京濤老師昨日了解到電商行業(yè)大動作-天貓聚劃算聯(lián)盟,阿里為新零售變革做了“大手腳”.

“消費(fèi)者端做到了‘千人千面’，但在商家端怎樣做到‘千人如一’服務(wù)好一個客戶？” 京濤老師獲悉到:天貓團(tuán)隊和聚劃算團(tuán)隊將全面一體化，天貓將成立三大事業(yè)組、營銷平臺事業(yè)部和運(yùn)營中心，變陣為以“三縱兩橫”的網(wǎng)狀協(xié)同體系加若干獨(dú)立事業(yè)部的全新架構(gòu)。

據(jù)悉，此次天貓、聚劃算組織升級旨在按照新零售的未來布局，打通業(yè)務(wù)、營銷和運(yùn)營等環(huán)節(jié)，尋找“一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”的各種可能性. “三縱”分別以快速消費(fèi)品事業(yè)組（包括天貓超市、美妝洗護(hù)、食品母嬰、天貓生鮮等業(yè)務(wù)）、電器家裝事業(yè)組（包括電器城、天貓美家等業(yè)務(wù)）、服裝服飾事業(yè)組（包括男女裝、箱包鞋帽、內(nèi)衣配飾、珠寶首飾等業(yè)務(wù)）為核心，為商家提供一站式的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化解決方案。

“兩橫”一是將天貓市場部、聚劃算整合為營銷平臺事業(yè)部，“兩橫”貫穿天貓團(tuán)隊,一站式服務(wù)商家。二是設(shè)立運(yùn)營中心，在全面無線化個性化的大背景下，統(tǒng)籌天貓平臺層面的商家管理、會員管理、規(guī)則管理和資源管理，全面提升商家在前中后臺的運(yùn)營效能。