互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下銀行微信營(yíng)銷(xiāo)

【課程背景】

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，銀行業(yè)不再是公眾金融生活的絕對(duì)中心。而銀行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象的加劇，也為各個(gè)銀行的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。這些市場(chǎng)的變化、行業(yè)的變化，都預(yù)示著銀行傳統(tǒng)的“坐銷(xiāo)”方式將不再適用，采用“行銷(xiāo)”方式主動(dòng)出擊，才是銀行業(yè)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的正確模式。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行營(yíng)銷(xiāo)，不僅要擴(kuò)大傳播力度，降低傳播成本，還要關(guān)注與客戶(hù)群之間的積極互動(dòng)。而以社交媒體工具微信作為主要平臺(tái)的微信營(yíng)銷(xiāo)，正是銀行在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下有力的營(yíng)銷(xiāo)手段之一。

【課程對(duì)象】

【課程時(shí)間】2天

【授課方式】案例+視頻+講解點(diǎn)評(píng)

【課程大綱】

第一講 銀行微信營(yíng)銷(xiāo)之定位

一、 微信營(yíng)銷(xiāo)：銀行營(yíng)銷(xiāo)新方式

1、微信營(yíng)銷(xiāo)的來(lái)龍去脈

2、微信營(yíng)銷(xiāo)的“碎片化”和“去碎片化”

3、微信營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)啟銀行營(yíng)銷(xiāo)新紀(jì)元

4、玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷(xiāo)，銀行業(yè)績(jī)提升看得見(jiàn)

二、 銀行為什么需要微信營(yíng)銷(xiāo)？

1、互聯(lián)網(wǎng)金融“蠶食”銀行領(lǐng)土

2、銀行業(yè)績(jī)受限于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3、微信營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

4、微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)銀行生態(tài)閉環(huán)

三、 銀行微信營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的六大誤區(qū)

1、臨時(shí)搭班，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不專(zhuān)業(yè)

2、瘋狂“加粉”，不求質(zhì)量

3、忽略原創(chuàng)，丟失初心

4、長(zhǎng)時(shí)間不更新，一更新就霸屏

5、機(jī)器人陪聊等同于人工互動(dòng)

6、不重視用戶(hù)反饋

第二講 銀行微信營(yíng)銷(xiāo)之策略

四、 方案先行，公眾號(hào)突圍

1、 制定微信營(yíng)銷(xiāo)方案

1.1策略是營(yíng)銷(xiāo)的燈塔

1.2明確微信營(yíng)銷(xiāo)目的

1.3充分調(diào)研，找到營(yíng)銷(xiāo)爆點(diǎn)

1.4分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微信營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)劣勢(shì)

1.5找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

1.6用SMART原則制定營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)短期目標(biāo)

1.7微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間和內(nèi)容規(guī)劃

2、 搭建銀行微信公眾平臺(tái)

2.1公眾平臺(tái)是微信營(yíng)銷(xiāo)的有力武器

2.2公眾平臺(tái)的六大商業(yè)價(jià)值

2.3組建公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

2.4平臺(tái)定位確保發(fā)聲有價(jià)值

2.5微信公眾號(hào)注冊(cè)和設(shè)計(jì)

2.6編寫(xiě)吸引力強(qiáng)的歡迎語(yǔ)

2.7利用好關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能

2.8特色運(yùn)營(yíng)計(jì)劃搶占用戶(hù)心智

五、 強(qiáng)力吸粉，有粉絲就有業(yè)績(jī)

1、 “吸粉”就等于“吸金”

1.1“無(wú)粉絲”=“零價(jià)值”

1.2“粉絲效應(yīng)”促成“口碑效應(yīng)”

1.3“粉絲經(jīng)濟(jì)”蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)

1.4快速“吸粉”十大方法

1.5線下活動(dòng)將粉絲牽引到公眾號(hào)上

1.6“吸粉”中避免出現(xiàn)五大問(wèn)題

2、 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容套牢“粉絲”

2.1泛濫信息讓用戶(hù)心智受阻

2.2優(yōu)質(zhì)內(nèi)容“吸睛”指數(shù)爆表

2．3優(yōu)質(zhì)內(nèi)容讓品牌鑲嵌到用戶(hù)心中

2.4優(yōu)質(zhì)內(nèi)容三大標(biāo)準(zhǔn)

2.5如何創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)推廣內(nèi)容？

2.6提供潛藏的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

2.7優(yōu)質(zhì)內(nèi)容讓用戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系

2.8以業(yè)績(jī)?yōu)槲⑿舩推出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

2.9優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)貴在堅(jiān)持

六、 巧用渠道，總結(jié)收兵

1、 全渠道組合，全面打響銀行微信營(yíng)銷(xiāo)之戰(zhàn)

1.1漂流瓶：拓展銀行客戶(hù)資源

1.2互動(dòng)式推廣：縮短與用戶(hù)之間距離

1.3陪聊：嵌入推銷(xiāo)信息，提升業(yè)績(jī)

1.4O2O模式：提供良好服務(wù)體驗(yàn)

1.5社區(qū)分享：提高銀行曝光率

1.6地理模式：拉攏附近用戶(hù)

2、 “微服務(wù)”：用服務(wù)促銷(xiāo)售

2.1“微服務(wù)”將銀行從“柜臺(tái)”搬到“屏幕”

2.2“微服務(wù)”增加用戶(hù)與銀行的黏度

2,。3“微服務(wù)”為虛，銷(xiāo)售為實(shí)

2.4個(gè)性化的“微服務(wù)”潛力更大

3、 量化效果，提高營(yíng)銷(xiāo)效率

3.1量化營(yíng)銷(xiāo)效果給銀行帶來(lái)的三大好處

3.2銀行微信營(yíng)銷(xiāo)6大要素衡量指標(biāo)

3.3運(yùn)用KPI考量標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法量化營(yíng)銷(xiāo)效果

3.4銀行微信營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估注意要點(diǎn)

第三講 銀行微信營(yíng)銷(xiāo)之?dāng)?shù)據(jù)

七、 解讀微信數(shù)據(jù)：發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇

1、每一個(gè)行為都會(huì)留下痕跡

2、“行為數(shù)據(jù)”比“調(diào)查數(shù)據(jù)”更真實(shí)

3、從用戶(hù)三個(gè)方面來(lái)分析數(shù)據(jù)

4、存有疑慮看數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中找到機(jī)遇

八、 數(shù)據(jù)“發(fā)聲”：銀行和用戶(hù)實(shí)現(xiàn)共贏

1、“發(fā)聲”的數(shù)據(jù)才有意義

2、重塑微信營(yíng)銷(xiāo)策略，提升營(yíng)銷(xiāo)效率

3、“數(shù)據(jù)”指導(dǎo)銀行給用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4、“數(shù)據(jù)”發(fā)聲幫助銀行邁入新的藍(lán)海