一、店鋪首頁

1、店鋪品牌形象的展示頁面清楚自己的品牌和店鋪定位，確定清晰的目標(biāo)人群，在首頁的裝修風(fēng)格和調(diào)性設(shè)計上，做出特色，讓用戶對店鋪有一個基本認(rèn)知，這種認(rèn)知如果匹配用戶的需求，就會增加轉(zhuǎn)化率。（寶貝詳情，店鋪首頁等色系統(tǒng)一，并且堅持一個色系不要經(jīng)常變動，可以參考大品牌，例如韓都衣舍等）

2、店鋪流量的中轉(zhuǎn)頁面一般用戶到達(dá)店鋪首頁時，頁面上的導(dǎo)航清晰、推薦的活動或商品具有吸引力，則有利于用戶進(jìn)行再次點擊，進(jìn)一步瀏覽 ，提高轉(zhuǎn)化率。

3、店鋪營銷的宣傳頁面首頁 店鋪滿減活動、店鋪推新活動，粉絲吸納，抽獎促銷等活動，形成一種很好的店鋪氛圍，有助于提升轉(zhuǎn)化率。就比如雙11你店鋪沒有被選上活動，但是可以借勢，自己規(guī)劃活動，讓用戶進(jìn)入你的店鋪就是覺得大促。

二：產(chǎn)品介紹描述細(xì)致化產(chǎn)品描述介紹是打動客戶的最要因素之一，所謂人靠衣裝，貨靠圖裝，產(chǎn)品的第一印象很重要，特別是專業(yè)的產(chǎn)品描述的介紹和圖片的展示等。但是目前大部分的京東店鋪都只是一個簡單的產(chǎn)品型號等專業(yè)的介紹，并且圖片的模仿性太強(qiáng)，基本都是廠家拿貨直接放圖，缺少一個勾引起用戶購買沖動的介紹和圖片。那如何寫專業(yè)的產(chǎn)品描述和圖片展示呢？        1、展示好處：描寫你的商品能夠給客戶帶去的好處，多方面的展示為客戶帶來的方便好處優(yōu)點，勾起客戶購買欲望；簡單來說，就是要提煉賣點。

2、展示專業(yè)：對產(chǎn)品專業(yè)性的描述，讓客戶充分的了解產(chǎn)品，對產(chǎn)品放心購買；專業(yè)的介紹也同時可以提升客戶對自己的信任度。

3、展示評價：展示之前客戶購買產(chǎn)品之后的評價，充分利用大部分購物者的從眾心理，購買過的人對產(chǎn)品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大；這一點，很多京東店鋪都有在做，曬圖效果比較顯著。

4、展示美感：拍攝精美的產(chǎn)品圖片，可以是靜物圖，模特圖，外景圖，故事圖的結(jié)合展示，展示產(chǎn)品的真實面給客戶看。美麗圖片的東西是吸引客戶眼球的首要，也是留住客戶的重點。

5、推薦區(qū)優(yōu)惠套裝，關(guān)聯(lián)推薦區(qū)域。

6、內(nèi)部排布的順序：避免在同一行展示多個不同層次的信息，保證信息瀏覽的邏輯性。

三：客服

其實對于客服這塊，京東靜默轉(zhuǎn)化率還是比較高的，但是客服是直接面對客戶的，因此也不能忽略，對于客服的基本功方面主要是從響應(yīng)時間、服務(wù)態(tài)度、處理問題的時效，客戶反應(yīng)了自己的問題能夠第一時間回復(fù)安撫客戶并快速給出解決方案，這樣客戶的體驗是會很好，復(fù)購率也會提高呢 ，對于店鋪硬件的熟悉，當(dāng)?shù)赇佊惺裁葱碌幕顒踊蛘邠Q快遞 了，客服主管需要第一時間通知自己的客服團(tuán)隊，然他們盡快了解店鋪最新的情況，或者倉庫配貨打單人員休息、請假，客服主管需要及時聯(lián)系倉庫配貨打單人員什么時候可以正常的打單發(fā)貨，然后通知到自己的客服團(tuán)隊，減少售前客服出錯率，針對最后一點對不同買家類型進(jìn)行分析，根據(jù)客戶所提問的問題，分析客戶，認(rèn)真傾聽客戶心聲也是就是客戶潛在的需求，這樣會增加客戶對客服的信任。

首先鍛煉客服打字速度，店鋪上新前對客服培訓(xùn)新品知識，產(chǎn)品的賣點和針對的人群告知自己的客服團(tuán)隊，在不同語境下制定不同的話術(shù)和處理方式。針對不同客戶類型有不同的接待方式和話術(shù)，這樣靈活應(yīng)對。贏得客戶的信任和好評。四、價格爆款主要關(guān)鍵詞競爭對手價格、促銷活動會影響到你店鋪的轉(zhuǎn)化，密切關(guān)注競爭對手和競爭環(huán)境下的熱銷價格區(qū)間，這個小編是吃過一點虧，操作的兩個店鋪做到了首頁，然后轉(zhuǎn)化率一直很低，寶貝詳情，評價曬圖等等都做的比同行好，但是就是賣不起來，選款方面更不可能有問題，因為首頁同質(zhì)化商品嚴(yán)重，所以就降價15元，是競爭環(huán)境下價格中低的店鋪，結(jié)果銷量直接翻了2倍。

五、換品如果你之前的方法都適應(yīng)了，只能選擇換品，京東搜索索引的是sku，對于寶貝詳情和主圖系統(tǒng)無法查知，但是要小心的競爭對手去舉報你。  

如果有效提高客戶重復(fù)購買的轉(zhuǎn)換率和購買欲望呢？1、贈送優(yōu)惠券：客戶購買產(chǎn)品成功之后，贈送客戶一張定額定期的優(yōu)惠券，只要在一定時期購買網(wǎng)站的產(chǎn)品就可以使用優(yōu)惠券可以充當(dāng)一定的金額。這樣客戶就會想辦法把這張優(yōu)惠券花掉或者贈送給他的有需要的朋友。2、定期進(jìn)行會員關(guān)懷。定期向客戶的發(fā)送客戶關(guān)懷的信息，同時合理的附帶產(chǎn)品促銷廣告，向客戶發(fā)送用戶喜歡的信息，對客戶有價值的、讓客戶感動的、讓客戶開心的、讓客戶人為你是關(guān)心他的信息客戶一定是會喜歡的，之后合理的融入廣告。   今天的課就到這里，關(guān)注轉(zhuǎn)載不要停！！京濤老師最后給大家一句話：網(wǎng)絡(luò)營銷，細(xì)節(jié)決定勝負(fù)！一定要充分考慮多方面的細(xì)節(jié)問題。