第一單元 績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的意義和體系

1. 成功企業(yè)所必需具備的管理要素

2. 成功企業(yè)的基本特征

3. 績(jī)效管理體系建設(shè)的急迫性和重要性

4. 新時(shí)代績(jī)效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)

5. 績(jī)效管理的定義和概念

6. 績(jī)效管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義和作用

7. 企業(yè)績(jī)效管理建設(shè)的目標(biāo)和過(guò)程

8. 績(jī)效管理：部門(mén)經(jīng)理在管理職責(zé)上的核心職能

9. 績(jī)效管理體系建設(shè)中的角色分工：公司、人事部、業(yè)務(wù)部門(mén)、員工

10.企業(yè)績(jī)效管理的最新觀念綜述

觀念一：每一位部門(mén)經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理。

觀念二：企業(yè)管理的核心是針對(duì)目標(biāo)的績(jī)效管理。

觀念三：績(jī)效管理的關(guān)鍵是提升部門(mén)和企業(yè)的整體績(jī)效。

觀念四：企業(yè)績(jī)效管理的終極目標(biāo)并不只是利潤(rùn)最大化而是有四個(gè)終極目標(biāo)

課堂討論：“我們大家來(lái)找碴”

在你的公司和部門(mén)里，有哪些目標(biāo)管理和績(jī)效管理薄弱的表現(xiàn)？原因是什么？

第二單元 目標(biāo)管理體系的建設(shè)

1. 目標(biāo)管理的意義與特點(diǎn)

2. 目標(biāo)設(shè)定原則與方法

3. 目標(biāo)設(shè)定的類(lèi)型及舉例：業(yè)務(wù)目標(biāo)、行為目標(biāo)、能力目標(biāo)和管理目標(biāo)

4. 目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系

5. 目標(biāo)設(shè)定的“SMART原則”和“FEW原則”

6. 目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量原則

7. 目標(biāo)的分解：自上而下、時(shí)間、空間

8. 目標(biāo)設(shè)定的9個(gè)要素

9. 目標(biāo)設(shè)定后的改變?cè)瓌t

10.目標(biāo)管理中的軟指標(biāo)體系的設(shè)定和量化技巧

11.目標(biāo)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

第三單元 績(jī)效評(píng)價(jià)與 KPI 提煉方法與技術(shù)

1、 績(jī)效考核指標(biāo)的類(lèi)型與提煉方法

2、 銷(xiāo)售類(lèi)單位及崗位績(jī)效管理指標(biāo)提煉與評(píng)估激勵(lì)機(jī)制建設(shè)

3、 生產(chǎn)類(lèi)單位或崗位績(jī)效評(píng)估體系建設(shè)與激勵(lì)機(jī)制建設(shè)

4、 職能管控類(lèi)崗位績(jī)效評(píng)估體系建設(shè)與激勵(lì)機(jī)制建設(shè)

5、 其他類(lèi)型崗位的績(jī)效指標(biāo)提煉的方法與技術(shù)