第一部分：項(xiàng)目管理的管事技巧（五個(gè)工具與模板）

一、項(xiàng)目管理的困惑

　　1、工作中的重重困惑

　　 a）項(xiàng)目之困：頭疼的項(xiàng)目

　　 b）能力之困：迷你CEO

c）職場(chǎng)之困

2、項(xiàng)目管理的六大優(yōu)勢(shì)

1) 關(guān)注結(jié)果勝于關(guān)注過(guò)程；

2) 結(jié)構(gòu)化流程勝于經(jīng)驗(yàn)化工作；

3) 時(shí)刻不忘風(fēng)險(xiǎn)；

4) 理性大于感性；

5) 中西互補(bǔ)式思維；

6) 數(shù)字化而非模擬化；

二、項(xiàng)目管理的核心理念

　　1、為何企業(yè)越來(lái)越需要項(xiàng)目管理

　　2、十大領(lǐng)域與六重約束

　　3、傳統(tǒng)組織的弊端

　　4、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)

　　5、項(xiàng)目管理的成敗

　　6、如何控制期望值

工具：滿意度=滿足程度/期望值；

三、項(xiàng)目執(zhí)行的五個(gè)工具

1、分析并管理干系人（干系人登記處）

2、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)（項(xiàng)目章程）

a) 項(xiàng)目章程的三大意義

b) 制定目標(biāo)的SMART原則

c) 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議六步法

3、分解任務(wù)，核心工具WBS（WBS的分解原則與范圍管控要點(diǎn)）

a)創(chuàng)建WBS的三大原則

原則一：工作禁止交叉混亂

原則二：范圍切勿擴(kuò)大縮小

原則三：一項(xiàng)工作只有一人負(fù)責(zé)

b)WBS要分解到什么程度

  4、 定時(shí)定責(zé)（任務(wù)定時(shí)，責(zé)任到人）

5、分析并解決問(wèn)題

1）解決問(wèn)題的思維誤區(qū)

2）分析與解決問(wèn)題的六步法

視頻：史上最牛微電影

工具：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖

第二部分：項(xiàng)目管理實(shí)踐演練（整合匯報(bào)工具）

1、一頁(yè)紙項(xiàng)目管理OPPM工具介紹

2、OPPM實(shí)踐演練

1）工作任務(wù)分解：WBS

2）進(jìn)度管控：甘特圖

3）責(zé)任分配矩陣：RAM

3、小組PK，老師點(diǎn)評(píng)

第三部分：項(xiàng)目經(jīng)理的管人技巧（五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力）

一、中國(guó)式項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力

1. 中國(guó)人性的特點(diǎn)

2.人性領(lǐng)導(dǎo)的若干問(wèn)題

二、項(xiàng)目高效溝通技巧

1. 常見(jiàn)溝通困境

2. 高效溝通技巧

技巧1：三明治溝通法

技巧2：一句話溝通法

技巧3：FABE說(shuō)服法

3. 溝通的9大原則

視頻：跟跟羋月學(xué)危機(jī)溝通

三、項(xiàng)目談判技巧

1. 常見(jiàn)談判技巧

2. DISC與談判演練

四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧

1. 團(tuán)隊(duì)選、用、育、留

2. 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)Tuckman模型與情景領(lǐng)導(dǎo)

3. 沖突的分類與解決原則

五、項(xiàng)目績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧

1.績(jī)效面談的步驟

2.績(jī)效面談典型案例

【培訓(xùn)心得】

ü 管理的精髓不在知而在行，即行勝于言。

ü 真正的問(wèn)題經(jīng)常隱藏在現(xiàn)象之后，你簡(jiǎn)單過(guò)問(wèn)，員工也就簡(jiǎn)單敷衍。

ü 作為領(lǐng)導(dǎo)，除了會(huì)說(shuō)“不行”，還會(huì)告訴員工怎么才“行”。除了告訴員工“怎么做”，還會(huì)告訴員工“為什么這樣做”。

ü 安排工作要說(shuō)清（原因Why、要求How、目標(biāo)SMART）。安排工作不說(shuō)清，主管會(huì)認(rèn)為員工做事不認(rèn)真，員工會(huì)認(rèn)為主管交代不清楚。

ü 員工的士氣就像自行車的輪胎，久了自然會(huì)癟下去。多表?yè)P(yáng)相當(dāng)于給員工多打氣。

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