度的提升。在企業(yè)文化建設與落地實施上，永遠沒有終點，永遠只是一個過程。

蘇州德勝公司是國內(nèi)目前在企業(yè)文化建設上，或者說在企業(yè)文化的落地與實施上，做的最好的一家企業(yè)之一，而他們在公司企業(yè)建設上，或者說，在企業(yè)的文化落地實施上，卻幾乎從來沒有出現(xiàn)過一句企業(yè)文化的字樣。大象無形。他們做文化，卻從來不說文化，這就是文化建設的最高境界。比如，在德勝公司，把有愛心，當做最重要的企業(yè)文化理念之一。但是如何才能把“有愛心”這個重要的文化理念真正有效落地呢？他們沒有簡單地僅僅提了這么一個口號，而是把這個口號通過一點點、一件件、通過一些具體的、實實在在的日常管理和日常小事體現(xiàn)出來，落到實處，真正讓這句抽象的、虛妄的文化口號變得實實在在，變得觸手可及。比如公司規(guī)定，不許帶病堅持勞動，如果員工生病，必須馬上到醫(yī)院檢查治療，如果帶病勞動，不但不予表揚，而且還會扣發(fā)獎金，甚至會扣罰主管領導的獎金；比如，員工家庭出現(xiàn)了困難，可寫報告向公司申請補助；比如，在德勝公司，有一個員工曾經(jīng)把一只無人看管的流浪狗帶到了公司，但后來這只流浪狗病死了，公司為了倡導一種愛心，就專門為這只流浪狗舉行了追悼會，并且專門為這只流浪狗修建了一個墓碑。與其說是為了紀念這只流浪狗，還不如說是為了弘揚一種愛心，一種博愛，一種真正的愛的企業(yè)文化就這樣通過這些具體的小事一點點滲透進員工的心里，一點點的轉化、升華、最終慢慢的落地生根。所謂的企業(yè)文化落地就這樣一點點得以實現(xiàn)。

我們今天很多企業(yè)，包括很多的咨詢機構，之所以在企業(yè)文化建設上一直無法有效落地，一直僅僅只做了一個文化的空殼子，其中根本的原因就是他們把企業(yè)文化和企業(yè)管理割裂開來，拋開管理談文化，拋開實事談文化，沒有對企業(yè)管理和企業(yè)文化進行有效的融合。

而要想真正搞好這些具體的管理內(nèi)容和管理模塊，又絕不是一件輕而易舉的事情，因為他既是一個復雜的系統(tǒng)工程，同時又是一個長期的專業(yè)工程，涉及到很多具體的管理科學和社會科學。既有專業(yè)性，又有實踐性，既有持續(xù)性，又有系統(tǒng)性，非一朝一夕、非一蹴而就所能夠完成的。

企業(yè)文化建設，任重而道遠。

本文作者為北京新維亞企業(yè)管理咨詢公司首席顧問，主要研究系統(tǒng)化管理和企業(yè)文化推廣實施