林恩,林恩講師,林恩聯(lián)系方式,林恩培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
資深項(xiàng)目管理、流程管理、績(jī)效管理專家
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
林恩:政府流程管理與優(yōu)化高級(jí)研討課程(兩天實(shí)戰(zhàn)版)
2016-05-13 2066
對(duì)象
政府機(jī)關(guān)首長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、各科室主任、副主任、科員
目的
幾乎所有世界一流的企業(yè),如:GE、Motorola、IBM、豐田等,均致力于流程改進(jìn),管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實(shí)執(zhí)行。政府工作中,因?yàn)檫m應(yīng)社會(huì)信息化進(jìn)程的需要,降低稅收成本、提高辦公效率的需要,部門(mén)之間信息共享的需要,技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)作用等,政府部門(mén)也有必要掌握管理和改進(jìn)流程的知識(shí)和技術(shù)。 通過(guò)政府流程管理最新發(fā)展部分的培訓(xùn),使從事流程管理與優(yōu)化工作的學(xué)員了解政府流程管理與優(yōu)化的全貌和最新的發(fā)展動(dòng)態(tài),如建立“流程型”政府的理念,最新的政府流程管理與優(yōu)化技術(shù)進(jìn)展,幫助學(xué)員站到政府流程管理與優(yōu)化的前沿,
內(nèi)容

【課程關(guān)鍵詞】

政府流程管理新發(fā)展,政府流程梳理,政府流程診斷,政府流程優(yōu)化;政府流程持續(xù)改進(jìn)

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天(估計(jì)每天6.5小時(shí))

【課程對(duì)象】政府機(jī)關(guān)首長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、各科室主任、副主任、科員


【課程形式】

啟發(fā)式演講,工具和方法示范,案例分析與實(shí)戰(zhàn)模擬緊密結(jié)合。

授課現(xiàn)場(chǎng)需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板,學(xué)員用膠貼紙,鉛筆和練習(xí)紙,如再配有白板和白板水筆更好

采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù),力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點(diǎn),又營(yíng)造活躍,輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。

采取小組互動(dòng)式教學(xué),學(xué)員人數(shù)不可超過(guò)35人。

通過(guò)本課程工作實(shí)戰(zhàn)模擬部分的培訓(xùn),管理顧問(wèn)精心設(shè)計(jì)的流程管理與優(yōu)化工作模擬實(shí)戰(zhàn)指引,將按流程的識(shí)別,診斷,優(yōu)化,固化和評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)的實(shí)戰(zhàn)順序,一步一步深入指導(dǎo)學(xué)員針對(duì)學(xué)員自己選定的典型自身工作流程,按照工作實(shí)戰(zhàn)模擬的學(xué)習(xí)形式,系統(tǒng)全面地模擬完成典型自身工作流程的流程管理與優(yōu)化全生命周期工作。

在學(xué)員工作實(shí)戰(zhàn)模擬實(shí)戰(zhàn)演練過(guò)程中,管理顧問(wèn)將針對(duì)性地向?qū)W員詳解流程管理與優(yōu)化的各項(xiàng)工具和技巧,同時(shí)與學(xué)員分享十五年跨國(guó)流程管理與優(yōu)化生涯中的豐富經(jīng)驗(yàn),啟發(fā)和幫助學(xué)員克服工作實(shí)戰(zhàn)模擬實(shí)戰(zhàn)演練過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難;由于這些問(wèn)題和困難與學(xué)員的工作密切關(guān)聯(lián),使得管理顧問(wèn)和學(xué)員的互動(dòng)極具針對(duì)性,能很好地實(shí)現(xiàn)咨詢式培訓(xùn)的效果。


【課程背景】

幾乎所有世界一流的企業(yè),如:GE、Motorola、IBM、豐田等,均致力于流程改進(jìn),管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實(shí)執(zhí)行。政府工作中,因?yàn)檫m應(yīng)社會(huì)信息化進(jìn)程的需要,降低稅收成本、提高辦公效率的需要,部門(mén)之間信息共享的需要,技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)作用等,政府部門(mén)也有必要掌握管理和改進(jìn)流程的知識(shí)和技術(shù)。

通過(guò)政府流程管理最新發(fā)展部分的培訓(xùn),使從事流程管理與優(yōu)化工作的學(xué)員了解政府流程管理與優(yōu)化的全貌和最新的發(fā)展動(dòng)態(tài),如建立“流程型”政府的理念,最新的政府流程管理與優(yōu)化技術(shù)進(jìn)展,幫助學(xué)員站到政府流程管理與優(yōu)化的前沿,


【課程收益】

◇個(gè)人收益:

 *了解政府流程管理與優(yōu)化的全貌和最新的發(fā)展動(dòng)態(tài),站到政府流程管理與優(yōu)化的前沿,高屋建瓴地體會(huì)政府流程化管理的最佳思路

*系統(tǒng)了解和掌握現(xiàn)代政府流程管理與優(yōu)化的知識(shí)體系和思維方法;

 *樹(shù)立政府流程管理與優(yōu)化理念,并能在工作生活中加以應(yīng)用;

 *掌握現(xiàn)代政府流程識(shí)別與優(yōu)化的工具與技術(shù),以及流程固化與E化的工具和技術(shù);

 *提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與組織意識(shí)。

◇政府收益:

 *提高政府整體流程管理與優(yōu)化能力,高屋建瓴地體會(huì)政府流程化管理最佳思路

 *提高政府行政效率,降低行政成本;

 *實(shí)現(xiàn)政府職能的合理區(qū)隔或有效整合;

 *改進(jìn)公共服務(wù)質(zhì)量,提升公眾滿意度;

*推動(dòng)公共服務(wù)的信息化進(jìn)程,政府跨部門(mén)合作建立信息共享。


一、宏觀視野:流程管理的新進(jìn)展

?  流程管理的最新進(jìn)展

n  “流程型”企業(yè)愿景

n  流程的“增值”新概念

n  “BPR”和“BPI”的兩條道路如何選擇?

?  流程的六要素

?  流程的“規(guī)?!焙汀胺秶?

?  流程管理的內(nèi)容概覽

n  流程架構(gòu)體系管理

n  流程生命周期管理(識(shí)別與梳理,診斷,優(yōu)化,固化與E化,評(píng)估與持續(xù)改善)

n  流程標(biāo)準(zhǔn)化管理

n  流程版本化管理

?  某行業(yè)案例展示和分析

?  某行業(yè)案例研討

?    


二、精華技術(shù):換個(gè)角度看問(wèn)題——流程識(shí)別與梳理

?  企業(yè)流程宏觀體系(五級(jí))

n  零級(jí)流程域

n  一級(jí)核心端到端流程

n  二級(jí)子流程網(wǎng)絡(luò)

n  三級(jí)關(guān)鍵子流程邏輯

n  四級(jí)關(guān)鍵子流程單元詳規(guī)(流程說(shuō)明書(shū))

?  抓住職能與流程主要關(guān)系,識(shí)別關(guān)鍵流程

n  流程管理組織架構(gòu)(虛擬組織)

n  流程識(shí)別宏觀工具示范與體驗(yàn):矩陣式流程框架圖

n  流程識(shí)別微觀工具示范與體驗(yàn):RACI矩陣

?  流程情節(jié)化識(shí)別

n  流程識(shí)別微觀工具示范與體驗(yàn):云圖

n  流程識(shí)別微觀工具示范與體驗(yàn):DELPHI法

?  流程邏輯化梳理

n  統(tǒng)一流程語(yǔ)法與標(biāo)識(shí)示范與體驗(yàn)

n  流程識(shí)別微觀工具示范與體驗(yàn):業(yè)務(wù)流程圖

n  流程識(shí)別微觀工具示范與體驗(yàn):VISIO

?  流程量化分析

n  流程識(shí)別微觀工具示范與體驗(yàn):職能流程圖

n  流程識(shí)別微觀工具示范與體驗(yàn):地理流程圖

n  流程量化分析案例分析:“喜痛差距”揭示的秘密

n  流程說(shuō)明書(shū)

?  流程增值分析

n  流程識(shí)別微觀工具示范與體驗(yàn):基于動(dòng)作分類(lèi)的流程增值分析法

?  某行業(yè)案例展示和分析

?  某行業(yè)案例研討

?    


三、精華技術(shù):尋找突破口——流程診斷與優(yōu)化

?  避免混亂:先診斷后優(yōu)化

n  72種流程診斷與優(yōu)化工具概覽

?  企業(yè)戰(zhàn)略與流程診斷宏觀定位——尋找戰(zhàn)略突破口

n  流程診斷宏觀工具示范與體驗(yàn):魚(yú)骨圖戰(zhàn)略分解法

n  流程診斷宏觀工具示范與體驗(yàn):CSF矩陣與流程診斷的戰(zhàn)略突破口

?  戰(zhàn)略突破口的微觀分析——聚焦本質(zhì)問(wèn)題點(diǎn)

n  流程診斷微觀工具示范與體驗(yàn):企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題清單

n  流程診斷微觀工具示范與體驗(yàn):同業(yè)標(biāo)桿與異業(yè)標(biāo)桿分析法

n  流程診斷案例分析:“流程例外”、 “流程打結(jié)”和“流程擋駕”

n  流程診斷微觀工具示范與體驗(yàn):頭腦風(fēng)暴法與即時(shí)貼革命

n  抓住關(guān)鍵——流程診斷微觀工具示范與體驗(yàn):基于問(wèn)題急迫性的成對(duì)比較矩陣

n  抓住關(guān)鍵——流程診斷微觀工具示范與體驗(yàn):帕累托法

n  挖掘本質(zhì)——流程診斷微觀工具示范與體驗(yàn):三級(jí)WHY-WHY分析法

n  綜合思考,聚焦本質(zhì)問(wèn)題點(diǎn)

?  流程優(yōu)化初步

n  流程優(yōu)化宏觀工具示范與體驗(yàn):ESIA方法論

n  ESIA應(yīng)用案例示范分析

n  沒(méi)有我不敢想的——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗(yàn):匿名頭腦風(fēng)暴法(名義群體法)

n  尋找最佳創(chuàng)意——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗(yàn):成本效果矩陣

?  流程優(yōu)化進(jìn)階

n  流程優(yōu)化宏觀工具示范與體驗(yàn):使能器分類(lèi)

n  使能器應(yīng)用案例示范分析

n  獲得最大支持——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗(yàn):流程優(yōu)化干系人分析

n  問(wèn)題研討:支持較少怎么辦?

n  應(yīng)對(duì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗(yàn):流程優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

n  問(wèn)題研討:流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范?

n  成本效益分析——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗(yàn):流程優(yōu)化成本效益分析

n  誰(shuí)是最佳——流程優(yōu)化使能器“新聞發(fā)布會(huì)”

?  某行業(yè)案例展示和分析

?  某行業(yè)案例研討

?    


四、最佳實(shí)踐:追求卓越——流程執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)之道

?  流程執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)的全局思考力

n  BPM幸福曲線

n  觀念、組織、績(jī)效、系統(tǒng)、文化五位一體

?  觀念變革

n  從職能觀念到流程理念變革要點(diǎn)

?  組織保障

n  流程優(yōu)化與組織配套微觀工具示范與體驗(yàn):UC矩陣

n  流程主管虛擬組織體系

?  績(jī)效導(dǎo)向

n  流程測(cè)評(píng)

n  流程審計(jì)

?  系統(tǒng)固化

n  流程手冊(cè)

n  流程E化與IT規(guī)劃思考

?  文化卓越

n  流程持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

n  流程穿越

n  流程論壇

?  某行業(yè)案例展示和分析

?  某行業(yè)案例研討

?    

上一篇 無(wú)
上一篇 無(wú)
全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
鮮花榜
頭像
+6107朵
頭像
+6098朵
頭像
+6087朵
頭像
+6087朵
頭像
+6065朵
頭像
+6059朵
頭像
+6054朵
頭像
+6049朵
頭像
+6019朵

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) m.kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師