新員工的角色轉換與職場禮儀

主講：曹燕欣

前言：

今天很多大學生進入職場之后，最關注的都是職業(yè)能力的提升，

但很多人卻忽略了最基礎最關鍵的一點，

就是從學生到職業(yè)人的角色轉換

什么是職業(yè)人？

職業(yè)人與學生有何不同，職業(yè)人應該具備什么樣的形象，什么樣的舉止，

職業(yè)人應該說什么樣的話，如何行事，

職業(yè)人要懂得哪些規(guī)矩，要如何與同事、客戶、領導相處

職業(yè)人應該具備哪些素質？

這些問題，如果沒有正確的認知，

那么即使擁有再強的工作能力，你的職業(yè)發(fā)展也會受到限制，甚至有翻車的危險。

因此，

角色轉換與職場基本禮儀，是職業(yè)人進入職場的第一課。

課程時長：2天

學員對象：職場新人或職業(yè)發(fā)展存在問題的人

課程形式：講授、案例、研討、互動、視頻觀摩等

課程綱要

第一部分：角色認知—不同角色不同使命

1、成年人有哪些角色

2、什么是職業(yè)人

3、職業(yè)人與學生的區(qū)別在哪里？

4、你的職業(yè)角色有哪些？

每個職業(yè)角色對應的職責及職業(yè)職素養(yǎng)

第二部分：角色轉換——成為職業(yè)人的三個前提

1、正確認知工作

2、正確認識與企業(yè)的關系

3、具備職業(yè)人的基本要求

  職業(yè)能力——崗位所需的所有能力

  職業(yè)素質——敬業(yè)、責任感、符合職業(yè)要求的各種素質

  職業(yè)化行為——專業(yè)、職業(yè)、高效、結果導向

4、職業(yè)人遵守的兩大規(guī)矩——法律意識、契約意識、

第三部分：職業(yè)人的職場禮儀——打造符合職業(yè)要求的形象

個人層面——展現你的個人態(tài)度、個人修養(yǎng)、個人能力

企業(yè)層面——代表企業(yè)的形象、透露企業(yè)管理水平

1、 你就是你所穿的——職業(yè)人著裝需要遵循的兩大原則

場合原則

三大商務場合的著裝要求

身份原則

職位身份、行業(yè)身份、年齡身份

2、 穿衣有道——職業(yè)人的著裝禁忌（現場點評）

第四部分：職場禮儀—辦公室行為規(guī)范

1、個人辦公空間的管理與使用

    個人辦公區(qū)的管理

    個人辦公時間的舉止與教養(yǎng)

2、公共辦公環(huán)境的行為舉止與個人修養(yǎng)

     公共辦公空間的行為規(guī)范

     電話、手機、辦公工具的使用與禮儀

     茶水吧、公廁、更衣室、會議室、食堂的使用

     辦公時間內的表達與溝通之禮

3、工作期間的用餐之禮

同事聚餐、

日常工作餐

團隊聚餐

領導請客

請同事或領導用餐

4、公司內部人際相處之禮

     正確認知同事關系——合作、共贏

與同事相處時的禮儀規(guī)范

     正確認知與領導之間的關系——尊敬、接納

與領導相處時的禮儀規(guī)范

第五部分：職業(yè)化行為——商務禮儀            

現場情境模擬練習——商務會面禮儀

可根據需求定制（商務接待、商務會面、商務會議、商務參觀與交流）

1、寒喧、稱呼、握手三步曲

     寒喧要簡短，稱呼要恰當、握手是大事

2、介紹要突出

    常規(guī)商務介紹

                    職業(yè)人的介紹

3、名片要遞對

  區(qū)分名片與微信的不同

  名片七樁罪

4、位置不可錯

    坐位、站位、走位、乘車位

5、溝通有分寸

    商務溝通中的不問與不說

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