【課程大綱】（7天，6小時/天）

一、引論

1.1指南概述和目的

 1.1.1項目管理標準

 1.1.2通用詞匯

 1.1.3 道德與專業(yè)行為規(guī)范

1.2基本要素

 1.2.1項目

 1.2.2項目管理的重要性

 1.2.3 3P與運營的關系

 1.2.4指南的組成部分

 1.2.5裁剪

 1.2.6項目管理商業(yè)文件

二、項目運行環(huán)境

2.1  概述

2.2  事業(yè)環(huán)境因素

2.3  組織過程資產(chǎn)

2.4  組織系統(tǒng)

三、 項目經(jīng)理的角色

3.1  概述

3.2  項目經(jīng)理的定義

3.3  項目經(jīng)理的影響力范圍

3.4  項目經(jīng)理的能力

3.5  執(zhí)行整合

四章、項目整體管理

4.1 制定項目章程

4.2 制定項目管理計劃

4.3 指導與管理項目工作

4.4 管理項目知識

4.5監(jiān)控項目工作

4.6 實施整體變更控制

4.7 結束項目或階段

五章、項目范圍管理

5.1規(guī)劃范圍管理

5.2收集需求

5.3定義范圍

5.4創(chuàng)建WBS

5.5確認范圍

5.6控制范圍

六章、項目進度管理

6.1 規(guī)劃進度管理

6.2 定義活動

6.3 排序活動順序

6.4 估算活動持續(xù)時間

6.5 制定進度計劃

6.6 控制進度

七章、項目成本管理

7.1規(guī)劃成本管理

7.2估算成本

7.3制定預算

7.4控制成本

八章、項目質量管理

8.1規(guī)劃質量管理

8.2 管理質量

8.3控制質量

九章、項目資源管理

9.1規(guī)劃資源管理

9.2估算活動資源

9.3獲取資源

9.4建設團隊

9.5管理團隊

9.6控制資源

十章、項目溝通管理

10.1規(guī)劃溝通管理

10.2管理溝通

10.3監(jiān)督溝通

十一章、項目風險管理

11.1風險管理規(guī)劃

11.2識別風險

11.3實施定性風險分析

11.4實施定量風險分析

11.5規(guī)劃風險應對

11.6實施風險因對

11.7監(jiān)督風險

十二章、項目采購管理

12.1規(guī)劃采購管理

12.2實施采購

12.3控制采購

十三章、項目干系人管理

13.1認別干系人

13.2規(guī)劃干系人管理

13.3管理干系人參與

13.4監(jiān)督干系人參與

【經(jīng)典問題】

1) 大項目搞啟動會，小項目是否就不必搞了？或者干脆用聚會代替開啟動會？

2) 項目章程對項目經(jīng)理有什么意義？項目啟動會呢？

3) 制作WBS時必須滿足的原則有哪些？最佳原則有哪些？

4) WBS劃分的越細越好還是越粗越好？什么樣的WBS才是好的WBS？

5) 項目估算上產(chǎn)生的分歧，根源在哪里？估算過程中的主觀性可以根除嗎？

6) 縮短項目歷時的方法有哪些，利弊如何？縮短歷時有哪些技巧？

7) 為什么了解需求如此難？收集需求有哪些工具和方法？

8) 是否應超越客戶期望？如何控制客戶期望值？如何提升滿意度？

9) 變更失控有哪些常見原因？管理變更時要注意哪些要點？

【培訓心得】

ü 項目管理是技術與藝術的結合，項目經(jīng)理是整合者；

ü 項目經(jīng)理必須被授權，拒絕稀里糊涂成為項目經(jīng)理；

ü 盡早識別全部干系人，并參與；

ü 先了解問題,然后分析問題,最后再解決問題；

ü 工作必須被詳細描述，責任必須明確；

ü 永遠防止范圍潛變，杜絕質量鍍金；

ü 項目管理最高目標是干系人滿意。