在大促來(lái)臨之際，京濤老師為商家朋友支招，如何用活SOP售后上門(mén)取件，進(jìn)而促銷(xiāo)量，降成本。

　　一、售前提高轉(zhuǎn)化：

　　讓客戶(hù)售后無(wú)憂(yōu)，放心購(gòu)買(mǎi)。

　　推薦溝通話(huà)術(shù)：

　　您好，我們這款鞋子穿起來(lái)很舒適的，可以放心購(gòu)買(mǎi)，我們有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)呢，親不用擔(dān)心退換的郵費(fèi)問(wèn)題哦。若退貨，可以選擇“上門(mén)取件”，京東快遞會(huì)上門(mén)取件，很便捷的。

　　二、售后降成本，提高效率，提高售后滿(mǎn)意度

　　大促之際，客戶(hù)不理性購(gòu)買(mǎi)難免退換貨，而售后上門(mén)取件在方便客戶(hù)售后的同時(shí)，提高商家售后效率。

　　1、售后上門(mén)取件后系統(tǒng)即時(shí)記錄返回商家快遞信息，減少用戶(hù)填寫(xiě)單號(hào)步驟。商家也可以第一時(shí)間掌握退貨產(chǎn)品物流進(jìn)展。

　　2、降低商家/用戶(hù)退貨快遞成本。如商品無(wú)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退貨上門(mén)取件快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3kg/7元，續(xù)重2元/kg。（全國(guó)統(tǒng)一）

　　3、客戶(hù)省心，省錢(qián)，可極大助力售后滿(mǎn)意度提升。（據(jù)監(jiān)測(cè)，使用售后上門(mén)取件服務(wù)的服務(wù)單平均滿(mǎn)意度為：90.12%）

　　三、關(guān)于上門(mén)取件服務(wù)介紹：

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