課程大綱：

一. 管理者正確的觀念與心態(tài)

 管理是靠方法還是憑經(jīng)驗(yàn)？

 管理方法來自正確的觀念和心態(tài)

 管理者應(yīng)具備的觀念和心態(tài)

二. 主管人員的角色與認(rèn)知、技能

 主管人員的來源

 技術(shù)與管理的矛盾

 主管人員的工作與職責(zé)

三. 創(chuàng)造高績效的管理團(tuán)隊(duì)

 團(tuán)隊(duì)的定義與特征

 團(tuán)隊(duì)的意義與成功的因素

 問題討論：中國歷史上最成功的團(tuán)隊(duì)

 創(chuàng)造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大要訣

 團(tuán)隊(duì)的角色與形成

 案例討論：高績效團(tuán)隊(duì)的困惑

四.高效管理溝通與協(xié)調(diào)

  溝通協(xié)調(diào)的意義、原則和障礙

  溝通與協(xié)調(diào)對建立高效團(tuán)隊(duì)的作用

  高效管理溝通與協(xié)調(diào)的技能

  如何與上司溝通、協(xié)調(diào)

  如何與同級溝通、協(xié)調(diào)

  如何與部屬溝通、協(xié)調(diào)）

  幾種常用的高效溝通方式

  案例研討：高效溝通與協(xié)調(diào)

五.目標(biāo)管理的基本知識

  目標(biāo)管理的定義與釋義

  目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)

  目標(biāo)管理設(shè)定的過程與方式

  目標(biāo)的種類

  關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI

六.員工指導(dǎo)與激勵(lì)技巧

  指導(dǎo)各種不同類型下屬的技巧

  指導(dǎo)各種難帶部屬的技巧

  員工工作積極性的相關(guān)因素

  工作指派與輪調(diào)

  適時(shí)有效的批評和稱贊技巧

七.績效溝通與輔導(dǎo)

  績效追蹤的目的與技巧

 如何處理績效不佳的員工

 績效溝通輔導(dǎo)的正確態(tài)度與原則

 績效溝通輔導(dǎo)的核心技巧

 績效溝通輔導(dǎo)的流程

 績效溝通輔導(dǎo)的Do’s 與Don’ts

八. 高效時(shí)間管理

 時(shí)間管理已成為管理者重要的基本技能

 時(shí)間管理的障礙、如何突破障礙

 高效時(shí)間管理的方法、技能

 工作的重要性區(qū)分

 運(yùn)用時(shí)間管理提高你的工作效率

 案例研討：成功的時(shí)間管理

九. 領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)

 領(lǐng)導(dǎo)與管理的基本技能

 計(jì)劃與組織能力

 培訓(xùn)與發(fā)展能力決策與分權(quán)能力

 領(lǐng)導(dǎo)者如何驅(qū)動部屬的執(zhí)行力

 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)能力

 案例研討：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技能

十. 部屬的職業(yè)生涯規(guī)劃

 人力資源發(fā)展HRD

 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃概論

 有效整合企業(yè)及個(gè)人需求

 職業(yè)生涯發(fā)展體系的建立

 案例分析：國內(nèi)兩家知名企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃