2018年9月15日寧波供電營(yíng)業(yè)廳《三型一化服務(wù)禮儀》培訓(xùn)圓滿結(jié)束。

伴隨著供電營(yíng)業(yè)廳三型一化的轉(zhuǎn)型，本課程采用4Ts情景教學(xué)法、示范、演練、角色扮演等授課方式，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的引導(dǎo)員引領(lǐng)禮儀、受理員導(dǎo)辦禮儀、柜臺(tái)接待服務(wù)禮儀、后臺(tái)協(xié)同的電話禮儀，以及客戶溝通和糾紛處理禮儀等進(jìn)行了全面的禮儀規(guī)范和提升。