上一篇京濤老師介紹了平步青云有準備曲和攻心為上放大招的部分內容。這篇,京濤老師繼續(xù)分享第三部曲-步步為營重跟進。
京濤老師給商家推薦京東運營常見較好的工具:
?。?)京東商智必須充分使用,檢測銷量、流量、關鍵詞,可以對關注的數據進行記錄,總結數據的管理
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第三部曲:步步為營重跟進
1、提出的問題是否改正
記錄溝通中反饋給商家的各類問題,再一個月內進行跟進,從頁面、數據、工單、活動配合度等方面進行檢查,商家是否安排約定完成了既定的內容,如沒有完成或屢教不改應該及時的予以跟進。
2、日常的配合中,是否積極舉動
此方面包括活動提報產品的態(tài)度、群里對其他商家的問題的解答情況、策劃活動的頻次、承擔臨時活動的積極性和完成情況。
3、商家運營數據適當關注
從流量數據、商品銷售數據、產品評價數據等方便予以及時的關注,對于虛假交易、流量比重失衡等應該及時的進行溝通
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