移動互聯(lián)網(wǎng)之所以被稱為一個時代，不僅因為它產(chǎn)生了更多的信息，而且還因為它改變了人們的思維方式和思維習(xí)慣，并催生了全新的商業(yè)模式，引起整個企業(yè)界掀起互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的浪潮。 移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展讓信息量變得更加龐大，人們獲取信息的渠道更加方便快捷，消費者的選擇更加多樣化。比如，消費者更加容易見異思遷，如果你不知道市場上推出什么稍微有點創(chuàng)新的產(chǎn)品，就有可能讓你固有的消費群體移情別戀?？傮w業(yè)說，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)，呈現(xiàn)出三大特征。

    一、用戶主導(dǎo)是核心

     “以用戶為核心”并不是一種新鮮的觀念。早在1954年，現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得.杜拉克就在他的《管理實踐》一書中對企業(yè)存在的目的做了定義：如果我們要知道企業(yè)是什么，我們就必須從理解企業(yè)的目的開始。企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)本身之外。事實上，由于企業(yè)是社會的一部分，企業(yè)的目的必須存在于社會之中。對于企業(yè)的目的，只有一個有說服力的定義，那就是創(chuàng)造顧客。

     對那些相對成熟的企業(yè)經(jīng)營者也明白“以用戶為核心”的重要性，但是在具體的企業(yè)經(jīng)營中，仍然會不自覺地將利潤和績效作為考量的核心。利潤和績效當(dāng)然重要，但讓用戶主導(dǎo)產(chǎn)品更加重要。所謂讓用戶主導(dǎo)產(chǎn)品，就是讓用戶參與到產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌傳播的所有環(huán)節(jié)。此時的消費者具有雙重身份——既是消費者也是參與者，品牌傳播就是在用戶廣泛參與的情況下實現(xiàn)的。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，那些“80.90后“的年輕消費群體，他們更希望廣泛參與到產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計環(huán)節(jié)，希望產(chǎn)品能夠展示自己的個性。作為企業(yè)，應(yīng)該把市場關(guān)注的重點從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向用戶，用戶目前購不購買沒有關(guān)系，關(guān)鍵是讓他們有良好的體驗，讓他們將這種良好的體驗傳播下去。360掌門人周鴻袆?wù)f過：傳統(tǒng)企業(yè)強調(diào)顧客是上帝，商家也只為那些購買自己產(chǎn)品的人提供服務(wù)。而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中，凡是使用你的產(chǎn)品或服務(wù)的人都是”上帝“。周鴻袆是這么做的，他做的殺毒軟件向用戶免費，而擁有龐大的用戶群后，周鴻袆就做后續(xù)的增值服務(wù)，這部分增值服務(wù)是收費的。雖然，絕大多數(shù)的用戶不用續(xù)費就能享受360提供的服務(wù)，但360通過做增值服務(wù)就能實現(xiàn)盈利。因此，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶就是上帝。

     二、用戶碎片化需求日益顯著

     移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以用戶動態(tài)需求所帶動的增值業(yè)務(wù)正在為企業(yè)累積巨額財富，這從客觀上要求企業(yè)要以打造綜合信息平臺為要點，為企業(yè)插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀，滿足用戶的參與需求。用戶的行為和習(xí)慣是失去企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的動力。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶習(xí)慣呈現(xiàn)幾大特點：一是時間碎片化。隨著人們生活節(jié)奏的加快，這種趨勢越來越明顯，希望隨時隨地獲取信息，將碎片加以得用。二是工作和生活時時在線?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅是工作平臺，也是每個人的生活服務(wù)平臺。以前粗放式的產(chǎn)品和服務(wù)模式已經(jīng)不能適應(yīng)消費者的需求了，現(xiàn)在的消費文化倡導(dǎo)的是精細(xì)化、個性化、點對點，誰要是對這個特點和趨勢滿不在乎，誰就會逐漸被消費者拋棄。

     三、消費者擁有更廣的消費自主權(quán)

     網(wǎng)絡(luò)時代是一個消費者堅持己見并為自己的主張辯護(hù)的時代。網(wǎng)絡(luò)時代的消費者，不喜歡被動接受，更貨幣于主動選擇自己喜歡的產(chǎn)品，無論款式、顏色、功能、價格、流行程度，都是他們在選擇新潮產(chǎn)品時必須要考慮的因素。網(wǎng)絡(luò)消費一話，大多屬于年輕人，他們對新鮮事物有天然的好奇心，一旦他們有了某種需求，就會立即上網(wǎng)搜尋相關(guān)的能滿足他們獨特需求的產(chǎn)品信息。正是這個原因，如何讓產(chǎn)品在第一時間吸引消費者注意，成了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵。值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)時代的消費者越來越追求個性化的產(chǎn)品，要求企業(yè)可以制作出定制化的產(chǎn)品。他們會把自己對產(chǎn)品外形、性能等多方面的要求傳達(dá)給生產(chǎn)者，而不愿再接受企業(yè)有限范圍的選擇。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，消費者親自參與 產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)變?yōu)榭赡?，產(chǎn)品的個性化將為企業(yè)帶來良好的市場契機。