2014年，改變、顛覆、自由……O2O正在用勢(shì)不可擋的步伐改造服務(wù)業(yè)，改變?nèi)藗兊幕ㄥX(qián)方式和掙錢(qián)方式。炒作新概念成了O2O指數(shù)式增長(zhǎng)最關(guān)鍵的因素。O2O模式所帶來(lái)的效益以及發(fā)展的遠(yuǎn)景是充滿(mǎn)光明與刺激的。誰(shuí)在這個(gè)模式下成功，誰(shuí)就成了領(lǐng)頭羊，也成了資本追逐的對(duì)象。在資本驅(qū)動(dòng)的O2O行業(yè)，百舸爭(zhēng)流，有人得意，也有人轉(zhuǎn)身離去。然而，火熱過(guò)后，我們是否該思考行業(yè)的未來(lái)是什么模樣，O2O企業(yè)又面臨著哪些問(wèn)題？

今天與一個(gè)O2O企業(yè)的閩南區(qū)分公司總經(jīng)理談到了資本決定O2O的話(huà)題，金融是永不褪色的主流。之前老妖與一個(gè)天使投資人聊天得知，在過(guò)去的一年，可投可不投的項(xiàng)目，投資商幾乎一個(gè)沒(méi)落下，一年投資上百個(gè)項(xiàng)目的公司不在少數(shù)，其中O2O項(xiàng)目占到重要比例。資本成為了O2O產(chǎn)業(yè)的裂變器，被大勢(shì)左右，也成就了大勢(shì)。獲得投資的企業(yè)極力炒作，用金錢(qián)換得積累用戶(hù)、提升團(tuán)隊(duì)的時(shí)間成本；沒(méi)有獲得資本青睞的企業(yè)就成了步履艱辛，難成大業(yè)的表現(xiàn)。殊不知，卻忽略了最核心的因素，也就是企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)。

相信2014年叮咚小區(qū)在一段時(shí)間內(nèi)，成了O2O的代名詞，成了許多企業(yè)追求的目標(biāo)，成了資本家打造的方向。然而，經(jīng)歷叮咚小區(qū)的失敗之后，許多人就開(kāi)始唱衰O2O了。老妖認(rèn)為，就叮咚小區(qū)本身來(lái)說(shuō)，把大部分精力放在快速擴(kuò)張上，卻讓最核心的產(chǎn)品運(yùn)維和細(xì)節(jié)服務(wù)跟不上腳步，最后導(dǎo)致資金鏈斷裂從而無(wú)錢(qián)可燒。產(chǎn)品服務(wù)也提高不了，那么花巨大代價(jià)得到的用戶(hù)會(huì)逐漸流失。這樣違背了商業(yè)本質(zhì)的運(yùn)作模式，只依靠資本催生的企業(yè)，能長(zhǎng)久發(fā)展么？

對(duì)先到者而言，資本的助力猶如天籟之音；對(duì)后來(lái)者來(lái)說(shuō)，資本卻是魔鬼。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，投資人只會(huì)扶持最茁壯的幼苗。去年，O2O改變了不少行業(yè)，如專(zhuān)車(chē)、外賣(mài)、家政等等。這些行業(yè)表現(xiàn)出高頻、高客單價(jià)的趨勢(shì)，且各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都已經(jīng)擁有了一兩家能產(chǎn)生門(mén)檻的企業(yè)。

隨著門(mén)檻的提高，2015年O2O的發(fā)展終將慢慢的轉(zhuǎn)向低頻的行業(yè)。2015年相信O2O依然會(huì)備受關(guān)注，真正繁榮及規(guī)范化的O2O時(shí)代即將到來(lái)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行深耕，助力搶占市場(chǎng)。

基于O2O商業(yè)模式下的兩大核心特征就是：本地化、服務(wù)業(yè)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，O2O應(yīng)該是一個(gè)服務(wù)、高效、去中心化、倒逼所有商業(yè)行為回歸本質(zhì)的商業(yè)模式，真正以用戶(hù)為中心的商業(yè)行為。通過(guò)產(chǎn)品的快速迭代和運(yùn)營(yíng)體系倒逼，應(yīng)顛覆一直以來(lái)謀求的“大而全”的利益取向，將一個(gè)個(gè)“小而美”的服務(wù)做到極致，形成全員自驅(qū)動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，完善企業(yè)服務(wù)流程及體系，真正用心做服務(wù)。

2014年還有個(gè)很熱門(mén)的模式叫做單品極致，一個(gè)解決需求的新產(chǎn)品足以成就一個(gè)企業(yè)，這也是基于互聯(lián)網(wǎng)思維下的可行性模式。因此，產(chǎn)品決策一定是一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。任何商業(yè)模式都應(yīng)以產(chǎn)品為中心加以擴(kuò)展。O2O模式重視服務(wù)，也重視體驗(yàn)。好的產(chǎn)品能說(shuō)話(huà)，而非只是做營(yíng)銷(xiāo)博眼球。選擇或者放棄一個(gè)產(chǎn)品并不是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，而是一個(gè)企業(yè)應(yīng)該提高到戰(zhàn)略決策的大方向。

渠道為王的時(shí)代并非已經(jīng)遠(yuǎn)去，過(guò)分強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)，難道互聯(lián)網(wǎng)就不是一個(gè)渠道？就不能當(dāng)做一個(gè)渠道來(lái)處理？這也是許多傳統(tǒng)企業(yè)主陷入了思維的誤區(qū)。O2O連接線(xiàn)上線(xiàn)下，而重點(diǎn)，依然在線(xiàn)下。渠道不管是自營(yíng)或者是聯(lián)合，不管是競(jìng)爭(zhēng)渠道或者是輔助渠道，都將成為未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。誰(shuí)說(shuō)房地產(chǎn)跟打的沒(méi)關(guān)系？去年滴滴與快的不是同時(shí)瞄向了房產(chǎn)網(wǎng)站，打造入口形成閉環(huán)么？

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老妖蘇靜——知名的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、暢銷(xiāo)書(shū)作家、傳統(tǒng)企業(yè)O2O的先行者
微信號(hào)：Lysujing      研究領(lǐng)域：專(zhuān)注傳統(tǒng)企業(yè)電商之道、傳統(tǒng)企業(yè)O2O模式設(shè)計(jì)與落地輔導(dǎo)；專(zhuān)業(yè)對(duì)話(huà)、就這么簡(jiǎn)單、專(zhuān)業(yè)內(nèi)容、完全免費(fèi)學(xué)；不一樣的觀點(diǎn)、不一樣的感悟。蘇老師所著的《傳統(tǒng)企業(yè)電商之道》、一經(jīng)上市后收到讀者的一致好評(píng)、銷(xiāo)量也不斷攀升、在亞馬遜在線(xiàn)書(shū)城同類(lèi)書(shū)籍中銷(xiāo)量第一、出版僅幾個(gè)月就加印7次。趕緊關(guān)注、與蘇老師交流。