道法自然做管理:一體思維化解問題
《易經(jīng)》說,一陰一陽之謂道,老子曰:道生一,一生二,二生三,三生萬物。陰陽相生,有無相成,從而生出了世上的萬事萬物。我們這些做企業(yè)管理的人,面對問題時,要學會面對問題,一陰一陽,把自己與問題合二為一,深入到問題里面去,而不能回避問題,這樣問題就容易迎刃而解了。
可是,現(xiàn)實中我們發(fā)現(xiàn),很多管理者思考問題越來越間接,做事情也越來越間接,結果就是:我們與要解決的問題之間的距離越拉越大,但實際上問題的答案和目標有時就在身邊。
如果坐在辦公室里面抱著頭想“我要怎么解決問題”,如果我們身處問題之外,那么答案都會讓我們失望;如果走進問題發(fā)生的現(xiàn)場之中尋找原因、辦法,不用多做思考,答案會自然顯現(xiàn)。
比如,有些老板整天說要解決什么出貨、留人、激勵等問題,我問一句:“你有多少時間浸泡在問題當中?”結果是幾乎沒有花費任何時間。他們遇到問題的解決方式就是花錢請人,也就是“花錢消災”。
現(xiàn)在很多企業(yè)就是這樣,老板對管理問題感到頭疼,往往就是因為他對企業(yè)存在的問題也是丈二和尚——摸不著頭腦。
其實,我們并不是要求所有的老板都要從頭至尾、事無巨細地“眉毛胡子一把抓”,而是要把狀況弄個明白,然后再談怎么調兵遣將去解決問題。所以,我們做高管的,解決問題的權力最終還是要“交”給合適的人員去負責,但在這之前,我們必須自己帶人把問題摸索、了解清楚。這個“交”包含兩個意思,一個是“教”,就是我教他怎么做,另一個“交”,即交付給他來做,“交”和“教”要合二為一。
我們來看看海爾的張瑞敏是怎么做的。海爾的基礎管理是OEC,簡單地說就是“日事日畢,日清日高”,這是張瑞敏自己帶著海爾人一步一步摸索出來的。張瑞敏現(xiàn)在那么忙,但每個星期六都會回到海爾大學跟他的中高層管理人員進行溝通,這樣才能把握海爾的經(jīng)營、管理情況,作出正確的決策。而很多企業(yè)老板缺乏這種實干精神、行動,只會空談道理或者向下屬施壓,這樣是沒有用的。
大家一定要深入實際,把自己放到問題當中去,才能找到解決問題的方法。企業(yè)老板尤其應當帶領企業(yè)所有人培養(yǎng)出一種精益求精的“工匠精神”來,為企業(yè)奠定這樣的基礎和發(fā)展后勁,才有可能安心當甩手掌柜。
再比如,很多企業(yè)的生產問題的產生,往往就是因為它作為一些小異常出現(xiàn)的時候沒有人去解決,導致這些小異常越拖越嚴重,最后變成大問題。其實,如果我們一發(fā)現(xiàn)這些小異常就馬上去解決,把我們和問題放在一起,頻繁地排查,發(fā)現(xiàn)問題所在,及時地去解決,就能有效避免大問題的形成。
問題的出現(xiàn)恰恰就是因為我們沒有頻繁地把自己和問題“合二為一”,沒有快速地到問題中去。因此,解決問題的最好方法不是思考如何解決,而是立馬到問題當中去。
我們中國人的思維是“一而二,二而一”,這看似矛盾,卻是解決問題的方法,所以我們要把自己和問題合二為一。