KPI的理解：
 KPI（Key Performance Indication）即關鍵業(yè)績指標，是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入、輸出端的關鍵參數(shù)進行設計、分析、計算以衡量流程與結果績效的一種目標量化管理指標，是把企業(yè)戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標與近期行動目標的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎。
 KPI的應用：
　　首先明確組織的戰(zhàn)略目標，找出組織的業(yè)務重點。這些業(yè)務重點是評估組織價值的標準。確定業(yè)務重點以后，再找出這些關鍵領域的關鍵業(yè)績指標(KPI)，將這些業(yè)績指標定為組織級KPI。
　　其次，各系統(tǒng)經(jīng)理對相應系統(tǒng)的KPI進行分解，確定相關的要素目標，分析績效驅動因數(shù)（技術、組織、人），確定實現(xiàn)目標的工作流程，分解出各系統(tǒng)部門級的KPI，確定評價指標體系。
　　接著，各系統(tǒng)經(jīng)理和部門人員將KPI進一步細分，分解為更細的崗位KPI業(yè)績衡量指標，這些業(yè)績衡量指標就是員工考核的要素和依據(jù)。
在設計KPI指標時必須注意五個重點：
1. 績效指標設定，最好不超過5個。
2. 績效指標分解，必須從從公司戰(zhàn)略目標層層分解到部門及崗位。
3. KPI權重，必須依照公司對于各部門側重的工作重點不同而有所差異。
4. 績效指標釋義，必須詳細說明定義及目的。
5. 績效指標考核標準，必須詳細說明分數(shù)計算方法及規(guī)則、包括數(shù)據(jù)的來源。
案例設計：
最近，筆者幫廣東某省級高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)做了兩天的績效管理培訓，在課堂上，設計了一個案例，特拿出進行分享。今年年初，廣東省委書記汪洋在兩會上系統(tǒng)提出：“加快轉型升級，建設幸福廣東”概念。并在會上親筆寫對聯(lián)一首：加快轉型升級政府是關鍵，建設幸福廣東匹夫也有責（橫批共建共享）各位同學，請結合我們所在地高新技術開發(fā)區(qū)實際，我們?nèi)绾螌⑼粞髸浀睦砟盥涞綄嵦?？請依?jù)你的理解和所在單位工作實際情況設計相關KPI指標。

從上表可以看出，建立KPI指標須把握四大要點：

1、全局觀思考：將園區(qū)整體戰(zhàn)略目標與崗位個人目標結合起來。

2、指標要量化：可操作，數(shù)據(jù)真實且能監(jiān)控與執(zhí)行。

3、指標可達成：通過對KPI指標分解給各部門，大家努力，應該可以完成。

4、指標責任落地：將關鍵業(yè)績指標進行規(guī)范定義，分解到各對應單位。