客戶：榮威建設(shè)集團 地點：山東省 - 青島 時間：2015/1/20 0:00:00 一、職場中的職業(yè)精神： 1、職業(yè)精神的定義： 2、職業(yè)化六環(huán)： （1）職業(yè)操守；（2）職業(yè)思維；（3）職業(yè)心態(tài)； （4）職業(yè)能力；（5）職業(yè)人際；（6）職業(yè)行為； 二、角色責任認知 1、基層員工行為表現(xiàn)。 2、中層管理者行為表現(xiàn)。 3、高層管理者行為表現(xiàn)。 三、責任比能力更重要 1、什么是“責任”？ 2、責任及相關(guān)的概念。 3、為什么要承擔責任？ 4、個人為什么要承擔責任？ 5、企業(yè)為什么要承擔責任? 視頻：馬云的責任與能力區(qū)別。 四、責任意識 1、責任與機遇的關(guān)系：責任有多大，舞臺就有多大。 2、責任定位：工作是在為自已負責。 3、工作中的“九段”秘書。 4、責任修路意識： 錯誤只能犯一次！ 五、工作意味著責任 1、你在為誰工作？家庭、自己、他人、工作、結(jié)果、企業(yè)、社會。 2、公司文化是根本：誠信、責任、職業(yè)化素養(yǎng)，變成習慣。 3、工作流程是基礎(chǔ)：規(guī)定時間做好規(guī)定的事情，提升執(zhí)行力。 4、公司制度是保障：高壓線會讓我們拒絕犯錯。 5、獎罰是手段：獎就獎的心花怒放，罰就罰得“傾家蕩產(chǎn)”。 6、責任不分分內(nèi)和分外。 練習：列出你的工作責任流程。 游戲：跳棋竄位 六、像狼那樣去戰(zhàn)斗（狼性文化，團隊協(xié)作） 1、像狼一樣活著，狼的啟示，四個方向，團隊中的四種人； 2、達成目標與達不成目標：追求快樂，逃避痛苦； 3、狼族的六個格言，人類認知心理的三個規(guī)律； 4、狼的團隊合作與異中求同； 5、如何把握人性規(guī)律，平和面對客戶； 6、建立意愿圖象，自動導(dǎo)航、自動自發(fā)； 7、打開溝通之窗，談判控制，做到自我透露與尋求反饋。 視頻：像狼一樣的活著 七、自我提升的四大理念 1、責任心態(tài)：態(tài)度決定一切； 2、責任意識：我是一切的根源。 3、責任能力：不是不可能，只是暫時還沒有找到方法。 4、責任習慣：每天進步一點點——六點優(yōu)先工作制 八、感恩心做人，責任心做事 我實在沒有什么大本事，我只有認真做事的精神。