趙琳,趙琳講師,趙琳聯(lián)系方式,趙琳培訓師-【中華講師網】
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趙琳:服務禮儀
2016-01-20 6447
對象
服務人員
目的
改變服務心態(tài)，強化服務意識，規(guī)范服務行為
內容
作為事業(yè)單位和行政機關來說。隨著行政職能的轉換、人們權益意識的越趨強烈以及社會發(fā)展的趨勢來說，“為人民服務”又成了清晰、可執(zhí)行的具體行為規(guī)范，就是真正服務好服務對象。作為公務人員，服務對象也就成了他們的“顧客”。
作為企業(yè)來說。我國經濟已經進入市場經濟。市場經濟是一種競爭性經濟，企業(yè)之間競爭的焦點之一是服務。用什么樣的服務理念指導服務活動，對于能否贏得競爭優(yōu)勢，把握經營制勝的主動權十分關鍵。
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