顧問(wèn)式銷(xiāo)售課程介紹

課程背景 ? ? ?

? ?顧問(wèn)式銷(xiāo)售是由Huthwaite公司通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)證研究，從成功銷(xiāo)售員35000個(gè)銷(xiāo)售拜訪案例中，總結(jié)出的針對(duì)大客戶銷(xiāo)售的有效銷(xiāo)售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、技術(shù)性產(chǎn)品、工業(yè)品銷(xiāo)售領(lǐng)域被廣泛采用。與傳統(tǒng)消費(fèi)品銷(xiāo)售采用的技巧不同，顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧的著眼點(diǎn)在客戶內(nèi)在問(wèn)題的有效發(fā)掘，以為客戶解決問(wèn)題為先導(dǎo)，贏得競(jìng)爭(zhēng)，贏得客戶對(duì)公司的信賴，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品的順利銷(xiāo)售。 ?

培訓(xùn)對(duì)象 ?

? ?技術(shù)性產(chǎn)品銷(xiāo)售人員、服務(wù)性產(chǎn)品銷(xiāo)售人員、工業(yè)品銷(xiāo)售人員，以及其它以大客戶銷(xiāo)售為主的銷(xiāo)售人員 ?本課程同時(shí)適合以上產(chǎn)品提供商的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。 ?

課程目標(biāo) ?

1、掌握顧問(wèn)式銷(xiāo)售的精髓和技巧 ?

2、學(xué)會(huì)運(yùn)用顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

課程大綱 ?

課程導(dǎo)入：你為什么會(huì)說(shuō)是？

顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基礎(chǔ) ?

顧問(wèn)式銷(xiāo)售中客戶為什么購(gòu)買(mǎi)

成功實(shí)現(xiàn)顧問(wèn)式銷(xiāo)售的最基本前提

顧問(wèn)式銷(xiāo)售中的角色轉(zhuǎn)變：從銷(xiāo)售員到顧問(wèn) ?

討論：技術(shù)性產(chǎn)品（服務(wù)性產(chǎn)品、工業(yè)品）銷(xiāo)售與普通商品銷(xiāo)售的差別 ?

顧問(wèn)式銷(xiāo)售中客戶采購(gòu)決策分析

正面需求與反面問(wèn)題 ?

客戶購(gòu)買(mǎi)決策的六大步驟

各階段客戶的關(guān)注點(diǎn)

客戶采購(gòu)團(tuán)隊(duì)中的角色分析 ?

★ 討論：面對(duì)大客戶堅(jiān)持FAB銷(xiāo)售技巧是否有效

顧問(wèn)式銷(xiāo)售的四個(gè)階段 ?

銷(xiāo)售自己 ?

銷(xiāo)售服務(wù) ?

銷(xiāo)售方案 ? ?

銷(xiāo)售產(chǎn)品

顧問(wèn)式銷(xiāo)售的六大關(guān)鍵 ?

準(zhǔn)確地篩選客戶 ? ?

將方案與客戶的痛苦（或成果）連接起來(lái) ?

擅用差異化 ?

掌握客戶的決策過(guò)程 ?

向?qū)崣?quán)人物推銷(xiāo) ? ?

向整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)溝通計(jì)劃 ?

★ 互動(dòng)：為什么銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)差別那么大

贏得顧問(wèn)式銷(xiāo)售的六大技巧 ?

贏得客戶信任的技巧

建立和維護(hù)客戶關(guān)系的技巧

運(yùn)用SPIN“抓心”技巧

雙贏談判的技巧

獲得客戶購(gòu)買(mǎi)承諾的技巧

應(yīng)對(duì)拒絕和異議的技巧 ?

★ 討論：如何在實(shí)踐中改進(jìn)我們的行為

★ 訓(xùn)練：模擬實(shí)戰(zhàn) 在實(shí)踐中改進(jìn)我們的行為