一、課程背景：Why<為什么要學(xué)>：

國(guó)際化已走到你家門(mén)口,跨國(guó)業(yè)務(wù)日趨頻繁,為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，你就需要了解國(guó)際商業(yè)的規(guī)則。國(guó)際商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，你可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來(lái)利益的技巧來(lái)使用。

What<解決了什么問(wèn)題>：

為你提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)你如何與國(guó)際商務(wù)伙伴有效溝通并贏得尊重

助你在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體,幫助你處理尷尬的局面，避免失禮

提升國(guó)際化職業(yè)素養(yǎng)。

二、課程大綱：

國(guó)際商務(wù)禮儀---商務(wù)禮儀決定商業(yè)關(guān)系

一、商務(wù)會(huì)議服飾禮儀――服飾寫(xiě)滿(mǎn)社會(huì)符號(hào)　

(一)、高端商務(wù)會(huì)議對(duì)服飾的要求

1、高端商務(wù)會(huì)議男士服飾禮儀

著裝要點(diǎn)

穿西裝的七原則

2、高端商務(wù)會(huì)議女士著裝禮儀

著裝要點(diǎn)

3、普通商務(wù)會(huì)議對(duì)服飾的要求

普通商務(wù)會(huì)議男士著裝禮儀

普通商務(wù)會(huì)議女士著裝禮儀

4、細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味

飾物的佩戴要領(lǐng)　

皮鞋、襪子也不可忽視

 二．商務(wù)“行為舉止”禮儀

 1.站姿禮儀

a 女士標(biāo)準(zhǔn)站姿

b 男士標(biāo)準(zhǔn)站姿

2.坐姿禮儀

a 女士坐姿

b 男士坐姿

3.微笑——最具價(jià)值的面部表情

4.眼神——你的眼睛會(huì)說(shuō)話

三、見(jiàn)面禮儀(握手,稱(chēng)呼，問(wèn)候,介紹，交換名片) 　

1、掌握國(guó)際交往中禮儀的空間距離

2、問(wèn)候禮儀---一聲問(wèn)候傳遞內(nèi)心的聲音

3、握手禮儀-Your Handshake Speaks Volumes About You

4、稱(chēng)謂禮儀---不同的文化不同的稱(chēng)呼

5、自我介紹禮儀―大方，充滿(mǎn)自信

6、介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰(shuí)

7、名片交換禮儀--既是一個(gè)微型簡(jiǎn)歷，又是人際交往中的友好紐帶　　

四、商務(wù)“接待與拜訪”禮儀

1.商務(wù)迎接五項(xiàng)原則

2.斟茶倒水禮儀

3.接待中的引導(dǎo)禮儀

A 行走引導(dǎo)

B電梯引導(dǎo)

C 開(kāi)關(guān)門(mén)引導(dǎo)

4.接待中的次序禮儀

A 禮節(jié)性會(huì)晤座次

B 公務(wù)性會(huì)晤座次

C 談判座次

D 乘車(chē)座次

a 轎車(chē)

b 商務(wù)車(chē)

5.商務(wù)送別兩大原則

五、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀—了解東西方差異

（一）、商務(wù)“餐飲”禮儀——西餐禮儀

A 西餐的座次禮儀

B 正式西餐“七”道菜

C 餐具的正確使用方法

 D 葡萄酒的正確飲法

結(jié)論：西餐禮儀---不觸犯對(duì)方的感覺(jué)

六、商務(wù)送禮禮儀—不以昂貴為標(biāo)準(zhǔn)